Известное налоговое агентство Великобритании HMRC (Her Majesty’s Revenue and Customs) тайно собирает голосовые записи более 5,1 миллиона британцев. Это шокирующее открытие было сделано Big Brother Watch, группой по защите гражданских свобод и конфиденциальности, базирующейся в Великобритании. Как сообщается, эти голосовые записи были собраны HMRC с помощью его новой службы, запущенной в январе 2017 года. Группа также неожиданно признала, что не запрашивала разрешения на хранение отдельных «отпечатков голоса» вызывающих абонентов.
По данным службы контроля данных, HMRC вводит пользователей в заблуждение, предоставляя образцы их голоса. Когда был запущен его официальный веб-сайт, HMRC утверждал, что абонентам будет предоставлена возможность отказаться от этой функции, когда они позвонят в службу поддержки HMRC. По их словам, они смогут подтвердить и подтвердить свою личность обычными методами. Однако расследование Big Brother Watch показало, что на самом деле нет функции отказа при звонке в службу поддержки HMRC. На самом деле, все звонящие были вынуждены записывать свою голосовую дорожку во время использования службы голосовой идентификации, произнося фразу: «Мой голос - мой пароль». Предположительно, их голос должен был использоваться в качестве пароля для разблокировки их учетной записи позже, когда они перезвонили. Чтобы избежать создания голосовой дорожки вызывающего абонента, можно было трижды сказать «нет» в процессе создания голосовой дорожки. Однако звонившим об этом методе не было рассказано, и следователи «Старшего брата» обнаружили его самостоятельно.
Сторонники политики конфиденциальности довольно много возражают против этого и обеспокоены тем, что это может сделать счета налогоплательщиков уязвимыми для нарушения конфиденциальности. По словам Силки Карло, директора Big Brother Watch, «налогоплательщиков втягивают в схему массовой идентификации, которая вызывает невероятное беспокойство. Налоговый инспектор строит Big Brother Britain, навязывая публике биометрические удостоверения личности у черного хода. Стремительный рост британской базы данных вызывает тревогу ».
С другой стороны, представитель HMRC говорит, что эта голосовая система предназначена для соблюдения стандартов безопасности. Он утверждал, что этот метод был «популярен среди клиентов», потому что он давал абонентам безопасный и быстрый путь к их счетам.
Сторонники приватности продолжают утверждать, что налоговая компания нарушила закон, не предоставив звонящим простой способ отказаться от записи их голосовых записей. Это также тревожно, потому что образцы голоса вызывающих абонентов не могут быть удалены из базы данных компании каким-либо образом после того, как их голосовая дорожка будет записана. Даже после нескольких запросов HMRC не был готов раскрыть, как эти голосовые дорожки могут быть удалены и с какими сторонами эти голосовые дорожки используются совместно.
