Некоторые пользователи жалуются, что iexplore.exe (iexporer.exe) процесс все еще отображается в диспетчере задач после Internet Explorer закрыто. Такое поведение можно встретить из Internet Explorer 8 , вплоть до Internet Explorer 11 .
Согласно нашим исследованиям, этот конкретный сценарий является признаком вредоносной или не вредоносной надстройки, которая препятствует правильному завершению работы Internet Explorer.
Если вы в настоящее время боретесь с этой проблемой и задаетесь вопросом, как решить эту проблему, вам помогут следующие методы. Нам удалось выявить несколько потенциальных исправлений, успешно используемых другими пользователями в аналогичной ситуации, такими как вы. Пожалуйста, следуйте каждому методу по порядку, пока не найдете исправление, которое решает проблему в вашем конкретном сценарии.
Метод 1: борьба с угрозой безопасности
Есть несколько важных раздач, которые указывают на наличие вредоносной надстройки. Для начала взгляните на точное написание процесса в Диспетчер задач . Нажмите Ctrl + Shift + Esc и посмотреть, называется ли задача iexplorer.exe (не iexplore.exe ). В iexplorer.exe задача - это модифицированный процесс, используемый вредоносными программами для маскировки под законный компонент. Имейте в виду, что большинство авторов вредоносных программ настраивают свои программы так, чтобы они напоминали исполняемые файлы с повышенными привилегиями, чтобы избежать сканирования безопасности. Если ваш диспетчер задач показывает процесс, указанный как iexplorer.exe, ваша система, скорее всего, заражена.
В этом случае вам следует просканировать свою систему с помощью мощного сканера защиты от вредоносных программ. Поскольку исполняемый файл может проскользнуть сквозь трещины, скрывшись в системной папке, мы рекомендуем использовать полный пакет безопасности, например Malwarebytes .
Заметка: Если вы не знаете, как им пользоваться, прочтите нашу подробную статью ( Вот ) об установке и очистке вашей системы от вредоносных программ с помощью Malwarebytes.
Если Malwarebytes не может найти зараженные файлы, вы также можете просканировать свою систему с помощью Сканер безопасности Microsoft. Некоторые пользователи сообщают, что этот сканер был эффективным для выявления и удаления троянов, что мы вызываем эту проблему, когда другие сканеры не работают.
Метод 2: удаление помощника ссылки Adobe PDF
Другой распространенный сценарий, который вызывает такое поведение, - это установка пользователем не вредоносной надстройки, которая работает через Internet Explorer. Наиболее частым случаем такого рода является Помощник по ссылкам в Adobe PDF.
Но имейте в виду, что это конкретное дополнение является законным и не повредит вашей системе иначе, как отнимет небольшое количество ресурсов.
Имея это в виду, вы должны проверить свой Надстройки Internet Explorer . Для этого откройте Internet Explorer щелкните значок колесо настроек (верхний правый угол) и нажмите Управление дополнениями .
Когда вы перейдете в окно управления надстройками, прокрутите список и посмотрите, есть ли у вас Adobe PDF Link Helper установлен . Это дополнение не является вредоносным, но известно, что оно поддерживает законный процесс Internet Explorer (iexplore.exe) открывается даже после того, как пользователь закрывает интернет-браузер.
Если вы обнаружите, что Помощник по ссылкам в Adobe PDF установлен, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Отключить . Затем закройте Internet Explorer и перезагрузите компьютер.
Метод 3: запуск Internet Explorer в режиме без надстроек
Один из способов точно определить, вызывает ли эта проблема одно из установленных надстроек IE, - выключить их все и посмотреть, iexplore.exe процесс запущен после закрытия интернет-браузера.
Для этого откройте Internet Explorer и введите « about: NoAdd-ons » в адресной строке и нажмите Войти. Вы должны увидеть сообщение о том, что Internet Explorer работает без надстройки.
Как только все надстройки будут отключены, просто закройте Internet Explorer и открыть Диспетчер задач (Ctrl + Shift + Esc) . Если процесс iexplore.exe процесс больше не отображается, вы только что определили, что одна из надстроек IE вызывает проблему.
Теперь нужно выяснить, какое дополнение отвечает за это. Для этого снова откройте IE, перейдите в Настройки (зубчатое колесо) и нажмите Управление дополнениями . Затем начните с отключения всего, что не подписано Корпорация Майкрософт или же Oracle .
Затем систематически отключите каждую из оставшихся надстроек, закройте IE, затем проверьте Диспетчер задач чтобы увидеть, исчез ли процесс. Делайте это каждый раз, когда включаете новое дополнение, и в конечном итоге вы обнаружите виновника. Найдя его, отключите и затем удалите из списка надстроек Internet Explorer.
Метод 4: проверьте свой антивирусный пакет стороннего производителя
Некоторые пользователи сообщают, что проблема была автоматически решена после того, как они отключили свои внешние пакеты безопасности. Как оказалось, эта конкретная проблема также может быть вызвана сторонним антивирусным пакетом. Безусловно, наиболее сообщаемые случаи связаны с Sophos Antivirus, Symantec Endpoint Protection , и Антивирус Avira .
Если в вашей системе установлен один из этих пакетов безопасности, попробуйте отключить защиту в реальном времени. Затем откройте Internet Explorer, закройте его снова, затем откройте Диспетчер задач чтобы увидеть, если iexplore.exe закрылся вместе с IE. Обратите внимание, что некоторые программы AV нельзя отключить, и их необходимо удалить, чтобы устранить мешающие эффекты.
Заметка: Имейте в виду, что вы также должны попробовать описанные выше шаги с любым другим сторонним пакетом безопасности (не только Sophos Антивирус , Symantec Endpoint Protection , и Avira ), поскольку могут быть другие конфликты, о которых пользователи не сообщили.
Если вы обнаружите, что антивирусный пакет действительно вызывает проблему, вам следует либо связаться с соответствующей группой поддержки, либо установить другой пакет безопасности.
4 минуты на чтение
