Что такое: тепловая карта отключения Интернета

Тепловая карта при отключении Интернета - невероятно полезный инструмент, который сэкономит вам много времени при устранении неполадок в Интернете. Хотя тепловая карта отключения Интернета разработана для ИТ-специалистов, вы можете использовать тепловую карту отключения Интернета, даже если вы всего лишь пользователь Интернета.

По сути, тепловая карта при отключении Интернета показывает географическую карту вашего Интернета и помогает выяснить, где возникают проблемы. Он покажет вам карту вашего местоположения и статус отключений Интернета в выбранном месте. Это поможет вам увидеть проблемы (буквально) на карте.

Как тепловая карта отключения Интернета получает информацию?

Тепловая карта при отключении Интернета представляет собой очень подробную карту с большим количеством информации. Источником этой информации являются агенты и пользователи. В большинстве случаев у нас есть агенты в разных местах, которые информируют нас о состоянии Интернета на их месте. Так что, если у агентов возникнет проблема в интернете, они сообщат нам и карта обновится. Иногда агент не может связаться с нами (возможно, из-за отключения Интернета), в этом случае мы также обновим карту индикатором неподтвержденного сбоя.

Другой источник нашей информации - это пользователи. Пользователи имеют возможность отправить отчет об отключении Интернета, который затем обновляется на нашей карте. Как только поступает сообщение о сбое, наши агенты пытаются подтвердить его из своего местоположения.

Как использовать тепловую карту отключения Интернета?

Первое, что вам нужно сделать, это ввести местоположение или почтовый индекс местоположения, которое вы хотите проверить на отсутствие выхода в Интернет. Вы также можете установить фильтры для определенного интернет-провайдера (ISP) в правом верхнем углу карты. Как только вам будет представлена ​​карта отключения Интернета, вы сможете увидеть несколько местоположений с цветными точками (объяснение приведено ниже).

Под картой вы также сможете увидеть отключение. Он покажет вам историю отключений. Есть несколько вещей, которые будут упомянуты в деятельности по отключению, включая поставщика услуг Интернета, который был отключен, место отключения, время и дату отключения, общее количество времени, в течение которого отключение оставалось, и статус отключения, например решено или нет.

Что обозначают точки на тепловой карте при отключении Интернета?

Точки карты

Точки, которые вы видите на карте, представляют состояние отключения Интернета. Точки будут одного из этих цветов: красного, желтого и зеленого. Эти точки отображают состояние подключения к Интернету в этих местах. Точкам также будет присвоен номер, который представляет количество агентов в этом месте. Вы можете увеличить масштаб, чтобы увидеть точное местоположение всех этих агентов.

Красная точка: Красная точка с указанием местоположения означает, что в этом месте есть подтвержденное отключение. Это означает, что это определенно отключение в этой области и подтверждено агентами в этом месте. Точки обновляются очень быстро, что означает, что вы сможете увидеть обновленный статус в течение нескольких минут.

Желтая точка: Желтая точка обозначает неподтвержденное отключение в данной зоне. Это означает, что поступали сообщения об отключении питания в этом районе, но агент в этом месте еще не подтвердил. Задержка подтверждения, скорее всего, будет означать, что произошел сбой в Интернете, который вызвал задержку подтверждения. Однако неподтвержденный сбой не всегда означает сбой, это может быть из-за нестабильного Интернета или по другим причинам.

Другой сценарий, при котором может появиться желтая точка, - это сообщение об отключении Интернета от пользователя (а не от агента). Отчеты, отправленные пользователями, сначала подтверждаются агентами. Если в этой области нет доступных агентов, отключение будет автоматически устранено в течение 6 часов.

Зеленая точка: Зеленая точка - хороший индикатор. Зеленая точка означает, что в этой области нет сбоев в Интернете, и мы можем легко связаться с агентами, доступными в этом месте.

Сообщить о сбое

Как пользователь, вы также можете сообщить об отключении. Вы можете сообщить о сбое, открыв карту и щелкнув ссылку отчета о сбое в верхнем правом углу карты. Сообщенное вами отключение будет отмечено желтой точкой вместе с вашим аватаром (чтобы отдать должное). Точка будет оставаться желтой до тех пор, пока отключение не будет подтверждено одним из наших агентов на месте. Если отключение не будет подтверждено в течение 6 часов, статус будет удален. Но если отключение подтверждается одним из наших агентов, желтая точка будет заменена красной точкой.

Зачем кому-либо использовать тепловую карту отключения Интернета?

Тепловая карта при отключении Интернета может использоваться как пользователями, так и ИТ-специалистами.

Пользователи: Пользователи могут использовать тепловую карту отключения Интернета, чтобы подтвердить отключение Интернета. Иногда проблема может быть на вашей стороне, а не на стороне интернет-провайдера. Обычно мы часами пытаемся связаться со службой поддержки нашего интернет-провайдера только для того, чтобы узнать, что с нашей стороны возникла проблема. Итак, если ваша сеть не работает, вы можете использовать тепловую карту отключения Интернета, чтобы проверить сбой в вашем регионе (на самом деле, вам нужен резервный интернет, чтобы это работало). Если вы видите желтую или красную точку в своем местоположении, это означает, что вокруг вас отключен Интернет. В этом случае вам следует связаться с вашим интернет-провайдером. С другой стороны, если вы видите зеленую точку в своем местоположении, вам следует проверить свой конец, а не связываться с интернет-провайдером.

ИТ-специалисты: Как ИТ-специалист, вы должны использовать тепловую карту отключения Интернета, чтобы проверить сбой в определенной области. В большинстве случаев, когда вы получаете жалобы на отключение в какой-либо области, это может быть на стороне пользователя, а не на вашей стороне. Таким образом, тепловая карта отключения Интернета пригодится в таких ситуациях, чтобы подтвердить источник проблемы. Вы можете проверить, подтвердили ли агенты в месте подачи жалобы отключение. Если вы видите все зеленые точки вокруг местоположения жалующихся пользователей, это явный индикатор того, что проблема существует на их стороне, а не на вашей. Это сэкономит вам время и сэкономит головную боль.

Другой сценарий, в котором тепловая карта при отключении Интернета может быть очень полезной, - это удаленные сайты. Если у вас есть удаленные сайты, установленные в каком-либо месте, и вы не можете установить соединение с ними, то использование тепловой карты при отключении Интернета может дать вам представление о проблеме. Если в районе удаленных сайтов произошел сбой, вы можете расслабиться и расслабиться. Но если вокруг вашего удаленного сайта есть зеленые точки, это означает, что проблема связана с изменением конфигурации или чем-то еще.

Заключительные слова

По сути, тепловая карта отключений Интернета - это инструмент, который подходит как ИТ-специалистам, так и пользователям Интернета. Вы можете подтвердить отключение в течение нескольких минут без каких-либо усилий. Поскольку тепловая карта сбоя в Интернете обновляется каждые несколько минут, информация на карте также является достаточно надежной. Короче говоря, это полезный инструмент, необходимый для экономии времени и усилий.