В VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR сообщается только о возникновении в Windows 10. Почти единогласно сообщается, что код ошибки возникает после большого обновления Windows (например, Creators Update или Anniversary Update) или после того, как пользователь завершит процесс обновления до Windows 10 с более старой версии Windows. .
Что вызывает проблему VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
Изучив проблему и изучив различные отчеты пользователей, нам удалось определить несколько потенциальных причин, которые могут вызвать именно эту ошибку. Ниже приведен список потенциальных виновников, которые могут вызвать VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Сбой BSOD:
- Нарушение подсистемы графического ядра DirectX - Эта конкретная проблема часто возникает из-за неправильной установки DirectX или из-за нескольких поврежденных файлов DLL (библиотеки динамической компоновки). В этом конкретном случае исправление будет заключаться в переустановке всей библиотеки DirectX.
- Графический драйвер Nvidia вызывает сбой DXGKRNL - Существует очень старый драйвер Nvidia от февраля 2015 года, который, как известно, вызывает VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD вылетает.
- Аварию способствует прерывистое электроснабжение. - Проблема полностью возникает на ноутбуках с неисправным блоком питания. Очевидно, что постоянное переключение между основным источником питания и батареей может вызвать эту ошибку.
- Проблема вызвана устаревшей версией BIOS. - В нескольких отчетах пользователей говорится, что проблема была решена, как только они обновили свою версию BIOS до последней.
- Сторонний пакет безопасности вызывает сбой - Есть несколько пользовательских отчетов, указывающих на сторонний антивирус как на виновника, вызывающего VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Сбой BSOD.
Как исправить проблему IDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
Если вы в настоящее время пытаетесь решить эту конкретную проблему, следующее руководство предоставит вам несколько качественных руководств по устранению неполадок. Ниже представлен набор методов, которые успешно использовали другие пользователи, пытающиеся исправить ту же ошибку.
Для достижения наилучших результатов начните с первого метода и следуйте остальным по порядку, пока не наткнетесь на исправление, позволяющее исправить или обойти проблему. Давай начнем!
Метод 1. Обновите драйвер Nvidia до последней версии (если применимо)
Если у вас выделенная видеокарта Nvidia, есть небольшая вероятность, что проблема вызвана проблемным драйвером, выпущенным Nvidia в феврале 2015 года. Конечно, это не применимо, если вы обновили графический драйвер до последней версии. Но если вы этого не сделали, начните с перехода на страницу загрузки Nvidia и установки последней доступной версии драйвера в соответствии с моделью вашего графического процессора. Так мы убедимся, что проблема не в драйвере видеокарты.
Вот краткое руководство, как это сделать:
- Посетите эту ссылку ( Вот ) и выберите свой Продукт и Операционная система что вы используете.
Загрузите последнюю версию драйвера Nvidia в соответствии с вашей моделью графического процессора.
Заметка: Имейте в виду, что если вы откроете ссылку выше в браузере Internet Explorer или Edge, вы автоматически будете перенаправлены на самый последний (стабильный) драйвер графического процессора, доступный для вашей выделенной видеокарты.
- После загрузки драйвера откройте исполняемый файл установки и следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить графический драйвер до последней версии.
- Когда установка драйвера будет завершена, перезагрузите компьютер. При следующем запуске попробуйте воспроизвести то же поведение, которое ранее приводило к VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Сбой BSOD.
Если ошибка все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 2: обновите или удалите сторонний пакет безопасности
Некоторые пользователи сообщают, что проблема была окончательно устранена, как только они решили удалить свой сторонний пакет безопасности. MC Afee обычно считается виновником VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.
Однако подтверждено, что это происходит только с устаревшими сторонними клиентами безопасности, поэтому, прежде чем принимать решение об окончательном удалении программного обеспечения безопасности, возможно, сначала попробуйте обновить клиент до последней версии.
Если обновление клиента не помогло, вы можете выполнить следующие действия, чтобы полностью удалить клиент безопасности. На данный момент нет пользовательских отчетов, подтверждающих, что эта проблема возникает со встроенным решением безопасности (Защитником Windows) - рассмотрите возможность использования этого, если проблема будет решена после удаления стороннего клиента.
Вот краткое руководство по удалению стороннего клиента:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите « appwiz.cpl »И нажмите Войти открыть Программы и особенности окно.
Диалог запуска: appwiz.cpl
- Внутри Программы и особенности В окне прокрутите список приложений, чтобы найти сторонний антивирусный клиент. Сделав это, щелкните запись правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить сторонний антивирусный клиент из вашей системы.
- Чтобы убедиться, что пакет безопасности не оставил остатков файлов, которые могут вызвать дальнейшие помехи, используйте эту статью ( Вот ), чтобы обеспечить полное удаление.
- Перезагрузите компьютер. При следующем запуске Защитник Windows автоматически сработает и выступит в роли вашего пакета защиты. Посмотрите, была ли проблема решена путем репликации того же поведения, которое вызвало VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.
Если проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 3: проверка блока питания на наличие несоответствий
Существует несколько подтвержденных случаев использования ноутбуков и ноутбуков, когда проблема была вызвана неисправным источником питания. Если вы замечаете частое затемнение экрана (например, когда вы отключаете питание), проблема может возникнуть из-за постоянного плохого контакта источника питания с зарядным устройством.
Очевидно, периодические переключения между основным источником питания и мощностью батареи могут со временем привести к VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD вылетает.
Чтобы проверить, применим ли этот сценарий к вам, следите за своим компьютером на предмет частых изменений между источником питания и мощностью аккумулятора. Если вы видите, что блок питания подает На и Выключено , посмотрите, повторяется ли проблема при отключении питания. Если этого не произошло, возможно, вам придется купить новый кабель адаптера питания или заменить порт источника питания.
Метод 4: переустановите драйверы видеокарты
Если все вышеперечисленные методы оказались безуспешными, давайте посмотрим, решит ли проблему переустановка графического драйвера. Несколько пользователей сообщили, что проблема была решена после того, как они использовали Диспетчер устройств и Программы и компоненты для удаления всего, что связано с их графическим процессором, а затем повторно загрузили их через официальные каналы.
Вот краткое руководство, как это сделать:
- Нажмите Windows key + R открыть Диалог запуска коробка. Затем введите « devmgmt.msc »И нажмите Войти открыться Диспетчер устройств . Если будет предложено ОАК , выберите да .
Диалог запуска: devmgmt.msc
- Внутри Диспетчер устройств , разверните Видеоадаптеры меню и удалите все графические драйверы, щелкнув их правой кнопкой мыши и выбрав Удалить устройство . Если у вас также есть интегрированная видеокарта, удалите оба драйвера.
Щелкните драйвер правой кнопкой мыши и выберите Удалить.
- После удаления драйверов графического процессора из диспетчера устройств закройте утилиту.
- Нажмите Windows key + R снова открыть другой Бежать диалоговое окно. На этот раз введите « appwiz.cpl »И нажмите Войти открыть Программы и особенности экран.
Диалог запуска: appwiz.cpl
- Прокрутите список приложений и удалите все, что связано с производителем вашего графического процессора (Nvidia, AMD или Intel). Вы можете упростить себе задачу, организовав их через Издатель столбец. Щелкните правой кнопкой мыши каждую запись, связанную с графическим процессором, и щелкните Удалить , затем следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить программное обеспечение.
Удалите все программное обеспечение, связанное с GPU
- После удаления всех драйверов перезагрузите компьютер вручную, если не будет предложено сделать это автоматически.
- При следующем запуске посетите страницу загрузки, связанную с производителем вашего графического процессора, и загрузите последнюю версию драйвера, доступную для вашей конкретной модели видеокарты. Вот список со ссылками по производителям:
Страница загрузки Nvidia
Страница загрузки AMD
Страница загрузки графики Intel - Загрузите и установите соответствующий драйвер в соответствии с моделью вашего графического процессора и операционной системой.
- Перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске.
Если проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 5: обновите версию BIOS до последней
Несколько пользователей, пытающихся исправить ту же ошибку, сообщили, что VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Сбои BSOD прекратились, как только они обновили свою версию BIOS до последней версии. В основном сообщается, что это эффективно на ноутбуках Lenovo.
Но поскольку этапы обновления BIOS сильно различаются в зависимости от производителя вашей материнской платы, мы не можем предоставить вам пошаговое руководство. Однако вы сможете получить конкретные инструкции, если введете поисковый запрос на « модель материнской платы + обновление BIOS »Или если вы посетите официальную документацию производителя с их официального сайта.
Учтите, что за последние годы процесс обновления версии BIOS был серьезно упрощен большинством производителей. Для большинства из них вам потребуется только загрузить исполняемый файл для установки.
Если обновление версии BIOS не устранило проблему или вы уже использовали последнюю версию, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 6: Использование точки восстановления системы
Если VIDEO-DXGKRNL-FATAL-ERROR проблема началась только сразу после установки обновления Windows, вы сможете исправить ее, используя предыдущий Восстановление системы точка. Восстановление системы - это встроенная утилита Windows, которая позволяет пользователям возвращать свой компьютер в предыдущее состояние.
Если вам посчастливилось иметь предыдущую точку восстановления системы, которая была создана до установки обновления, вызвавшего ошибку, вы сможете устранить ошибку. Вот краткое руководство, как это сделать:
- Нажмите Windows key + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите « Rstrui ”И нажмите Enter, чтобы открыть мастер восстановления системы.
Диалог запуска: rstrui
- Нажмите следующий на начальном экране восстановления системы.
- На следующем экране установите флажок, связанный с Показать больше точек восстановления . Затем выберите точку восстановления, датированную до появления VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD вылетает и попадает в следующий кнопку еще раз.
Включите Показать больше точек восстановления и нажмите Далее.
- Нажмите Конец а затем подтвердите, нажав да чтобы запустить процесс восстановления. Во время этого процесса ваш компьютер перезагрузится, и старое состояние компьютера будет восстановлено.
- Вы можете предотвратить повторное создание проблемы одним и тем же обновлением, следуя этой статье ( Вот ), чтобы использовать диагностику Центра обновления Windows, чтобы скрыть обновление от WU.
