Epic пересматривает политику возврата средств в магазине, чтобы остановить нарушителей

Магазин Epic Games

Магазин Epic Games Store, запущенный в прошлом месяце, покорил игровую индустрию. Его щедрая политика распределения доходов быстро привлекла многих разработчиков игр. Однако не все было солнечным светом и радугой, поскольку в магазине отрывочная политика возврата и конфиденциальности отпугивает многих пользователей. Два дня назад Epic изменила свою политику возврата средств, сделав ее более похожей на политику Steam.

Политика возврата

До 9 января в Epic Store’s политика возврата разрешил пользователям запрашивать возврат «В любое время по любой причине». Запросы на возврат средств, сделанные в течение 14 дней с момента покупки, будут иметь право на полное возмещение. В пересмотренный вариант политики включает новую фразу, гласящую, «Однако вы, должно быть, не играли в игру более 2 часов». Если это кажется знакомым, то это потому, что это так. Новая политика возврата Epic теперь очень похожа на политику Steam. Теперь пользователи могут получить полный возврат средств, если они соответствуют обоим критериям.

К сожалению, это все еще не так удобно, как Steam. В отличие от торговой площадки Valve, Epic Launcher не позволяет пользователям видеть статистику «сыгранных часов». Это немного усложняет пользователям, желающим вернуть деньги, поскольку более 2 часов лишают их права на полный возврат.

Как и раньше, пользователи не смогут получить возмещение, если они нарушат условия использования игры. Пользователи, уличенные в нарушении правил, также не будут иметь права на возврат средств.

Что касается возврата средств, Epic Store потерял преимущество перед Steam. Хотя 14 дней неограниченного игрового времени определенно не имеют смысла, мы бы очень приветствовали предоставление потребителям более 2 часов для тестирования игры. Что касается функций, программное обеспечение по-прежнему превосходит Steam, но это может скоро измениться. Для начала Epic следует работать над внедрением отзывов пользователей и улучшением поддержки клиентов.

Чтобы запросить возврат средств в Epic Games Store, вы можете отправить запрос на возврат через страницу справки Launcher.