Сообщается, что несколько пользователей Xbox One сталкиваются с Код ошибки 0x87e00005 всякий раз, когда они пытаются загрузить определенную игру, за которую они ранее заплатили, из магазина Xbox. Большинство затронутых пользователей сообщают, что это повторяющаяся проблема для них, и она возникает только с одной или несколькими играми (не со всеми играми в библиотеке). Другие пользователи видят этот код ошибки при попытке запустить цифровую игру, которая уже загружена на их консоль.
Код ошибки 0x87e00005 на Xbox One
Что вызывает код ошибки 0x87e00005?
Мы проанализировали этот конкретный код ошибки и его симптомы, просмотрев различные отчеты пользователей и стратегии восстановления, которые обычно используются для исправления этого кода ошибки на Xbox One. Как оказалось, известно несколько различных потенциальных виновников, вызывающих это конкретное сообщение об ошибке:
- Серверы Xbox Live не работают - Возможно, вы столкнулись с этой конкретной проблемой из-за непредвиденного периода отключения или планового обслуживания. Независимо от случая, если этот сценарий применим, у вас нет других стратегий восстановления, кроме подтверждения своих подозрений и ожидания инженеров Microsoft для решения проблемы, чтобы вы могли получить доступ к своим цифровым играм.
- Ограниченный доступ к сети - Как оказалось, эта конкретная проблема также может возникать в тех случаях, когда сеть, к которой ваша консоль подключена, ограничена, поэтому не все сетевые функции доступны. В этом случае вы можете избежать подавляющего большинства кодов сетевых ошибок, включая 0x87e00005, переключив консоль Xbox One в автономный режим.
- Проблема, связанная с прошивкой - Другой возможный виновник, который вызовет эту ошибку, - проблема с прошивкой вашей консоли. В этом случае цикл питания должен привести к разрядке конденсаторов питания вашей консоли, что в конечном итоге устранит большинство проблем, связанных с прошивкой, которые будут вызывать этот конкретный код ошибки.
- Сбой DNS - Имейте в виду, что ваша консоль не всегда выбирает правильный DNS (тем более, если вы интернет-провайдер предоставляет динамические IP-адреса). Чтобы убедиться, что проблема не возникает в результате сбоя DNS, вы можете переключиться на общедоступный DNS, предоставленный Google, чтобы исключить другого потенциального виновника из списка.
- Поврежденные данные ОС - Еще одна потенциальная причина - это поврежденные файлы среди файлов ОС, которые мешают функции проверки библиотеки, что мешает вам получить доступ к большинству игр в вашей библиотеке. В этом случае вы сможете решить проблему, выполнив программный сброс на консоли Xbox One.
Если вы в настоящее время пытаетесь исправить тот же код ошибки на консоли Xbox, эта статья предоставит вам несколько различных руководств по устранению неполадок. Ниже вы найдете набор методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали, чтобы разобраться в этой проблеме.
Чтобы оставаться максимально эффективными, мы рекомендуем вам выполнять приведенные ниже возможные исправления в том порядке, в котором они представлены. Мы упорядочили их по эффективности и серьезности, поэтому, независимо от причины, вызывающей код ошибки, вы в конечном итоге сможете исправить проблему.
Давай начнем!
Метод 1: проверьте состояние живых серверов
Прежде чем пробовать какую-либо другую стратегию восстановления, важно убедиться, что проблема не возникает из-за проблем с сервером. Если этот сценарий применим к вашей конкретной ситуации, тогда для вас нет жизнеспособной стратегии восстановления (кроме как дождаться решения проблемы инженерами Microsoft.
Итак, начните с проверки, нет ли проблем со службами Xbox One's Live, перейдя по этой ссылке ( Вот ). Как только вы перейдете на эту страницу, посмотрите, не затронут ли какие-либо службы Xbox Live период обслуживания или возникла непредвиденная проблема.
Проверка статуса служб Xbox live
Если на странице состояния Microsoft сообщается, что проблема связана с некоторыми службами, очевидно, что проблема не локально. В этом случае подождите пару часов и вернитесь на эту страницу, чтобы узнать, решена ли проблема.
Если да, попробуйте повторно загрузить игру и посмотрите, не Код ошибки 0x87e00005 больше не происходит. Если расследование, приведенное выше, не выявило каких-либо проблем с серверами Microsoft, перейдите вниз, чтобы найти исправления для локальных целей.
Метод 2: использование автономного режима
Некоторые затронутые пользователи сообщили, что им удалось избежать Код ошибки 0x87e00005 в целом, запустив игру, которая ранее показывала ошибку, когда консоль находится в автономном режиме. Это скорее обходной путь, чем исправление, учитывая, что вы по существу потеряете все многопользовательские функции, но это позволит вам играть в любой одиночной игре, если вы ищете быстрое решение.
Заметка: Этот обходной путь применим только в том случае, если вы столкнулись с проблемой при попытке запустить цифровую игру, которая уже загружена на жесткий или твердотельный диск вашей консоли. Если вы столкнулись с проблемой на Код ошибки 0x87e00005 при попытке загрузить игру перейдите непосредственно к Способ 3 .
Вот краткое руководство по игре в автономном режиме на Xbox One:
- Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть меню гида. Затем используйте появившееся меню, чтобы перейти к Настройки> Система> Настройки> Сеть .
- Когда вы попадете в меню «Сеть», перейдите к Настройки сети и выберите Перейти в офлайн .
Переход в автономный режим на Xbox One
- После включения автономного режима запустите игру, которая ранее вызывала проблему, и посмотрите, можете ли вы теперь играть в обычном режиме.
Если та же проблема все еще возникает или вы ищете постоянное решение, которое позаботится о Код ошибки 0x87e00005, перейдите к следующему методу ниже.
Метод 3: выполнение цикла включения питания
Как оказалось, в большинстве случаев это приведет к Код ошибки 0x87e00005 , проблему можно решить, выполнив и снова выключив консоль Xbox One. Эта процедура приведет к разрядке конденсаторов питания вашей консоли, что в конечном итоге приведет к устранению множества проблем, связанных с прошивкой, которые вызывают этот код ошибки, когда пользователь пытается загрузить или открыть игру.
Вот простое руководство, которое проведет вас через процедуру выполнения цикла включения питания на консоли Xbox One:
- Когда консоль полностью включена, нажмите и удерживайте кнопку Xbox (расположенную на передней панели консоли) около 10 секунд. Удерживайте ее до тех пор, пока светодиод на передней панели не перестанет мигать.
- Когда кажется, что питание полностью отключено, нажмите кнопку питания еще раз, чтобы снова запустить консоль Xbox One.
- Если вы видите зеленую загрузочную анимацию, появляющуюся при следующей последовательности запуска, это означает, что процедура выключения и выключения питания прошла успешно.
Xbox One запускает анимацию
- После завершения последовательности запуска попробуйте повторить действие, которое ранее вызывало Код ошибки 0x87e00005 и посмотрите, решена ли проблема.
Если тот же код ошибки все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 4. Изменение DNS по умолчанию на общедоступный DNS Google
Другой возможный виновник, который может вызвать Код ошибки 0x87e00005 это ошибочный DNS-адрес по умолчанию. Некоторым затронутым пользователям удалось навсегда решить эту проблему, заставив свою консоль Xbox One использовать общедоступный DNS (серверы доменных имен) Google вместо настроек консоли по умолчанию.
Вот краткое руководство по замене DNS по умолчанию в Xbox Once Console на DNS Google:
- В главном меню Xbox One перейдите в Настройки> Сеть> Расширенные настройки .
Выбор дополнительных настроек для сети
- Как только вы окажетесь внутри Расширенные настройки меню, перейдите в Настройки DNS и выберите Справочник из списка доступных опций.
- Когда вы перейдете к следующему экрану, введите 8.8.8.8 в поле, связанное с Первичный DNS и 8.8.4.4 в Вторичный DNS коробка.
Изменение DNS на Xbox One
- После изменения адресов DNS по умолчанию перезапустите консоль и посмотрите, решена ли проблема при следующем запуске консоли.
Если то же самое Код ошибки 0x87e00005 все еще происходит, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 5: сброс консоли Xbox One
Если ни один из вышеперечисленных методов не позволил запустить игру на Xbox One, не обнаружив 0x87e00005 ошибка , есть еще одно исправление с высоким потенциалом решения этой проблемы. Многие пользователи Xbox One успешно использовали этот метод, чтобы решить проблему на неопределенный срок, но у него есть обратная сторона.
Эта процедура сбросит все файлы и пользовательские настройки, относящиеся к операционной системе и прошивке. Хотя это, скорее всего, избавит вас от любых поврежденных данных, которые могут вызвать эту проблему, это также может заставить вашу систему забыть некоторые пользовательские настройки, которые вы могли ранее настроить.
Однако хорошая новость заключается в том, что вы не потеряете установленные приложения или игры, поэтому нет необходимости повторно загружать что-либо, если вы этого не хотите. Вот краткое руководство по сбросу настроек консоли Xbox One:
- Когда консоль Xbox One полностью включена, нажмите кнопку Xbox One на геймпаде, чтобы открыть меню руководства. Когда вы доберетесь туда, используйте меню гида, чтобы перейти к Система> Настройки> Система> Информация о консоли .
- Когда вы находитесь в меню информации консоли, выберите Сбросить консоль .
Консоль мягкого сброса
- Из списка доступных опций внутри Сбросить консоль меню, выберите Сбросить и сохранить мои игры и приложения .
Мягкий сброс Xbox One
- Когда процесс завершится, ваша консоль автоматически перезапустится. Как только ваша консоль загрузится, повторите действие, которое ранее запускало 0x87e00005 ошибка и посмотрите, решена ли проблема.
