Как исправить ошибки Netflix NW-6-503 и NW-6-500

Обе ошибки Netflix СЗ-6-503 а также СЗ-6-500 указывают на проблему, вызванную информацией об устройстве, которую необходимо обновить. Эти два кода ошибки появляются практически на каждом устройстве, на котором запущено приложение Netflix.

Прежде чем приступить к устранению неполадок, вызванных накопившимся кешем Netflix или несогласованностью сети, выясните, не имеет ли Netflix в настоящее время проблемы с отключением сервера, влияющим на потоковую передачу.

1. Проверьте, нет ли сбоя сервера Netflix.

Если вы начинаете сталкиваться с одним из этих кодов ошибок, начните с входа в свою учетную запись Netflix с другого устройства и посмотрите, сохраняется ли та же ошибка.

Если это так, первое, что вы должны сделать, это проверить наличие широко распространенной проблемы с потоковой передачей, которая в настоящее время влияет на Netflix.

Начните с доступа к официальная страница статуса Netflix и проверьте, не объявляются ли в настоящее время какие-либо широко распространенные проблемы.

После того, как вы убедились, что эта проблема не возникает из-за сбоя сервера, следующее, что вам нужно сделать, — это устранить потенциальную проблему с кэшем.

2. Очистить кеш Netflix

Очистка кеша Netflix также может решить проблему, следуйте приведенным ниже инструкциям для соответствующего устройства. Шаги различаются на каждом устройстве, поэтому перед продолжением обязательно найдите шаги по очистке кэша на своем устройстве.

2.1. Очистить кеш в приложении Netflix UWP (ПК)

Если вы видите ошибку при потоковой передаче контента из приложения Netflix UWP (того, которое доступно в Microsoft Store), очистить кэш так же просто, как сбросить приложение из Настройки меню.

Вот что вам нужно сделать:

1. Чтобы поднять Бежать диалоговое окно, нажмите Клавиша Windows + R . Далее введите «ms-настройки: функции приложений» и нажмите Войти запустить Настройки Программы Приложения и функции панель.

   Доступ к меню приложений и функций

2. Прокрутите вниз до Приложения и функции раздел в Приложение и функции поле, затем просматривайте список приложений, пока не найдете приложение Netflix.
3. Когда вы это сделаете, нажмите на Нетфликс один раз, затем выберите Расширенные настройки.
   

   Доступ к меню дополнительных настроек

4. Найдите Отдыхать вкладку и нажмите кнопку Перезагрузить вариант внизу.
5. Чтобы завершить процедуру сброса, нажмите Перезагрузить еще раз.

   Сброс приложения Netflix

   Примечание: Приложение будет переустановлено, а его настройки будут восстановлены до исходного состояния, что должно исправить ошибку NW-6-503 или коды ошибок NW-6-500.

   google drive возникла проблема с воспроизведением этого видео
6. Перезагрузите компьютер после завершения процедуры, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Если вы видите эту ошибку только при потоковой передаче контента Netflix из браузера, вы можете очистить кеш веб-сайта Netflix, следуя инструкциям в Как очистить кеш для одного сайта .

2.2. Очистить кеш Netflix на Smart TV (универсальный метод)

Некоторые смарт-телевизоры, работающие под управлением Google TV или Android TV, имеют способы, которые позволят вам специально очищать кэшированные данные, накопленные Netflix. Но с большинством проприетарных операционных систем, доступных на современных телевизорах, единственный способ избавиться от кеша приложений — выполнить процедуру выключения и выключения питания.

Приведенные ниже инструкции универсальны и будут работать независимо от модели вашего телевизора или производителя:

1. Начните с физического отключить смарт тв от розетки.
2. Дайте силовым конденсаторам достаточно времени, чтобы очиститься, подождав около минуты.

   Включение и выключение телевизора

   Примечание: С некоторыми Smart TV вы можете ускорить процедуру, нажав и удерживая кнопку питания (на телевизоре ). Любые временные данные, связанные с ОС, которые были сохранены между запуском, также будут удалены.

3. Повторно подключите устройство, включите Smart TV и проверьте, решена ли проблема с Netflix.

3. Перезагрузите/сбросьте настройки модема и маршрутизатора.

Если вы получаете ошибку NW-6-503 или NW-6-500 с Netflix на каждом устройстве, подключенном к вашей домашней сети, и вы убедились, что служба потоковой передачи не связана с отключением сервера, последнее, что вам следует делать. является устранение неполадок потенциальной несогласованности сети.

Вы можете очистить кэшированные данные маршрутизатора простым перезапуском маршрутизатора. Этот процесс удалит только временные файлы и оставит все остальное в покое.

Чтобы перезапустить маршрутизатор, нажмите кнопку ВКЛ/ВЫКЛ один раз чтобы выключить его, то отключите шнур питания и подождите целую минуту. Если в настройках вашей сети используется модем, перезапустите и его.

Перезапуск маршрутизатора

Важный: Не нажимайте на ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ кнопку, потому что это запустит процесс сброса устройства.

Если вы уже перезапустили маршрутизатор и по-прежнему получаете ту же ошибку Netflix при потоковой передаче контента, следующим шагом будет сброс маршрутизатора.

Сделать это, нажмите и удерживайте кнопку сброса не менее 10 секунд для сброса роутера. Для большинства моделей вам понадобится игла или острый предмет, чтобы добраться до него.

Сбросить настройки маршрутизатора

Примечание: Этот процесс сбросит адрес вашего модема по умолчанию и пользовательские учетные данные. Кроме того, ваше имя пользователя и пароль будут изменены обратно на admin.