В 0X803F800B Код ошибки возникает при попытке запустить определенные игры для Xbox One. Код ошибки по сути означает, что подписка Xbox Live Gold больше не активна, но некоторые пользователи видят это сообщение, даже если их подписка Gold все еще активна, и они имеют право играть в игру.
Код ошибки Xbox One 0X803F800B
когда устранение этой проблемы , вы должны начать с проверки того, что ваш Золото подписка в настоящее время активна, и вы действительно имеете право запустить игру, которая запускает 0x803f800b ошибка.
Если вы подтверждаете, что ваша подписка Gold по-прежнему активна, выясните, имеет ли Microsoft в настоящее время широкое распространение проблема с сервером это вызывает эту проблему.
Однако, если вы подтвердите, что это не так, выполните процедуру отключения и включения питания или попытайтесь переустановить игру, которая вызывает код ошибки, чтобы вручную восстановить назначенную лицензию.
Если ни одно из этих возможных исправлений не сработает, у вас нет другого выбора, кроме как связаться с агентом Microsoft Live и попросить его о помощи.
Продление подписки Gold
Прежде чем пробовать какие-либо другие исправления, указанные ниже, убедитесь, что ваш Xbox Live Золотая подписка действительна.
Вы можете увидеть эту ошибку при попытке получить доступ к игре, которая ранее предлагалась бесплатно в соответствии с вашей золотой подпиской. Имейте в виду, что даже если эти игры бесплатны, вы имеете право играть в них, только если у вас есть активный золотой статус. подписка.
Если вы не уверены, активна ли ваша подписка Gold, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы проверить доступность подписки Xbox Gold через меню консоли:
- На главной панели управления меню Xbox нажмите кнопку Xbox на контроллере, чтобы открыть меню руководства.
- Затем используйте правый триггер, чтобы выделить Система вкладку, затем выберите Настройки меню и нажмите A на вашем контроллере, чтобы получить доступ к меню.
Доступ к меню настроек на Xbox One
- Как только вы окажетесь в меню настроек Xbox, используйте левый джойстик, чтобы выбрать Счет вкладка в меню слева.
- Затем перейдите в правый раздел и получите доступ к Подписка меню (под Счет).
Доступ к учетной записи> меню подписки на Xbox One
- Попав в меню «Подписки», вы можете четко увидеть, активна ли ваша подписка Xbox Gold (и когда истечет ее срок).
- Если срок подписки уже истек, вам нужно будет продлить ее, если вы хотите обойти 0x803f800b код ошибки при попытке запустить игру, которую вы ранее получали бесплатно.
Заметка: Вы можете продлить подписку непосредственно из меню «Подписка» или купить физические коды Xbox Live у местного продавца или в официальном магазине. Магазин Microsoft или у авторизованного интернет-продавца.
Если вы убедились, что ваша подписка Xbox Live Gold все еще активна, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Проверка статуса серверов Xbox Live
Проблема с сервером также может быть причиной того, что ваша консоль не может подтвердить право собственности на ваши игры. Если вы ранее удостоверились, что срок действия вашей подписки Xbox Live не истек, следующим логическим шагом было бы убедиться, что проблема не является широко распространенной.
К счастью, есть официальные каналы, позволяющие проверить, решает ли Microsoft в настоящее время широко распространенную проблему в Xbox Live. Начните с проверки официальная страница статуса Xbox Live и посмотрите, нет ли в настоящее время проблем с основными службами Xbox One.
Статус сервера Xbox Live
Если в настоящее время существует проблема с критически важной службой, вам также следует взглянуть на официальный Аккаунт в Twitter Служба поддержки Xbox для любых официальных объявлений о массовом выпуске или периоде обслуживания.
Заметка: В случае, если другие пользователи в вашем регионе сталкиваются с такой же проблемой, у вас нет другого выбора, кроме как ждать, пока инженеры Microsoft исправят проблему на своей стороне.
Если только что проведенное расследование не выявило проблемы с сервером Xbox one, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Выполнение процедуры включения и выключения питания
Как оказалось, эта проблема также может возникать из-за сбоя прошивки или временного файла, из-за которого система считает, что ваша подписка Gold действительно истекла. Если вы уверены, что это не так, вы можете попробовать запустить процедуру выключения и отключения питания.
Эта операция очистит силовые конденсаторы вместе с любыми временными данными, которые могут помешать вашей консоли установить собственность .
Вот краткое пошаговое руководство, которое позволит вам выполнить процедуру отключения и включения питания на консоли Xbox One:
- Когда консоль полностью включена, нажмите и удерживайте кнопку Xbox на передней панели консоли в течение 10 секунд или до тех пор, пока не услышите, как отключились вентиляторы, и не увидите, как погаснет передний индикатор.
Нажатие на кнопка питания на Xbox One
- После того, как ваша машина Xbox полностью выключится, подождите целую минуту, прежде чем пытаться включить ее снова. Если вы хотите убедиться, что операция включения и выключения прошла успешно, физически отключите кабель питания консоли Xbox One от розетки и подождите не менее 15 секунд, прежде чем снова подключить.
- Загрузите консоль обычным способом с помощью кнопки Xbox на консоли и дождитесь завершения запуска.
Заметка: Во время запуска консоли обратите внимание на длинную анимацию запуска Xbox (которая длится более 3 секунд). Если вы его видите, это означает, что процедура включения и выключения была успешно выполнена.
Xbox One длинная анимация запуска
- После завершения следующего запуска запустите ту же игру, которая ранее запускала 0X803F800B код ошибки и посмотрите, устранена ли проблема.
Переустановка игры, из-за которой возникает ошибка
Если вы столкнулись с этой проблемой только с одной игрой, приобретенной в цифровом виде (не полученной по программе Gold), возможно, вы столкнулись с проблемой лицензирования. Поскольку Xbox One не имеет функции, аналогичной функции восстановления лицензий, как на PS4, вам необходимо переустановить игру, чтобы восстановить право собственности на эту конкретную лицензию.
Если этот сценарий применим, следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить игру, которая в конечном итоге вызывает 0x803f800b код ошибки:
- нажмите Xbox на вашем контроллере и используйте ее для доступа к Игры и приложения меню.
Доступ к Моим играм и приложениям
- Из Игры и приложения , перейдите к игре, которую хотите удалить, затем нажмите Пуск> Управление игра .
Управление приложением / игрой
- Затем используйте меню справа, чтобы выбрать Удалить все. Убедитесь, что вы удаляете базовую игру вместе со всеми установленными надстройками или расширениями.
Удаление игры
- После завершения установки вернитесь к тому же Управлять меню и перейдите к Готовы к установке раздел.
- Затем перейдите в правый раздел и используйте Установить кнопка, связанная с игрой, которую вы ранее удалили, чтобы восстановить право собственности.
- После завершения установки запустите игру еще раз и посмотрите, видите ли вы по-прежнему 0x803f800b.
Если эта проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Обратитесь в службу поддержки Microsoft
Если ни один из вышеперечисленных методов не помог вам, и вы уверены, что подписка Gold все еще активна, вам потребуется помощь, чтобы исправить 0x803f800b.
В этом случае вашим следующим шагом будет связаться с виртуальным агентом и попросить его восстановить право собственности на игру, на которую вы имеете право. Для начала посетите этот Свяжитесь с нами Страница и нажмите на Связаться с нами (под Все еще нужна помощь )
Обращение в службу поддержки Xbox
В новом всплывающем меню выберите Игры и приложения, затем выберите 'Я не могу играть в цифровую игру' (в В чем проблема ). Наконец, выберите Xbox One в качестве платформы, на которой возникает эта проблема, и нажмите Следующий.
Далее нажмите на Выберите свой аккаунт , войдите в систему, используя свои учетные данные, выберите метод связи и дождитесь, пока агент Microsoft свяжется с вами.
Когда кто-то наконец свяжется с вами, вам будет предложено несколько вопросов безопасности, чтобы подтвердить право собственности на вашу учетную запись, после чего вам будет оказана помощь в решении проблемы.
Теги Xbox One 5 минут на чтение
