В Ошибка iTunes 5105 (ваш запрос не может быть обработан) встречается в Windows, когда пользователи пытаются обновить приложение при попытке повторно загрузить контент, который они ранее удалили из своей локальной библиотеки.
Код ошибки iTunes: 5105 (ваш запрос не может быть обработан)
Оказывается, есть несколько различных причин, которые могут способствовать появлению этого конкретного кода ошибки:
- Отсутствует доступ администратора - Один из наиболее распространенных случаев, когда вы сталкиваетесь с этой ошибкой, - это отсутствие разрешения администратора, которое iTunes необходимо для обновления и подтверждения права собственности на контент. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, закрыв iTunes и повторно открыв его с правами администратора.
- Сервис Bonjour застрял в 'подвешенном' состоянии - При определенных обстоятельствах вы можете ожидать увидеть эту ошибку, когда основное приложение iTunes обращается к поддерживающей службе Bonjour, но последняя недоступна. В этом случае вы сможете решить проблему, перезапустив его через экран «Службы».
- Поврежденное приложение Hello - Существуют более серьезные обстоятельства, которые могут помешать службе Bonjour поддерживать основное приложение iTunes. Например, помещенный в карантин элемент или установка летучей мыши могут сделать эту службу неэффективной, и в этом случае вам нужно будет принудительно восстановить через экран «Программы и компоненты».
- Устаревшая / поврежденная версия iTunes - Несоответствие основной установке iTunes или AV. ложный положительный результат мог повредить функциональность этого приложения. В этом случае лучший способ решить проблему - удалить текущую версию, а затем переустановить последнюю сборку по официальным каналам. Но имейте в виду, что процедура будет отличаться в зависимости от того, используете ли вы настольную версию приложения UWP.
- Слишком много авторизованных компьютеров - Как оказалось, эта проблема также может возникать из-за проблемы с DRM, когда более 5 компьютеров авторизованы для одного Apple ID. В этом случае вы получите код ошибки при попытке загрузить контент локально, пока не удалите хотя бы элемент из списка авторизации.
- Стороннее антивирусное вмешательство - Подтверждено, что как сторонние антивирусные программы, так и встроенное решение (Защитник Windows) мешают обмену данными с сервером Apple. В этом случае вам нужно будет либо занести iTunes в белый список вместе со всеми поддерживающими приложениями, либо полностью удалить сторонний пакет.
- Отсутствует QuickTime Player - iTunes по-прежнему полагается на инфраструктуру QuickTime для выполнения определенных действий, связанных с воспроизведением видеоконтента. Обычно установка и обновление Quicktime Плеер должен обрабатываться Apple Software, но если он не выполняет свою работу, вам нужно будет выполнить установку вручную, чтобы устранить проблему.
- Папка загрузок содержит поврежденные файлы - Поврежденные данные, которые в настоящее время хранятся в папке Download (подпапка iTunes Media), также могут быть корневым кодом этой конкретной ошибки. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, удалив содержимое папки загрузки внутри iTunes.
Метод 1: запуск iTunes с доступом администратора
Если вы столкнулись с этой проблемой при попытке обновить приложение iTunes или при попытке загрузить контент локально, скорее всего, вы имеете дело с простой проблемой разрешения.
Имейте в виду, что всякий раз, когда вы хотите выполнить операцию, которая может изменить структуру приложения, вам потребуется доступ администратора. Если вы используете Windows 10, ваша операционная система должна гарантировать, что у вас есть достаточные разрешения для выполнения операции.
Но если у вас Windows 8.1 или более ранняя версия или вы ранее изменили разрешения по умолчанию в Windows 10, вам может потребоваться открыть iTunes с правами администратора, чтобы обойти Ошибка 5105.
Чтобы убедиться, что вы открываете iTunes с правами администратора, щелкните правой кнопкой мыши исполняемый файл iTunes и выберите Запустить от имени администратора из появившегося контекстного меню.
Запустите iTunes от имени администратора
Убедившись, что iTunes открыт с правами администратора, повторите действие, которое ранее вызывало Ваш запрос не может быть обработан ошибка и посмотрите, устранена ли проблема.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 2: перезапуск службы Bonjour
Как оказалось, одной из наиболее частых причин, потенциально способных вызвать эту конкретную проблему, является служба Bonjour, которая застряла в состоянии неопределенности (она не открыта и не закрыта). Служба Bonjour - это ключевой компонент, который позволяет приложению Apple обмениваться музыкальными библиотеками, информацией об устройстве и т. Д.
Несколько затронутых пользователей, которые сталкивались с тем же Ошибка iTunes 5105 подтвердили, что им удалось решить проблему, используя меню «Службы» для полного перезапуска службы.
Если этот сценарий применим, следуйте инструкциям ниже, чтобы перезапустить службу Apple Bonjour и исправить код ошибки iTunes:
- Закройте iTunes и все связанные экземпляры. Убедитесь, что фоновая служба, связанная с iTunes, не работает в фоновом режиме.
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘Services.msc’ внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Сервисы экран.
Диалог запуска: services.msc
- Как только вы окажетесь внутри Сервисы прокрутите список активных служб вниз и найдите Привет Сервис .
Расположение службы Bonjour
- Найдя службу Bonjour, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Свойства из появившегося контекстного меню.
- Из Привет Сервис экран, выберите генеральный вкладка в вертикальном меню вверху. Затем прокрутите вниз до Статус услуги экран - Если услуга Бег, щелкнуть Стоп а затем щелкните Начало еще раз, чтобы перезапустить службу Bonjour.
Перезапуск службы Hello
- После перезапуска службы нажмите Применять чтобы сохранить модификацию, затем запустите iTunes еще раз и посмотрите, сохраняется ли проблема.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3: восстановление приложения Bonjour
Некоторые затронутые пользователи, которые видели Ошибка iTunes 5105 error подтвердили, что в их случае проблема была вызвана поврежденным приложением поддержки Bonjour. Кроме того, они подтвердили, что восстановление этого вспомогательного приложения через меню «Приложения и функции» позволило им, наконец, устранить ошибку и без проблем использовать приложение iTunes.
Если этот сценарий применим к вашему конкретному сценарию, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы принудительно восстановить приложение Bonjour:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘Appwiz.cpl’ и нажмите Войти открыть Программы и особенности меню.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Как только вы окажетесь внутри Программы и особенности меню, прокрутите список установленных приложений и найдите Здравствуйте приложение. Увидев его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Ремонт из появившегося контекстного меню.
Восстановление приложения Hello
- В мастере восстановления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление приложения Bonjour.
- Перезагрузите компьютер и запустите iTunes при следующем запуске, чтобы проверить, устранена ли проблема.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 4: переустановка последней версии iTunes
Если вы не можете обновить текущую версию iTunes (или у вас уже установлена последняя версия), и вы по-прежнему сталкиваетесь с тем же кодом ошибки, скорее всего, вы имеете дело с поврежденной или несовместимой установкой, которая влияет на определенные функции в iTunes.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, удалив текущую установку iTunes вместе со всем поддерживающим программным обеспечением и установив последнюю версию с нуля.
Но имейте в виду, что существует две разные версии iTunes для ПК. Версия для ПК является самой популярной, но если вы работаете в Windows 10, скорее всего, вы используете UWP (вместо универсальной платформы Windows) .
Таким образом, в зависимости от версии iTunes, которую вы используете, шаги по переустановке этого программного обеспечения будут разными. Следуйте дополнительному руководству A, если вы используете настольную версию, или дополнительному руководству B, если вы используете версию UWP.
A. Переустановка iTunes для рабочего стола
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘Appwiz.cpl’ внутри текстового поля и нажмите Enter, чтобы открыть Программы и особенности меню классического управления Панель интерфейс.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Как только вы окажетесь внутри Программы и особенности экран, нажмите на Издатель столбец вверху, чтобы отфильтровать список установленных программ через их издателя. Это упростит удаление основного приложения iTunes вместе со всеми поддерживающими программами.
Заказ установленных приложений через их издателя
- Как только у вас будет четкое представление о каждом продукте, опубликованном Apple Inc. ., продолжайте и начните систематически удалять их, щелкая правой кнопкой мыши каждую запись, щелкая Удалить, и затем, следуя инструкциям на экране, завершите удаление.
Удаление проблемного приложения
- После удаления iTunes вместе со всем поддерживающим программным обеспечением перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
- После того, как ваш компьютер с Windows загрузится, откройте браузер и получить доступ к этой странице загрузки iTunes.
- На странице загрузки прокрутите вниз до раздела «Ищу другие версии» и нажмите Windows, чтобы загрузить последнюю версию iTunes.
Скачивание настольной версии iTunes
- После завершения установки откройте программу установки и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последнюю версию iTunes на свой компьютер. Затем вас попросят установить вспомогательное программное обеспечение.
Установка iTunes на ваш компьютер
- После завершения установки перезагрузите компьютер еще раз и посмотрите, будет ли проблема устранена при следующем запуске компьютера.
Б. Переустановка iTunes UWP
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘ ms-settings: возможности приложений ‘И нажмите Войти открыть Приложения и функции вкладка Настройки приложение.
Доступ к меню приложений и функций
- Как только вы окажетесь внутри Приложения и функции в меню используйте функцию поиска в правом верхнем углу для поиска iTunes. Далее нажмите на iTunes из списка результатов, затем нажмите Расширенные настройки гиперссылка.
Доступ к меню дополнительных параметров приложения Xbox
- Внутри Расширенные настройки меню, прокрутите вниз до Сброс вкладку и нажмите на Сброс кнопка.
Сброс приложения iTunes
- Когда вы дойдете до запроса подтверждения, еще раз нажмите кнопку «Сброс», затем дождитесь завершения процесса.
Заметка: Во время этой процедуры ваше состояние iTunes будет возвращено к состоянию по умолчанию, и каждый компонент будет переустановлен. Но не беспокойтесь о том, что эта процедура повлияет на вашу существующую библиотеку. Вы по-прежнему сохраняете право собственности, и вы можете повторно загрузить содержимое локально после завершения операции. - После переустановки версии iTunes для UWP повторите действие, которое ранее вызывало проблему, и посмотрите, устранена ли проблема.
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 5: деактивация всех авторизованных компьютеров или устройств в iTunes
Как оказалось, Ошибка iTunes 5105 также может произойти из-за того, что старые компьютеры, к которым у вас больше нет доступа, все еще связаны с вашей учетной записью iTunes. Авторизация в iTunes - это форма DRM (управление цифровыми правами) который применяется локально.
Каждый Apple ID может иметь до пяти компьютеров, авторизованных для воспроизводить контент с защитой DRM с этой конкретной учетной записи. Если у вас более 5 компьютеров, авторизованных для этой учетной записи, или вы ранее авторизовали компьютер с плохой репутацией, вы можете рассчитывать на получение Ошибка 5105 пока вы не очистите свой аккаунт авторизованных компьютеров.
Если этот сценарий применим, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы деактивировать все авторизованные ПК для вашей учетной записи iTunes:
- Откройте iTunes на зараженном компьютере и войдите в систему со своим идентификатор Apple ID .
- После успешного входа в систему используйте ленту вверху, чтобы перейти к Счет и нажмите на Просмотр моей учетной записи .
Войдите в меню настроек учетной записи
- Как только вы окажетесь внутри Настройки учетной записи меню, прокрутите вниз до Сводка Apple ID раздел и нажмите на Кнопка 'Деавторизовать все' .
Повторная авторизация каждого подключенного ПК
- При следующем запросе подтвердите свой выбор деавторизовать каждый подключенный компьютер, затем перезапустите iTunes и посмотрите, устранена ли проблема.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 6: внесение iTunes в белый список или удаление стороннего пакета безопасности
Как было подтверждено несколькими затронутыми пользователями, эта проблема также может возникать из-за некоторого рода помех, вызванных чрезмерно защитным межсетевым экраном. Подтверждено, что это происходит как со сторонними утилитами, так и со встроенным брандмауэром Windows (чаще всего в Windows 7).
Заметка: Если вы используете сторонний пакет, вам следует поискать в Интернете конкретные шаги по внесению в белый список приложения iTunes и дополнительных услуг. В зависимости от сервиса, который вы используете, инструкции могут отличаться.
Если вы используете брандмауэр Windows, следуйте инструкциям ниже:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите 'Control firewall.cpl' внутри текстового поля и нажмите Войти чтобы открыть классический интерфейс Брандмауэр Windows .
Доступ к брандмауэру Защитника Windows
- Как только вы окажетесь в меню брандмауэра Windows, используйте меню слева, чтобы нажать Разрешить и приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.
Разрешение приложения или функции через Защитник Windows
- Внутри Разрешенные приложения меню нажмите на Изменить настройки кнопку, затем нажмите да на Контроль учетных записей пользователей предлагать предоставить доступ администратора.
Изменение настроек разрешенных элементов в брандмауэре Windows
- Получив доступ администратора, прокрутите список элементов вниз и найдите iTunes в списке элементов. Когда вы его увидите, установите соответствующие флажки для обоих Частный и Общественные перед нажатием Хорошо чтобы сохранить изменения.
Заметка: Если вы не видите iTunes в этом списке, нажмите Разрешить другое приложение , затем добавьте запись вручную.
Разрешить другое приложение в брандмауэре Windows
- После того, как iTunes будет успешно занесен в белый список, снова запустите приложение и посмотрите, решена ли проблема.
Если вы все еще сталкиваетесь с Ошибка iTunes 5105 ошибка при попытке загрузить контент локально или при попытке обновить версию приложения, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 7: установка QuickTime Player
Если вы столкнулись с этой проблемой в Windows 10 при попытке воспроизвести или загрузить видеоконтент локально, эта проблема также может возникать из-за отсутствия установки QuickTime Player. Как оказалось, iTunes по-прежнему полагается на инфраструктуру QuickTime для решения определенных задач, а Apple Software должна автоматически устанавливать вспомогательное программное обеспечение.
Однако, если этого не произошло, вы сможете решить проблему, принудительно установив QuickTime Player вручную, используя официальные каналы. Для этого следуйте инструкциям ниже, чтобы установить недостающее программное обеспечение и исправить Ошибка iTunes 5105 ошибка:
- Посетить Страница загрузки QuickTime и нажмите кнопку загрузки, связанную с последней версией QuickTime для Windows.
Скачивание последней версии QuickTime Player
- После завершения загрузки откройте программу установки и нажмите да в ОАК (Контроль учетных записей пользователей) чтобы предоставить доступ администратора.
- Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку последней версии QuickTime Player, а затем перезагрузите компьютер.
Установка QuickTime Player
- После того, как ваш компьютер загрузится, откройте iTunes и посмотрите, решена ли проблема.
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с тем же кодом ошибки или QuickTime уже установлен, перейдите к следующему потенциальному исправлению.
Метод 8: удаление папки загрузок в iTunes Media
Если ни одно из возможных исправлений, представленных выше, не помогло вам, скорее всего, вы имеете дело с каким-либо типом поврежденных данных, которые iTunes хранит локально. Некоторые пользователи, оказавшиеся в подобной ситуации, подтвердили, что им удалось решить проблему, очистив Загрузки папка в Папка Tunes Media.
Если эта потенциальная проблема выглядит так, как будто она может быть применима к вашему конкретному сценарию, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить папку Загрузки внутри папки iTunes Media:
- открыто Проводник (Мой компьютер в более старой версии Windows) и перейдите к папке iTunes Media. По умолчанию он должен находиться в:
C: Users * Ваше имя пользователя * Music iTunes iTunes Media
Заметка: Имейте в виду, что *Ваш логин* это просто заполнитель. Замените его именем своей учетной записи пользователя Windows.
- Как только вы окажетесь в нужном месте, дважды щелкните значок Загрузки подпапка, нажмите Ctrl + A (или выберите вручную), чтобы выбрать все, затем щелкните выбранный элемент правой кнопкой мыши и выберите удалять убрать все внутри.
- Однажды Загрузки папка на носителе iTunes была очищена, перезагрузите компьютер и запустите iTunes после завершения следующего запуска, чтобы проверить, решена ли проблема.
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Теги itunes 9 минут на чтение
