Некоторые пользователи Xbox 360 и Xbox One внезапно не могут подключиться к серверам Xbox Live. Это огромная проблема для подавляющего большинства затронутых пользователей, поскольку обе консоли полагаются на несколько основных сервисов для подтверждения права собственности на цифровые носители. После нескольких секунд загрузки на обеих консолях отобразится «Ваша консоль не может подключиться к Xbox Live». сопровождается кодом ошибки 8015190E .
Xbox 360 / код ошибки One 8015190E
Что вызывает код ошибки 8015190E на Xbox One и Xbox 360?
Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и опробовав различные стратегии восстановления, которые некоторые затронутые пользователи успешно использовали, чтобы разобраться в этой проблеме. Как выясняется, несколько разных виновников могут быть ответственны за появление 8015190E код ошибки . Вот список возможных сценариев, которые могут вызвать эту проблему:
- Проблема с сервером Xbox Live - Как оказалось, эта проблема может возникать из-за проблем с одной или несколькими службами Xbox Core. Это могло произойти из-за непредвиденных отключений или во время периодов технического обслуживания. В этом случае вы можете либо переключить консоль в автономный режим, либо подождать, пока проблема не будет решена, если вам нужно использовать онлайн-функции.
- UPnP отключен - По словам затронутых пользователей, эта проблема также может возникать из-за того, что в браузере, соединяющем соединение с Интернетом, не установлен UPnP (Universal Plug and Play Enabled). В этом случае Xbox может быть не в состоянии открыть некоторые порты, которые используются Xbox Live. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, зайдя в настройки вашего маршрутизатора и включив UPnP.
- Поврежденный временный файл / ы - Если вы подтвердили, что проблема возникает только локально, скорее всего, это связано с повреждением файла программного обеспечения или прошивки, который хранится во временной папке вашей консоли. В этом случае вы сможете решить проблему, выполнив процедуру включения и выключения питания, которая позволит разрядить силовые конденсаторы и очистить временную папку.
Метод 1: проверка состояния серверов Xbox Live
Прежде чем перейти к другим возможным исправлениям, давайте проведем необходимое расследование, чтобы убедиться, что проблема не выходит за рамки вашей досягаемости. Имейте в виду, что при исследовании этого конкретного кода ошибки нам удалось определить прошлые случаи, когда проблема была вызвана тем, что несколько основных служб Xbox не работали нормально. В большинстве случаев это происходит из-за планового технического обслуживания или из-за внешнего фактора, вызвавшего перерыв в работе (отключение электроэнергии, DDoS-атаки и т. Д.).
Чтобы проверить, происходит ли это в вашем случае, перейдите по этой официальной ссылке ( Вот ) и проверьте все службы на наличие несоответствий.
Проверка статуса служб Xbox live
Если все службы на странице состояния Xbox Live отмечены зеленой меткой, это означает, что 8015190E код ошибки не вызвано чем-то вне вашего контроля - это вызвано чем-то в вашей локальной конфигурации (на вашем маршрутизаторе или консоли).
В случае, если расследование устранило виновные серверы Xbox Live, вам следует начать следовать другим стратегиям восстановления, указанным ниже (начиная с метода 3), чтобы получить пошаговые инструкции по устранению проблемы.
Однако, если расследование выявило некоторые проблемы с сервером, вам следует продолжить использование метода 2, который покажет вам способ обойти некоторые шаги проверки, которые могут в конечном итоге вызвать 8015190E код ошибки.
Метод 2: использование автономного режима (только Xbox One)
Если расследование, приведенное выше, показало, что в настоящее время существует проблема с сервером Xbox Live, вероятно, вы не можете запустить определенные игры, потому что процедура входа не может быть завершена в обычном режиме.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, переключив режим консоли в автономный режим. Этот режим обходит рутинную проверку сервера, позволяя вам играть в свои игры, не сталкиваясь с 8015190E ошибка.
Конечно, вы потеряете возможность играть по сети, но, по крайней мере, вы сможете использовать консоль, пока проблемы с сервером не будут решены. Вот краткое руководство по переключению сетевого режима консоли в автономный режим:
- Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть меню руководства. Затем, когда вы увидите меню руководства, перейдите к Настройки> Система> Настройки> Сеть .
- После того, как вы попадете в правильное меню сети, перейдите к Настройки сети и получить доступ к Перейти в автономный режим Вариант .
Переход в автономный режим на Xbox One
- Теперь, когда консоль находится в автономном режиме, попробуйте запустить игру, которая ранее вызывала 8015190E ошибка и посмотрите, решена ли она.
Примечание. Не забудьте регулярно проверять страницу состояния Xbox Live, чтобы узнать, когда проблема с сервером будет решена. Как только проблема будет решена, отключите автономный режим и подключитесь как обычно, чтобы использовать онлайн-функции консоли.
Если вы следовали этому методу безуспешно или он неприменим к вашей ситуации, перейдите к следующему методу ниже.
Метод 3: включение UPnP на вашем маршрутизаторе
Согласно различным отчетам пользователей, эта проблема также может возникать из-за того, что Трансляция сетевых адресов (NAT) не открыт для сети, к которой подключена ваша консоль. Несколько пользователей Xbox One и Xbox 360, которые также боролись с этой проблемой, сообщили, что им, наконец, удалось исправить 8015190E ошибка включив опцию UPnP в настройках маршрутизатора / модема.
После этого и перезапуска режима большинство из них сообщили, что проблема была полностью решена, и они смогли войти на серверы Xbox Live. Если этот сценарий применим, следуйте инструкциям ниже, чтобы включить UPnP (универсальный Plug and Play) вариант на вашем роутере / модеме. Это позволит вашему сетевому устройству перенаправить порты, необходимые для вашей консоли Xbox, и избежать неприятностей, таких как 8015190E ошибка.
Заметка: Если ваш маршрутизатор не поддерживает UPnP, пропустите этот метод и перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Вот что вам нужно сделать:
- Перво-наперво убедитесь, что ваша консоль подключена к маршрутизатору, к которому вы собираетесь получить доступ. Убедившись в этом, введите 192.168.0.1 или же 192.168.1.1 в вашем прозере по умолчанию и нажмите Войти открыть Настройки страницу вашего роутера.
Доступ к странице настроек вашего роутера
Заметка: Ни один из этих IP-адресов маршрутизатора по умолчанию не может работать. В этом случае поищите в Интернете конкретные шаги по доступу к настройкам маршрутизатора.
- Когда вы перейдете на начальную страницу входа, введите учетные данные вашего маршрутизатора (не сетевые учетные данные). Если вы не меняли логин по умолчанию, имя пользователя и пароль по умолчанию должны быть «Админ» и «1234».
Доступ к настройкам вашего роутера
Заметка: Если учетные данные по умолчанию в вашем случае не работают, поищите в Интернете учетные данные по умолчанию для вашего маршрутизатора. Или используйте собственные, если вы их ранее изменили.
- Как только вам удастся войти в настройки маршрутизатора, найдите и получите доступ к Продвинутый меню. Оказавшись внутри, пройдите в Нац переадресация и прокрутите вниз, пока не дойдете до подменю UPnP.
Включение UPnP в настройках маршрутизатора
Заметка: Имейте в виду, что в зависимости от производителя вашего маршрутизатора меню могут сильно отличаться от приведенных выше инструкций. Но если вашему маршрутизатору не более 6 лет, UPnP должен быть доступен в настройках вашего маршрутизатора.
- После включения UPnP сначала перезапустите маршрутизатор, а затем консоль, чтобы убедиться, что все необходимые порты открыты.
- После завершения следующего запуска запустите игру еще раз и посмотрите, решена ли проблема.
Если вы все еще сталкиваетесь с тем же 8015190E код ошибки при попытке войти в свою учетную запись Xbox, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 4: выполнение цикла включения питания
Если ни одна из приведенных выше инструкций не позволила вам решить проблему, и вы ранее подтвердили, что проблема возникает только локально, вы, вероятно, столкнулись с каким-то временным повреждением файловой системы.
В случае, если этот сценарий применим, это, вероятно, связано с ошибкой прошивки, которую можно довольно легко решить с помощью процедуры выключения и включения питания. Эта операция приведет к сбросу силовых конденсаторов и стиранию любых временных данных, которые могут вызывать 8015190E код ошибки.
Многие пользователи уже подтвердили, что этот метод является эффективным, позволяя им снова войти в свою учетную запись Xbox, не столкнувшись с ошибкой.
Вот краткое руководство по выполнению процедуры включения и выключения питания на Xbox One и Xbox 360:
- Убедитесь, что ваша консоль полностью включена (не в режиме гибернации). Убедившись в этом, нажмите и удерживайте кнопку питания Xbox One (на передней панели консоли). Удерживайте эту кнопку нажатой примерно 10 секунд (или пока не заметите, что передний светодиод на консоли перестанет мигать).
Выполните полный сброс на Xbox One
- Подождите целую минуту, прежде чем снова включить консоль. И если вы хотите убедиться, что процесс прошел успешно, вы также можете физически подключить шнур питания к розетке и подождать пару секунд, прежде чем снова подключить его.
- Снова запустите консоль и просмотрите последовательность анимаций при следующем запуске. После того, как вы увидите логотип анимации Xbox, вы просто подтвердите, что процедура включения и выключения прошла успешно.
Начальная анимация Xbox One
- При следующей загрузке повторите действие, которое ранее вызывало 8015190E ошибка и посмотрите, решена ли проблема.
