Код ошибки 0X87E5002B возникает, когда пользователи Xbox пытаются запустить цифровую игру на своей Xbox One или Xbox Series X/S. Этот код ошибки указывает на то, что вашей консоли требуется обновление системы для обновления консоли.
Следующая проблема обычно возникает, когда есть обновление прошивки, которое еще не установлено, или когда вы имеете дело с поврежденными временными файлами.
1. Установить ожидающее обновление (игра и прошивка)
Начните устранение этой проблемы, установив каждое ожидающее обновление и выполнив процедуру выключения и выключения питания, если проблема не устранена, прежде чем развертывать серию исправлений, связанных с сетью и системой.
Если вы начинаете устранять проблему, вам необходимо убедиться, что прошивка вашей консоли и установка игры работают с последними доступными обновлениями.
В прошлом эта проблема была связана с проблемой лицензирования, вызванной сбоем прошивки. В большинстве случаев вы сможете исправить это, заставив консоль обновиться до последней версии прошивки. В качестве меры предосторожности вам также следует уделить время обновлению игры до последней версии.
Если вы не уверены, обновлена ли ваша консоль, следуйте приведенным ниже инструкциям:
Примечание: Приведенные ниже инструкции будут работать как на Xbox Series S, так и на Xbox.
- Во-первых, убедитесь, что ваша консоль подключена к Интернету. Ан сетевой кабель предпочтительнее.
- нажмите Кнопка Xbox на контроллере, чтобы открыть меню гида.
- В меню гида перейдите к Профиль и система > Настройки .
Доступ к меню настроек
- Оказавшись внутри основного Настройки меню вашего Xbox консоль, перейти к Система > Обновления
- Внутри Обновления меню, посмотрите, доступно ли новое обновление консоли.
- Если доступно новое обновление, выберите его и дождитесь завершения загрузки и установки.
Обновите консоль до последней версии
- Перезагрузите консоль, запустите ту же игру, которая вызвала ошибку 0X87E5002B, и посмотрите, исправлена ли проблема.
Если проблема все еще не устранена, перейдите к следующему способу ниже.
2. Выключите и снова включите консоль.
Если у вас возникает эта проблема при попытке запустить каждую игру в вашей цифровой библиотеке игр, скорее всего, это связано с ошибкой, вызванной временными данными. Известно, что эта проблема возникает на Xbox One и Xbox Series X.
Примечание: Microsoft частично исправила эту проблему как на консоли текущего поколения, так и на консоли последнего поколения, но проблема, похоже, сохраняется с некоторыми элементами библиотеки.
Чтобы это исправить, вам нужно запустить процесс выключения питания, чтобы силовые конденсаторы разрядились.
Инструкции по этому поводу будут работать как на консолях Xbox One, так и на консолях Xbox Series S/X. Вот что вам нужно сделать:
- Убедитесь, что ваша консоль включена, но активная игра не запущена.
- Убедившись, что ваша консоль простаивает, нажмите и удерживайте кнопку Xbox (кнопку питания) на вашей консоли.
Нажмите кнопку Xbox
- Примерно после 10 секунд , вы должны увидеть, как передние светодиоды гаснут, когда консоль выключается. Отпустите кнопку питания в этот момент.
- После выключения консоли Xbox One или Xbox Series S/X для выполнения цикла включения питания, отсоедините кабель питания а также подождите около минуты чтобы дать силовым конденсаторам время разрядиться.
Отсоедините кабель питания от консоли Xbox.
- Снова подключите кабель питания к консоли, включите ее в обычном режиме и проверьте, устранена ли проблема.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему способу.
3. Очистить MAC-адрес
Если вы получаете эту ошибку с каждой цифровой игрой, которую пытаетесь запустить из своей библиотеки, вы также должны подозревать потенциальную проблему, вызванную текущим сохраненным MAC-адресом.
Чтобы решить эту проблему и исправить 0X87E5002B ошибка (если этот сценарий применим), вы должны очистить текущий MAC-адрес вашей консоли. Вы можете сделать это в настройках сети вашей консоли Xbox. Шаги для этого почти идентичны как для Xbox One, так и для Xbox Series X/S.
Примечание: После того, как вы это сделали и перезапустили консоль, при следующем запуске она должна использовать MAC-адрес по умолчанию. Это может устранить ошибку входа.
Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы очистить MAC-адрес консоли Xbox One или Xbox Series X/S:
- Начните с того, что убедитесь, что вы находитесь на главном экране консоли Xbox.
- Используйте вертикальное меню слева, чтобы перейти к Настройки раздел.
Доступ к меню настроек на Xbox
- Затем перейдите к 'Сеть' вкладку, выберите ее и нажмите А на контроллере Xbox, чтобы выбрать его.
- Затем в новом меню выберите Сетевые настройки.
- Перейти к Расширенные настройки, затем к Альтернативный MAC-адрес меню.
Доступ к меню альтернативного MAC-адреса
- Выберите Чистый вариант из списка вариантов для Альтернативный MAC-адрес опции.
- Дождитесь завершения операции. Вы должны увидеть Альтернативный MAC-адрес очищен от коробки в конце его.
- Перезагрузите консоль и подождите, пока она снова загрузится.
Если вы все еще испытываете ту же проблему, перейдите к следующему способу ниже.
4. Переустановите игру
Если вы столкнулись с этой проблемой только с определенной игрой, вам следует попробовать переустановить ее, если вы еще не пробовали эту процедуру.
Это быстрое исправление обычно эффективно, когда несколько пользователей совместно используют учетную запись Xbox, в которой находится общая игровая библиотека.
Примечание: Действия по переустановке игры на Xbox One и Xbox Series X/S практически идентичны, поскольку на этих двух консолях очень похожие операционные системы. Все, что вам нужно сделать, это удалить игру из библиотеки игр и установить ее снова.
Вот как это сделать:
- Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть меню гида.
- Когда на экране появится меню гида, перейдите к Мои игры и приложения. Вы увидите всю свою игровую библиотеку.
- В списке игр найдите цифровую игру, вызывающую ошибку 0X87E5002B, и выберите ее.
Доступ к меню «Мои приложения и игры»
- Далее, выбрав проблемную игру, нажмите кнопку Опции кнопку (кнопка с тремя линиями) на вашем контроллере, чтобы вызвать Более Опции меню.
- Прокрутите варианты, чтобы выбрать Удалить, нажмите А кнопку и подтвердите операцию.
Удалить игру
Примечание: Если в игре установлены надстройки или дополнения, коснитесь значка Удалить все кнопка.
- Дождитесь завершения операции, затем вернитесь к тому же Библиотека меню. Вы по-прежнему должны видеть игру, но теперь она будет иметь статус « Готов к установке '.
- Переустановите проблемную игру еще раз и запустите ее, чтобы проверить, исправлена ли ошибка 0x87de272b.
Если проблема все еще не устранена, перейдите к окончательному исправлению ниже.
5. Сбросьте консоль
Если вы зашли так далеко без жизнеспособного исправления, последнее, что вы можете сделать, — это эффективно сбросить консоль до исходного состояния. Эта процедура также известна как аппаратный сброс.
Важный: Поскольку вы можете потерять всю информацию, которую вы сохранили на Xbox, если вы сделаете это, вам следует попробовать все другие возможные исправления, указанные выше, прежде чем использовать этот метод. После завершения этой процедуры вы должны повторно загрузить каждую игру, хранящуюся на вашей консоли. Сохраненные файлы игры также будут удалены с помощью этой процедуры, поэтому обязательно загрузите их в облако (или сохраните на внешнем USB-накопителе), прежде чем следовать приведенным ниже инструкциям.
Если вы хотите пройти эту процедуру и понимаете последствия, выполните следующие действия:
- Включите Xbox и нажмите кнопку Кнопка Xbox + кнопка извлечения как только вы увидите первый черный экран.
- Эта процедура вызовет Устранение неполадок экран. Как только вы его увидите, выберите «Сбросить этот Xbox» и подтвердите на своем контроллере.
Сброс этого меню Xbox
- В следующем меню выберите заголовок Система, выберите Удалить все и подтвердите операцию.
- Дождитесь завершения операции, повторно загрузите проблемную игру и посмотрите, исправлена ли проблема.
