Некоторые пользователи Uplay сообщают, что Google Authenticator каждый раз выдает неправильные коды, поэтому они не могут войти в сервис и играть в свои любимые игры. Другие пытались решить проблему, синхронизируя приложение Google Authenticator с UPlay, но эта процедура также требует от них использования двухэтапного метода аутентификации.
Google Authenticator не работает с Uplay
В чем причина того, что Google Authenticator не работает?
Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и стратегии восстановления, которые обычно используются для решения этой проблемы. Как выясняется, существует несколько потенциальных виновников, которые могут вызвать именно эту проблему:
- Код аутентификатора набирается с пробелами - Несмотря на то, что сгенерированный код отображается с одним пробелом после первых трех букв внутри приложения Google Authenticator, uPlay отклонит код, если он содержит какие-либо пробелы. Если вы ранее копировали код, вы сможете решить проблему, удалив пробел между первыми и последними тремя буквами.
- Коррекция времени для кодов не синхронизирована - Один популярный виновник, который может заставить uPlay отклонять коды, сгенерированные Google Authenticator, - это коррекция времени. Обычно, если пользователь перемещается между несколькими часовыми поясами, коррекция времени может не синхронизироваться в приложении Google Authentication. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, синхронизируя коррекцию времени для кода через настройки Google Authentication.
- Дата и время на мобильном устройстве неверны - Google Authenticator, как известно, генерирует ошибочные коды в случаях, когда время, дата и часовой пояс неверны по отношению к региону. Некоторым пользователям, столкнувшимся с этой проблемой, удалось решить ее, установив правильные значения и перезапустив устройство.
- Внутренний глюк UPlay - Двухфакторная реализация на uPlay сначала была очень глючной, и в некоторой степени так и есть. Во многих случаях, когда пользователи по-прежнему не могли получить доступ к своей учетной записи после выполнения наиболее распространенных исправлений, единственным решением было открыть заявку в службу поддержки на рабочий стол Ubisoft. Хорошая новость в том, что их агенты помощи работают быстро и, как известно, очень быстро решают проблему.
Если вы в настоящее время пытаетесь решить ту же проблему, эта статья предоставит вам несколько потенциальных стратегий ремонта. Ниже вы найдете набор методов, которые другие пользователи в аналогичном сценарии успешно использовали для решения этой конкретной проблемы. Работоспособность всех перечисленных ниже методов подтверждена хотя бы одним пользователем.
Поскольку приведенные ниже методы упорядочены по сложности и эффективности, мы советуем вам следовать им в том порядке, в котором они представлены. Один из них должен в конечном итоге решить проблему независимо от виновника, который ее вызывает.
Метод 1: ввод кода Google Authenticator без пробелов
Имейте в виду, что хотя код, сгенерированный в Google Authenticator, обычно содержит 3 числа, пробел и затем еще 3 числа, вам нужно игнорировать пробел, поскольку он нужен только для большей ясности. Несколько затронутых пользователей, у которых мы столкнулись с этой проблемой, сообщили, что проблема больше не возникала после того, как они набрали код Google Authenticator без пробелов.
Удаление пробелов
Большинство приложений проверяют код, содержащий пробелы, если он правильный, но uPlay является исключением. Если вы ранее вводили коды с пробелом (или просто копировали и вставляли его), попробуйте удалить пробел и посмотрите, решена ли проблема.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 2: синхронизация временной поправки для кодов
Безусловно, самый популярный метод решения этой конкретной проблемы - открыть приложение Google Authenticator и Синхронизации в Временная коррекция кодов . Подавляющее большинство пользователей, которые ранее сталкивались с проблемами входа в систему с помощью Google Authenticator, сообщили, что проблема была решена после выполнения этих шагов.
Вот краткое руководство по синхронизации коррекции времени для кодов в Google Authenticator:
Запись : Шаги по корректировке времени в приложении Google Authenticator одинаковы как для Android, так и для iOS.
- На мобильном устройстве откройте приложение Google Authenticator.
- В приложении Google Authenticator нажмите кнопку действия (значок с тремя точками) в правом верхнем углу экрана и нажмите Настройки из меню.
Доступ к меню настроек
- Внутри Настройки экран, нажмите на Коррекция времени для кодов .
Доступ к функции коррекции времени для кода
- Как только вы попадете внутрь Коррекция времени для кодов вкладка, нажмите на Синхронизировать сейчас и дождитесь завершения процесса.
Синхронизация функции временной коррекции в Google Authenticator
- Попробуйте еще раз завершить процесс двухфакторной аутентификации и посмотрите, решена ли проблема.
Если вы по-прежнему не можете играть в свои игры на Uplay из-за неверного кода Google Authenticator, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 3: установка правильного времени и даты на мобильном устройстве
Другие затронутые пользователи сообщили, что проблема была решена для них после настройки времени и даты мобильного устройства на правильные значения (по отношению к их региону) и перезапуска устройства. После этого коды, созданные с помощью двухфакторной аутентификации Google, работали безупречно, и они могли играть в свои любимые игры.
Вот краткое руководство по установке правильного времени на устройствах Android:
- На главном экране нажмите на Настройки приложение.
- Как только вы окажетесь внутри Настройки приложение, прокрутите вниз до Система вариант и нажмите на него.
Доступ к вкладке системных настроек
- Когда ты внутри Система приложение, нажмите на Дата и время .
Доступ к настройкам даты и времени
- Из Дата и время меню, убедитесь, что переключатели, связанные с Дата и время автоматически и Автоматический часовой пояс включены.
Автоматическая настройка времени и часового пояса
- После этого перезагрузите устройство и проверьте, была ли проблема решена при следующем запуске устройства.
Заметка: Если вы используете iOS, вам нужно перейти на Настройки> Общие> Дата и время и установите его на Автомат. Затем перейдите к Настройки> Конфиденциальность> Службы геолокации и установите его на Всегда использовать для приложения Google Authenticator .
Если коды, которые генерирует Google Authenticator, по-прежнему неверны, перейдите к следующему методу ниже.
Метод 4: открытие заявки в службу поддержки
Если описанные выше методы не позволили вам решить проблему, и вы по-прежнему не можете пройти стандартный метод двухфакторной проверки, вам, вероятно, потребуется помощь, чтобы решить эту проблему и продолжить играть в свои любимые игры. .
Несколько пользователей, столкнувшихся с такой же проблемой, сообщили, что наконец-то получили решение этой проблемы, посетив службу поддержки Ubi и открыв запрос в службу поддержки по этой проблеме. Вы можете сделать это, перейдя по этой ссылке ( Вот ).
Открытие заявки в службу поддержки Ubi
Большинство пользователей, которые решили проблему, выбрав этот маршрут, сообщили, что их обращение было решено менее чем за 48 часов.
3 минуты на чтение
