Некоторые пользователи сообщают, что они не могут воспроизводить фильмы в формате HD из iTunes на своих ПК с Windows и macOS, даже если они приобрели или взяли их напрокат обычным способом. Появляется ошибка ' Фильм нельзя воспроизвести в HD ‘. Большинство пострадавших пользователей сообщают, что ни один из сериалов или фильмов, владельцем которых они являются, не будет воспроизводиться.
Ошибка ITunes «Этот фильм нельзя воспроизвести в HD»
Ваша первая попытка исправить эту проблему должна заключаться в выходе из учетной записи Itunes, чтобы удалить все временные данные, которые могут вызывать проблему. Если это не сработает, попробуйте перенастроить настройки воспроизведения приложения для запуска на 1080p по умолчанию.
Поскольку частично поврежденное обновление может вызвать ошибку ' Фильм нельзя воспроизвести в HD ‘Ошибка, вам также следует предпринять некоторые шаги, чтобы убедиться, что iTunes обновлен до последней версии, а ваша Windows работает с последней доступной сборкой.
Заметка: Если по какой-либо причине вы не можете позволить себе обновить сборку ОС, вам необходимо откатить проблемный драйвер и заблокировать повторную установку обновления с помощью Показать или скрыть пакет средства устранения неполадок.
Однако эта проблема может возникнуть, если вы пытаетесь воспроизвести фильмы и сериалы iTunes на внешнем экране, подключенном через DVI. В этом случае переход на подключение HDMI должен решить проблему.
В Windows 10 и Windows 8.1 вы можете увидеть, что эта проблема возникает из-за вторичного драйвера Hyper-V, который в конечном итоге нарушает работу HDCP. В этом случае вам нужно будет отключить Hyper-V все вместе, чтобы исправить проблему.
Если вы столкнулись с эквивалентом этой ошибки для macOS ( Не могу смотреть в HD ), попробуйте перезагрузить диспетчер питания перед повторным запуском воспроизведения видео.
Повторная подписка с вашей учетной записью iTunes
В некоторых случаях появление ‘ Фильм нельзя воспроизвести в HD 'Может произойти из-за сбоя, связанного с учетной записью, которую вы в настоящее время используете с iTunes. Сообщается, что эта проблема возникает после прерывания работы сети или после того, как пользователь пытается воспроизвести контент в iTunes после выхода компьютера из спящего режима или гибернации.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, повторно подписав свою учетную запись iTunes. Для этого просто нажмите на Счета на панели ленты вверху и нажмите Выход чтобы удалить вашу учетную запись.
Затем вернитесь в меню учетной записи и нажмите Войти в систему. Затем вставьте свой идентификатор Apple ID учетные данные и завершите процедуру входа.
Выход из iTunes и вход в него
После успешного входа в систему повторите действие, которое ранее вызывало проблему, и посмотрите, решена ли она.
Изменение разрешения по умолчанию на 1080P
При определенных обстоятельствах вы можете столкнуться с ' Фильм нельзя воспроизвести в HD ‘Ошибка из-за того, что ваши настройки воспроизведения iTunes не настроены для воспроизведения 1080P. Это может быть проблемой, если вы пытаетесь воспроизвести видеоконтент на экране с разрешением более 720p.
Несколько затронутых пользователей подтвердили, что проблема была решена только после того, как они изменили настройки магазина iTunes, чтобы заставить Максимальная революция.
Вот краткое руководство о том, как изменить разрешение iTunes по умолчанию для воспроизведения видео на 1080p:
- Откройте Itunes и щелкните меню «Правка» на панели ленты вверху. В появившемся контекстном меню нажмите на Предпочтения.
- Как только вы окажетесь внутри Предпочтения меню выберите Воспроизведение вкладка из горизонтального меню вверху.
- Используйте раскрывающееся меню, связанное с Максимальное разрешение изменить это на Высокое разрешение (1080p) и нажмите Хорошо чтобы сохранить изменения.
- Перезапустите iTunes и посмотрите, сохраняется ли проблема при попытке воспроизвести видеоконтент.
Принудительное разрешение 1080p при воспроизведении видео в iTunes
Если вы все еще видите ' Фильм нельзя воспроизвести в HD ‘Ошибка, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Обновление iTunes до последней версии
Оказывается, вы можете столкнуться с этой проблемой из-за того, что используете устаревшую версию iTunes. Общеизвестно, что Apple отказалась от поддержки старых версий (особенно на ПК), не объявив об этом.
По этой причине вам следует начать это руководство по устранению неполадок с установки последней версии iTunes и повторного ввода операции. Однако не стоит сильно полагаться на функцию автоматического обновления, поскольку она не так надежна на платформе Windows.
Вы можете попробовать выполнить автоматическое обновление, щелкнув «Справка» в меню вверху и нажав Проверить наличие обновлений из появившегося контекстного меню.
Проверка обновлений в iTunes
Если это не сработает, вы должны потратить время на то, чтобы вручную удалить любой компонент iTunes со своего компьютера и установить последнюю версию в конце. Вот краткое пошаговое руководство, которое покажет вам, как это сделать:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘Appwiz.cpl’ и нажмите Войти открыть Программы и особенности экран.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Как только вы окажетесь внутри Программы и особенности Windows, прокрутите список приложений и найдите установку iTunes. Увидев его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить из появившегося контекстного меню.
Удаление проблемного приложения
- После завершения удаления перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
- После завершения следующего запуска перейдите по этой ссылке ( Вот ) из браузера по умолчанию и нажмите Скачать кнопку, чтобы получить последнюю версию iTunes. Затем нажмите Get, находясь в магазине WIndows, чтобы начать установку.
Скачивание последней версии iTunes
Заметка: Если вы не сталкиваетесь с этой проблемой в Windows 10, загрузите эту версию ( Вот ) вместо этого.
- После завершения установки откройте приложение inTunes и посмотрите, решена ли проблема, попытавшись воспроизвести фильм или сериал iTunes.
Запуск iTunes
Если вы все еще видите значок ' Фильм нельзя воспроизвести в HD » ошибка, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Переключение дисплея только на HDMI
Как оказалось, версия iTunes для Windows, похоже, вызывает именно эту ошибку, когда ее заставляют воспроизводить файлы высокой четкости ( HDCP ) фильмы или сериалы на монитор, подключенный через кабель DVI.
Если этот сценарий применим и вы пытаетесь воспроизвести контент на внешнем экране, подключенном через DVI, удалите его, перезагрузите компьютер и попытайтесь воспроизвести фильм с экрана по умолчанию. В случае, если ‘ Фильм нельзя воспроизвести в HD » проблема не появляется, пока экран DVI не подключен, вам просто удалось определить проблему.
Чтобы это исправить, переключите подключение на HDMI. Если ваше устройство с внешним экраном не имеет разъема HDMI по умолчанию, вам понадобится адаптер, чтобы применить этот обходной путь.
Использование адаптера DVI-HDMI
Если этот метод неприменим, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Установка каждого ожидающего обновления Windows
По мнению многих затронутых пользователей, эта проблема может быть вызвана плохим обновлением Windows 10, выпущенным примерно в конце 2015 года. Если вы установили это обновление, но не установили исправление, которое разрешает конфликт iTunes (выпущено в феврале 2016 года). ), вы можете ожидать увидеть ' Фильм нельзя воспроизвести в HD » ошибка всякий раз, когда вы пытаетесь воспроизвести визуальные медиа в iTunes.
Одно из решений, которое устранит проблему, если этот сценарий применим, - это установить все ожидающие обновления Windows и довести свой компьютер до этого. Эта операция гарантирует, что исправление установлено - после этого вы сможете без проблем использовать iTunes для фильмов и сериалов.
Вот краткое руководство по установке каждого ожидающего обновления в Windows 10:
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите ' ms-settings: windowsupdate ’ и нажмите Войти открыть Центр обновления Windows вкладка Настройки приложение.
Открытие экрана Центра обновления Windows
- На экране Центра обновления Windows перейдите в правый раздел и нажмите Проверить обновления для запуска сканирования обновлений.
Проверить наличие обновлений в Центре обновления Windows
- Если доступны ожидающие обновления, следуйте инструкциям на экране для установки каждого экземпляра. Если вам предлагается установить перед установкой каждого обновления, сделайте это, но обязательно вернитесь к тому же экрану после завершения следующего запуска, чтобы убедиться, что все ожидающие обновления установлены.
Проверьте наличие обновлений в настройках
- После установки всех доступных обновлений перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли решена проблема после завершения следующей последовательности запуска, попытавшись воспроизвести видеоконтент из iTunes.
В случае, если ‘ Фильм нельзя воспроизвести в HD » ошибка по-прежнему появляется, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Возврат и блокировка Центра обновления Windows
Как оказалось, ' Фильм нельзя воспроизвести в HD » Ошибка часто возникает из-за проблемного обновления, которое в конечном итоге приводит к нарушению работы приложения iTunes. Эту проблему можно решить, установив исправление (способ описанный выше), но если вы не хотите (или у вас нет средств) обновляться до более новой версии Windows, существует еще одно решение.
Некоторые пользователи, которые также столкнулись с этой проблемой, подтвердили, что им удалось решить проблему с помощью восстановления системы, чтобы вернуться к проблемному обновлению Windows, а затем заблокировать его, чтобы предотвратить его повторную установку.
Вот пошаговое руководство, которое покажет вам, как отменить и заблокировать обновление Windows, которое в конечном итоге вызывает ' Фильм нельзя воспроизвести в HD » ошибка:
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите «Рструи» внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Восстановление системы утилита.
Открытие мастера восстановления системы через окно 'Выполнить'
- После загрузки утилиты восстановления системы щелкните следующий при первом запросе, а затем установите флажок, связанный с Показать больше точек восстановления чтобы увидеть полный список доступных точек восстановления системы.
- Затем выберите снимок восстановления, датированный непосредственно перед установкой проблемного обновления Windows и испорченным с iTunes, и нажмите следующий снова.
Восстановление вашей системы на предыдущий момент времени
Заметка: Windows автоматически создаст моментальные снимки восстановления перед установкой основных обновлений Windows. Поэтому, если вы не изменили поведение по умолчанию, у вас должен быть один моментальный снимок восстановления, который вернет состояние вашего компьютера прямо перед применением обновления.
- Все, что вам нужно сделать сейчас, это щелкнуть да чтобы начать процесс восстановления. При нажатии Конец, ваш компьютер перезагрузится, и будет применено старое состояние.
- После завершения следующего запуска вам необходимо убедиться, что обновление не будет установлено снова, чтобы вызвать ' Фильм нельзя воспроизвести в HD » ошибка снова. Для этого вам необходимо скачать и установить официальную Microsoft Показать или скрыть пакет устранения неполадок по этой ссылке ( Вот ) .
- После загрузки исполняемого файла дважды щелкните по нему и начните с нажатия Продвинутый и установите флажок, связанный с Применять ремонт автоматически и нажмите следующий продолжать.
Автоматическое выполнение ремонта
- На следующем экране дождитесь завершения начального сканирования, затем нажмите Скрыть обновления гиперссылка.
Скрытие обновлений в Windows 10
- Затем установите флажок, связанный с проблемным обновлением, которое вы хотите скрыть, затем нажмите следующий для перехода к последнему экрану.
Скрытие обновлений
- Подождите, пока процедура будет завершена, затем перезагрузите компьютер и запустите iTunes при следующем запуске, чтобы проверить, не отображается ли значок ‘ Фильм нельзя воспроизвести в HD » ошибка устранена.
Если проблема не исчезнет, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Отключение Hyper-V (только Windows 8.1 и Windows 10)
Оказывается, есть один конкретный сценарий, который, похоже, влияет только на пользователей Windows 8.1 и Windows 10. Имейте в виду, что в этой операционной системе Microsoft автоматически включает пакет виртуальной машины под названием Hyper-V Client - он будет установлен по умолчанию.
Но имейте в виду, что пакет Hyper-V сам по себе не является проблемой. Проблема возникает из-за того, что он установил дополнительный драйвер, способный нарушить работу HDCP - это означает, что вы увидите значок « Фильм нельзя воспроизвести в HD » ошибка, даже если ваша система полностью соответствует требованиям.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, полностью отключив технологию Hyper-V. Вот краткое руководство, как это сделать:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘Appwiz.cpl’ внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Программы и особенности меню.
Введите «appwiz.cpl» в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите Enter.
- Как только вы окажетесь внутри Программы и особенности меню, используйте меню слева, чтобы нажать на Включите или выключите функции Windows.
Доступ к меню функций Windows
- Оказавшись внутри, разверните папку Hyper-V и убедитесь, что поля, связанные с Инструменты управления Hyper-V и Hyper-V Platform не отмечены перед нажатием Хорошо.
Отключение Hyper-V на экране функций Windows
- Дождитесь завершения операции, затем перезагрузите компьютер, если не будет предложено сделать это автоматически.
- Убедитесь, что значок ‘ Фильм нельзя воспроизвести в HD «Ошибка исправляется при следующем запуске повторением операции воспроизведения.
Если проблема не исчезнет, перейдите к следующему способу ниже.
Сброс диспетчера питания (только для macOS)
Если вы столкнулись с вариантом этой ошибки для macOS ( «Не могу смотреть в HD» ), вы сможете решить проблему, сбросив диспетчер питания. Многие пользователи Mac подтверждают, что эта операция наконец-то позволила им нормально воспроизводить видеоконтент в iTunes. По-видимому, это одно из первых руководств по устранению неполадок, рекомендованных агентами поддержки Apple для проблем такого рода.
Вот краткое руководство, как это сделать:
Заметка: Приведенные ниже инструкции должны работать независимо от версии macOS, которую вы используете.
- Убедитесь, что все приложения закрыты (включая iTunes).
- Нажми на яблоко значок (верхний левый угол) и щелкните Неисправность из появившегося контекстного меню.
Завершение работы MacOS
- Когда вы дойдете до запроса подтверждения, нажмите и удерживайте Shift + Control + Option а затем нажмите на Неисправность еще раз, чтобы инициировать сброс диспетчера питания.
Сброс диспетчера питания
- После того, как ваш Mac полностью выключится, запустите его обычным способом и дождитесь завершения процедуры загрузки. Затем повторите действие, которое вызывало «Не могу смотреть в HD» и посмотрите, решена ли проблема.
