Surface Pro 4 является продуктом Microsoft и представляет собой компьютер 2 в 1 (планшет и компьютер). Он имеет мощные характеристики и известен своей портативностью и доступностью. В последнее время было много сообщений о том, что камера Surface Pro 4 не работает должным образом. В основном это происходит из-за того, что либо драйверы камеры устарели, либо ожидается обновление Windows и т. Д.
Камера Surface Pro 4 не работает
Мы начнем с самых простых решений и перейдем к более сложным. Прежде чем продолжить, убедитесь, что у вас есть учетная запись администратора. Также попробуйте перезагрузка компьютера дважды или трижды полностью, прежде чем двигаться дальше. Перезагрузка компьютера обновляет все модули и может решить проблему из-за неправильной конфигурации.
Как исправить неработающую камеру Surface Pro 4
Пользователи сообщают, что передняя камера Surface Pro 4 перестает работать без какого-либо вмешательства со стороны пользователя. Камера либо отображает черный экран, либо вообще не открывается. Камера также может отсутствовать в диспетчере устройств или драйвер на компьютере может быть устаревшим. В этой статье мы рассмотрим все решения, направленные на все эти проблемы.
Решение 1. Обновите Windows и проверьте стороннее программное обеспечение
Хотя переустановка или откат драйверов решают проблему, вы должны убедиться, что ваша Windows обновлена до последней версии. Microsoft выпускает частые обновления для исправления проблем и добавления новых функций в операционную систему. Обновление Windows может решить проблему и автоматически установить правильные драйверы.
Также следует убедиться, что нет сторонних драйверов, блокирующих доступ к камере. Вы можете легко проверить все установленные программы с помощью appwiz.cpl. После обновления Windows полностью перезагрузите компьютер и попробуйте снова запустить камеру.
Решение 2. Обновление / откат драйверов камеры
Еще одна вещь, которая, как известно, решает проблему, - это обновление программного обеспечения драйвера вручную. Неподходящие драйверы являются известной проблемой для камер Surface Pro и обычно решаются путем выбора подходящего драйвера из списка.
В некоторых случаях вы также можете попробовать откатить драйвер. Это применимо, если обновление сломало для вас камеру и она работала раньше.
- Нажмите Windows + R, введите « devmgmt.msc »В диалоговом окне и нажмите Enter.
- В диспетчере устройств перейдите к камере Surface Pro Hello, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер .
- Выберите второй вариант « Найдите на моем компьютере драйверы ».
- Теперь вы перейдете к имеющимся драйверам и, скорее всего, увидите два драйвера Surface Camera Windows Hello на выбор. Вы можете выбрать более старую версию, поскольку известно, что более новая вызывает проблемы.
- После установки старого драйвера перезагрузите компьютер и попробуйте снова запустить камеру.
Заметка: Вы также можете обновить программное обеспечение драйвера с помощью автоматического метода и посмотреть, решит ли это проблему. Вы также можете скачать пакет драйверов из Официальный сайт Microsoft Surface Pro 4 .
Если оба вышеуказанных метода не работают, вы можете попробовать установить драйверы по умолчанию. Следуйте инструкциям ниже.
- Перейдите к диспетчеру устройств, как показано выше, и найдите камеру в диспетчере устройств.
- Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство и нажмите на Удалить драйвер при появлении запроса.
- Перезагрузите компьютер и попробуйте запустить драйвер. Если это не сработает, вернитесь к диспетчеру устройств, щелкните правой кнопкой мыши пустое пространство и нажмите « Сканировать на предмет изменений оборудования ».
В дополнение к вышеуказанным решениям вы также можете попробовать следующее:
- Загрузитесь в UEFI и отключить все камеры. Перезагрузите компьютер и включить снова камеры.
- Переустановите Windows как свежую копию на вашем компьютере. Это приведет к повторной инициализации всех программных компонентов и устранению возможной неправильной конфигурации.
