Несколько сотрудников Facebook сообщают, что им внезапно запрещается доступ к платформе социальных сетей из-за сообщения об ошибке « www.facebook.com в настоящее время не может обработать этот запрос. «. Большинство затронутых пользователей сталкиваются с этой проблемой в браузере Google Chrome. По-видимому, ошибка возникает только в веб-версии Facebook, поскольку большинство пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, сообщают, что платформа доступна через мобильное приложение.
www.facebook.com в настоящее время не может обработать этот запрос. ОШИБКА HTTP 500
Что вызывает в настоящее время неспособность обработать эту ошибку запроса
Мы проанализировали эту конкретную проблему, пытаясь воспроизвести проблему и просматривая различные отчеты пользователей. Имея это в виду, нам удалось определить несколько сценариев, которые, как известно, вызывают это сообщение об ошибке:
- Кешированная версия домашней страницы не работает - Несколько пользователей сообщили, что проблема была устранена после того, как они очистили всю историю и кэшировали данные из своего браузера Chrome.
- Серверы Facebook временно не работают - Хотя это случается очень редко, в прошлом было несколько случаев, когда миллионы пользователей из разных регионов получали одно и то же сообщение в течение всего дня. В итоге проблема была решена.
- Расширение Chrome вызывает ошибку - Есть несколько устаревших расширений Chrome, которые могут создавать проблемы с подключением к Facebook и другим клиентам обмена мгновенными сообщениями.
- Белый глюк КПП - Проблема также может возникнуть, если ваша учетная запись имеет права администратора на странице, о которой сообщалось о оскорбительных сообщениях. Штраф страницы также может повлиять на вашу учетную запись, которая будет перенаправлять вас на черную страницу контрольной точки каждый раз, когда вы пытаетесь войти в систему.
Если вы не можете решить эту конкретную проблему, эта статья предоставит вам список шагов по устранению неполадок. Ниже у вас есть набор методов, которые другие пользователи Facebook использовали для решения проблемы « www.facebook.com в настоящее время не может обработать этот запрос. HTTP ОШИБКА 500 ″ ошибка.
Приведенные ниже методы упорядочены по степени серьезности и эффективности, поэтому постарайтесь следовать им для достижения наилучших результатов. Давай начнем!
Метод 1: удаление файлов cookie Facebook в Chrome
Многим пользователям удалось решить проблему, удалив все файлы cookie Facebook, которые попали в ваш браузер. По-видимому, проблема может возникнуть в Chrome из-за определенного сбоя или если вы входите в Facebook с заблокированной учетной записью - в этом конкретном сценарии в интернет-браузере устанавливается файл cookie, который не позволяет вам перемещаться по платформе социальных сетей.
К счастью, вы можете легко избавиться от проблемы, удалив набор определенных файлов cookie Facebook. Вот что вам нужно сделать:
- Откройте Google Chrome и нажмите кнопку действия (в правом верхнем углу). Тогда выбирай Настройки из следующего меню.
Кнопка действия> Настройки
- В меню настроек прокрутите вниз до нижней части экрана и нажмите на Продвинутый выпадающее меню.
Щелкните раскрывающееся меню 'Дополнительно'.
- Далее перейдите к Конфиденциальность вкладка и нажмите Очистить данные просмотра (последняя запись).
Нажмите Очистить данные просмотра.
- Из Очистить данные просмотра меню, перейдите в Продвинутый вкладку и выберите Временной диапазон к Все время . Затем снимите все флажки, кроме Файлы cookie и другие данные сайтов, Кешированные изображения и файлы и Настройки контента. Когда все будет в порядке, нажмите кнопку «Очистить данные», чтобы удалить файлы cookie, которые могут помешать вам получить доступ к Facebook.
Удаление всех файлов cookie и других файлов кешированных данных
- Закройте Google Chrome и перезапустите его, чтобы проверить, решена ли проблема.
Если вы все еще видите значок ' www.facebook.com в настоящее время не может обработать этот запрос. HTTP ОШИБКА 500 ″ ошибка, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 2. Отключение расширений Chrome
Другая потенциальная причина, которая может привести к ОШИБКА HTTP 500 Facebook.com error - это неправильное или устаревшее расширение. Несколько пользователей обнаружили, что они столкнулись с ошибкой из-за расширения типа VPN, которое Facebook запретил за злоупотребление.
Но прежде чем отключать все расширения, которые вы используете в настоящее время, вы можете проверить, виновато ли одно из расширений, открыв браузер в режиме инкогнито. Для этого щелкните значок действия (в правом верхнем углу) и щелкните Новый инкогнито окно.
В режиме инкогнито Chrome запускается с минимальным количеством компонентов. Это означает, что никакие расширения не будут запущены.
В этом новом окне в режиме инкогнито откройте www.facebook.com и посмотрите, появляется ли у вас такое же сообщение об ошибке. Если ошибка больше не возникает, очевидно, что виновато одно из расширений. В этом случае выполните следующие действия, чтобы определить и удалить расширение, вызвавшее проблему:
Заметка: Если такая же ошибка возникает даже в режиме инкогнито, перейдите прямо к Способ 3.
- Откройте Google Chrome, вставьте ' хром: // расширения / »В омнибаре вверху и нажмите Войти , чтобы открыть страницу расширений.
Страница расширения
- Отключите расширение, которое, по вашему мнению, вызывает проблему, с помощью переключателя в нижней части каждого поля расширения. Если у вас есть расширение VPN, я бы начал с него.
- Если вы не знаете, какое расширение вызывает ошибку, отключите все из них, а затем систематически снова включайте их, пока не найдете виновное.
Отключите каждое расширение с помощью переключателя внизу
- Как только вы найдете расширение, которое создает проблему, нажмите кнопку удалять связанную с ним кнопку, чтобы удалить его из браузера Chrome.
Удалить расширение с помощью кнопки 'Удалить'
- Перезагрузите браузер, снова войдите в Facebook и посмотрите, решена ли проблема. Если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 3: Устранение «сбоя на белой контрольной точке»
Как сообщили несколько пользователей, проблема также может возникнуть, если у вашей учетной записи есть администратор на странице, которая была заблокирована из-за оскорбительных сообщений. Если штраф грубый, он также может распространяться на все учетные записи администраторов, которые управляют страницей. Когда это произойдет, затронутые учетные записи будут перенаправлены на пустой www.facebook.com/checkpoint?next страницу во время процесса входа в систему.
Фактически подтверждено, что это внутренняя ошибка Facebook, поскольку перенаправление должно фактически вести на страницу проверки, где вас попросят предоставить документы, подтверждающие вашу личность.
К счастью, нескольким пользователям в аналогичной ситуации удалось решить проблему, изменив ссылку перенаправления. www.facebook.com/checkpoint?next к m.facebook.com/checkpoint. Судя по всему, мобильная веб-страница хорошо работает даже на ПК, поэтому вы сможете разблокировать свою учетную запись, отправив необходимые документы.
Метод 4: проверьте, не работают ли серверы Facebook
Другая потенциальная причина - временный отказ серверов Facebook. Хотя это очень редкое явление, существуют различные сообщения пользователей, имеющих дело с ОШИБКА HTTP 500 всякий раз, когда платформа не работает на техническое обслуживание в этом конкретном регионе.
Обычно вы можете подозревать, что серверы несут ответственность, если видите, что Facebook недоступен через несколько браузеров и устройств. Вы даже можете подтвердить, есть ли плановое обслуживание или неожиданная нехватка сервера, проверив Твиттер-аккаунт Facebook или с помощью такой службы, как DownDetector, чтобы проверить статус платформы Facebook .
4 минуты на чтение
