Некоторые пользователи Windows не могут установить определенные обновления обычным способом. Код ошибки, который появляется после сбоя обновления: 800F0A13. Хотя некоторые пользователи сталкиваются с этой проблемой с несколькими разными обновлениями, другие говорят, что код ошибки появляется только с одним обновлением (остальные устанавливаются некоторое время). Эта проблема гораздо чаще встречается в Windows 7, но иногда она возникает и в Windows 8.1.
Ошибка Центра обновления Windows 800F0A13
Что вызывает ошибку Windows Update 800F0A13?
Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и протестировав различные стратегии восстановления, рекомендованные другими пользователями, которым уже удалось разобраться в сути проблемы. Как оказалось, это сообщение об ошибке будет появляться в нескольких различных сценариях. Вот список виновников, которые могут вызвать эту проблему:
- Общий сбой WU - Как оказалось, в большинстве случаев эта проблема возникает из-за генетического сбоя, который уже был задокументирован Microsoft. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, просто запустив средство устранения неполадок Центра обновления Windows и применив рекомендованное исправление.
- Повреждение системного файла - После изучения нескольких отчетов пользователей выяснилось, что проблема вызвана каким-либо типом повреждения системных файлов, которое влияет на компонент Центра обновления Windows. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, запустив ряд утилит, способных исправить поврежденные компоненты операционной системы (DISM и SFC).
- Сторонние AV-помехи - Если вы используете сторонний пакет безопасности, скорее всего, вы используете чрезмерно защищенный пакет, который мешает соединению между WU и вашей ОС. В этом случае вы сможете решить проблему, отключив стороннее вмешательство (либо отключив защиту в реальном времени, либо удалив сторонний пакет AV).
- Несогласованность при запуске - При определенных условиях этот конкретный код ошибки может возникать в случаях, когда некоторые элементы автозагрузки, процессы ядра или фоновые процессы, принадлежащие вашей ОС, становятся поврежденными. Поскольку это не может быть исправлено обычным способом, вам необходимо выполнить восстановление при запуске, чтобы решить проблему.
Если вы сейчас сталкиваетесь с тем же 800F0A13 ошибка, и вы ищете исправление, эта статья предоставит вам несколько различных руководств по устранению неполадок. Ниже вы найдете набор методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали, чтобы разобраться в проблеме.
Если вы хотите оставаться максимально эффективным, мы рекомендуем вам следовать приведенным ниже инструкциям в том же порядке, в котором мы их расположили (по сложности и эффективности). В конце концов, вы должны найти исправление, которое решит проблему независимо от виновника, который ее вызывает.
Давай начнем!
Метод 1. Запуск средства устранения неполадок Центра обновления Windows
Хотя эта ошибка возникает в нескольких сценариях, в большинстве случаев проблема возникает из-за того, что WU (Центр обновления Windows) каким-то образом затронут. Из-за этого вы должны проверить, способна ли ваша установка Windows решить проблему автоматически, прежде чем пытаться исправить любое из ручных исправлений.
В случае, если проблема возникает из-за несоответствия, которое уже покрыто Microsoft, средство устранения неполадок Центра обновления Windows должно быть способно решить проблему автоматически, если сценарий покрывается. Несколько пользователей Windows, которые также боролись с этим кодом ошибки, сообщили, что проблема была полностью решена после того, как они запустили это средство устранения неполадок и применили рекомендованную стратегию восстановления.
Если вы не знаете, как запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows на компьютере с Windows 7 / Windows 8.1, следуйте приведенным ниже инструкциям:
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R. Затем введите ‘ control.exe / имя Microsoft. ‘И нажмите Войти открыть Поиск проблемы вкладка классического интерфейса Панели управления.
Доступ к интерфейсу классической панели управления
Заметка: Если вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей) подсказка, нажмите да для предоставления административных привилегий.
- Как только вы окажетесь внутри Поиск проблемы экрана, перейдите в правую часть экрана и нажмите Устранение проблем с Центром обновления Windows (под Система и безопасность ).
Устранение проблем с обновлением Windows с помощью средства устранения неполадок Центра обновления Windows
- На начальном экране обновления Windows нажмите Продвинутый, затем установите флажок, связанный с Применить ремонт автоматически перед нажатием Следующий. Это гарантирует, что исправление будет применено автоматически, если будет найдено жизнеспособное.
Применить ремонт автоматически с помощью средства устранения неполадок Центра обновления Windows
- Дождитесь завершения анализа. Эта процедура определит, применима ли какая-либо из стратегий восстановления, включенных в средство устранения неполадок Центра обновления Windows, в вашем конкретном сценарии.
Обнаружение проблемы с Центром обновления Windows
- Если будет определена жизнеспособная стратегия ремонта, вы увидите другое окно, в котором у вас будет возможность нажать Применить это исправление . Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы применить исправление. Но имейте в виду, что в зависимости от рекомендованного исправления вам может потребоваться или не обязательно следовать ряду дополнительных инструкций.
Применить это исправление
- После того, как вам удастся применить рекомендованное исправление, перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена после завершения следующей последовательности запуска.
Если вы все еще сталкиваетесь с 800F0A13 ошибка при попытке установить одно или несколько обновлений Windows, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 2: запуск сканирования DISM и SFC
Если средство устранения неполадок Центра обновления Windows не помогло устранить проблему автоматически, вы можете исследовать сценарий, в котором повреждение системного файла мешает работе компонента WU и вызывает сбой обновления с помощью 800F0A13 код ошибки.
В случае, если подобный сценарий применим к вашей ситуации, наиболее эффективный способ решения проблемы - запустить несколько утилит, способных исправить как логические ошибки, так и повреждение системных файлов. И вам даже не нужно полагаться на сторонние пакеты, поскольку в Windows есть две встроенные утилиты, способные сделать это: SFC (повреждение системных файлов) и DISM (Обслуживание образов развертывания и управление ими).
Имейте в виду, что SFC будет заменять поврежденные элементы, полагаясь на локально кэшированную копию, в то время как DISM использует подкомпонент WU для загрузки работоспособных копий поврежденных файлов, которые необходимо заменить. DISM более эффективен при повреждении системы, в то время как SFC лучше справляется с логическими ошибками, поэтому мы рекомендуем запускать оба сразу.
Вот краткое руководство по запуску SFC и DISM для решения 800F0A13 ошибка:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите ‘Cmd’ в появившемся текстовом поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter , чтобы открыть запрос CMD с повышенными правами. Когда вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей) подсказка, нажмите да для предоставления административных привилегий.
Запуск командной строки
- Как только вам удастся открыть окно CMD с повышенными правами, введите следующую команду и нажмите Enter после каждой строки, чтобы начать сканирование DISM:
Dism.exe / онлайн / cleanup-image / scanhealth Dism.exe / онлайн / cleanup-image / restorehealth
Заметка: Имейте в виду, что DISM требует надежного подключения к Интернету для замены поврежденных экземпляров исправными копиями. Первая команда заменит несоответствия, а вторая запустит процесс исправления.
- После завершения сканирования DISM перезагрузите компьютер, а затем выполните следующие действия. Даже если об исправлении файлов не сообщается, следует продолжить выполнение следующих инструкций.
- После завершения следующей последовательности запуска выполните шаг 1 еще раз, чтобы открыть другое приглашение CMD с повышенными правами. Но на этот раз вместо этого введите следующую команду и нажмите Войти для запуска сканирования SFC:
sfc / scannow
Заметка: Ни при каких обстоятельствах не следует прерывать этот процесс после запуска первоначального сканирования. Это подвергнет вашу систему другим логическим ошибкам, которые могут привести к другим ошибкам в будущем.
- Как только это будет закончено, перезагрузите компьютер и посмотрите, 800F0A13 ошибка устраняется при следующем запуске системы.
Если тот же код ошибки по-прежнему возникает при попытке установить ожидающее обновление Windows, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 3: отключение стороннего вмешательства (если применимо)
Согласно нескольким различным отчетам пользователей, эта конкретная проблема также может возникать из-за чрезмерно защищенного пакета AV, который не позволяет компоненту WU взаимодействовать с сервером Microsoft для загрузки обновления.
Несколько сторонних пакетов вышли из системы из-за возникновения этой проблемы, но Avast является наиболее распространенной причиной. McAfee Sophos и Comodo также считаются пакетом безопасности, который может вызывать эту проблему.
Если вы используете сканер безопасности, который, как вы подозреваете, отвечает за 800F0A13 ошибка, вы сможете решить проблему, отключив защиту в реальном времени или удалив сторонний пакет безопасности, ответственный за вмешательство.
Во-первых, вы должны начать с отключения защиты в реальном времени и проверить, сохраняется ли проблема. Конечно, эта процедура будет отличаться в зависимости от клиента безопасности, который вы используете. Но в подавляющем большинстве сторонних пакетов AV вы можете сделать это прямо с помощью значка на панели задач. Просто щелкните правой кнопкой мыши значок своего пакета безопасности и найдите параметр, который отключает защиту в реальном времени.
Отключение функции защиты в реальном времени в Avast
После того, как вам удастся отключить защиту в реальном времени, попробуйте выполнить обновление еще раз и посмотрите, решена ли проблема.
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой 800F0A13, вам следует полностью удалить AV и удалить все оставшиеся файлы, которые по-прежнему будут применять те же правила безопасности. Если вы решили это сделать, выполните действия, описанные в этой статье ( Вот ). Он покажет вам, как удалить программу безопасности, не оставляя после себя каких-либо оставшихся файлов, которые по-прежнему будут вызывать ту же проблему.
Если этот метод неприменим или вы уже подтвердили, что ваш внешний антивирусный пакет не является причиной проблемы, перейдите к последнему методу ниже.
Метод 4: Выполнение восстановления при запуске
Если ни один из вышеперечисленных методов не позволил вам решить проблему, скорее всего, вы имеете дело с каким-либо типом коррупции, которую нельзя устранить обычным способом. В подобных сценариях наилучшее возможное исправление, которое не приведет к потере данных, - это выполнить восстановление при запуске.
Эта процедура восстановит все файлы, которые важны для процесса запуска Windows, включая данные загрузки, процессы ядра и собственные фоновые процессы. Но имейте в виду, что для выполнения процедуры восстановления при запуске вам понадобится установочный носитель Windows или диск восстановления системы.
Если у вас нет ни одного из них, вы все равно можете выполнить процедуру, создав загрузочный носитель для восстановления. Если вы настроены приступить к этой процедуре, следуйте пошаговым инструкциям ( Вот ).
6 минут на чтение
