Обширные запросы, полученные Alexa, привели к сбою
1 минута на чтение
Устройство Alexa Echo
Алекса была сердцем многих пользователей говорящих на Amazon. Похоже, виртуальному помощнику нужен выходной в это Рождество. По имеющимся данным, у Amazon Alexa были перебои в работе в день Рождества, поскольку люди не могли подключиться к своим устройствам. В Европе произошли серьезные перебои с подключением устройств. Отключение произошло и по всей Великобритании.
Аккаунт Amazon Help в Twitter подтвердил новость о том, что устройства Echo в Европе сталкиваются с прерывистым подключением. В компании заявили, что проблема присутствует почти два часа. Позже проблема была исправлена, и Alexa была запущена и возобновила свою работу. Люди заходили в Twitter, чтобы зарегистрировать свои проблемы, связанные с проблемой.
Алекса идет вниз
Из-за курортного сезона Алекса была перегружена запросами. В качестве рождественского подарка многие люди получили беспроводные колонки Alexa или Amazon Echo Dot 2. Когда люди получали новые умные колонки, они сразу же начинали их подключать. Чем больше пользователей подключалось, тем больше запросов получало Alexa.
В результате голосовой помощник не справился одновременно с тысячами запросов и вылетел. Когда его попросили выполнить какое-либо задание, Алекса ответила, что у него проблемы с пониманием. Голосовой помощник также попросил пользователей повторить попытку позже со своими запросами. Служба поддержки клиентов компании была завалена жалобами на сбой помощника.
Позже было подтверждено, что проблема с сервисом решена, и теперь клиенты могут нормально взаимодействовать с Alexa. Гигант электронной коммерции не раскрыл истинную причину краха. Считается, что причиной сбоя стали обширные запросы, полученные серверами. Авария произошла только в Европе, где устройства Amazon правильно работали с Alexa в США, без каких-либо жалоб со стороны клиентов.
