Исправлено: приложение Office предотвращает сброс параметров этого ПК в Windows 10.

В Windows 10 версии 1607 (юбилейное обновление) есть проблема, которая не позволяет перезагрузить компьютер с возможностью удаления всего. В Windows 10 есть опция «Сбросить этот компьютер» в Настройках. Если у вас установлено приложение Get Office, а затем вы выполняете сброс с помощью параметра «Удалить все», сброс не будет выполнен. Microsoft знает об этой проблеме в следующих сценариях

1. Вы используете Windows 10 версии 1607 и у вас установлено приложение Get Office (версия 17.7909.7600 или более поздняя). Приложение могло быть предустановлено на ПК или установлено через Магазин.
2. Вы выполняете «Сбросить этот компьютер» с опцией «Удалить все».
3. Во время сброса вы получите предупреждение о том, что некоторые из ваших файлов не могут быть удалены.
4. Сброс выполняется успешно, однако некоторые заводские настройки, заданные производителем ПК, могут быть восстановлены неправильно.
5. Если вы затем снова выполните «Сбросить этот компьютер» с опцией «Удалить все», операция сброса завершится неудачно.

Эту проблему можно решить, установив последнее обновление Creators Update или выполнив команду powershell перед перезагрузкой компьютера.

Метод 1. Удаление Microsoft Office Hub

Приложение Get Office является частью Microsoft Office Hub. Если вы хотите сбросить Windows и у вас возникла эта проблема, вы можете удалить приложение-виновник и переустановить его из Microsoft Store после сброса.

1. Откройте Windows Powershell, нажав Windows + X а затем выбрав Windows Powershell (администратор) . Кроме того, вы можете открыть меню «Пуск», набрав Powershell , щелкните правой кнопкой мыши и откройте от имени администратора.
2. В командной строке Powershell введите следующую команду:

Get-AppxPackage -Name * MicrosoftOfficeHub * | Remove-AppxPackage

3. После успешного выполнения команды попробуйте снова перезагрузить компьютер.

Метод 2: обновление Windows

Хотя это длительный процесс, Microsoft предоставила исправление этой проблемы в Windows 10 Creators Update (версия 1703).

1. Получите средство создания Windows 10 Media от Вот .
2. Запустите исполняемый файл с вашего ПК. Вам нужно запустить это как администратор.
3. Примите условия лицензии и выберите Обновите этот компьютер сейчас на Что ты хочешь делать? а затем нажмите Далее.
   
4. Инструмент начнет загрузку, а затем установку Windows 10. Внимательно следуйте инструкциям, чтобы завершить обновление.
5. После этого обновления вы можете перезагрузить компьютер даже с установленным Get Office.