Когда в магазине Steam возникает какая-либо проблема с покупкой, которую вы пытаетесь совершить, покупка не выполняется, и вы получаете сообщение об ошибке, которое гласит:
Произошла непредвиденная ошибка. Ваша покупка не была совершена. Обратитесь в службу поддержки Steam.
произошла неожиданная ошибка
В отличие от других ошибок Steam, которые мешают вам запуск игр в клиенте Steam или же установка / обновление игр , эта ошибка лишает затронутого пользователя возможности совершать какие-либо покупки на платформе. Невозможность покупать игры в магазине Steam может вызывать невероятное раздражение, поэтому эту ошибку действительно необходимо устранить. Эта конкретная проблема может быть вызвана одной из множества причин.
Что вызывает сообщение об ошибке «Произошла непредвиденная ошибка» в магазине Steam?
- Своего рода временная проблема обработки вызвано сбоями на стороне клиента Steam или сервера, либо проблема с деталями вашего заказа, такими как указанный вами платежный адрес.
- An IP-прокси или VPN действующий. В Магазин Steam запрограммирован на отклонение любых покупок, инициированных, когда IP-адрес клиента замаскирован или подделан.
- Серверы Steam несут ответственность за обработку покупок игр и других неработающих транзакций.
Как избавиться от Сообщение об ошибке «Произошла непредвиденная ошибка»?
Существует ряд различных решений, которые вы можете использовать, чтобы попытаться избавиться от этой ошибки и успешно завершить покупку в магазине Steam, и какое из них в конечном итоге сработает для вас, будет во многом зависеть от того, что вызывает эту проблему в вашем случае. .
1. Повторите покупку.
Вы могли видеть это сообщение об ошибке из-за временной проблемы с обработкой или какой-либо проблемы с деталями вашего заказа. В таких случаях вы сможете успешно совершить покупку, просто повторив ее один или (максимум) два раза. Повторяя попытку покупки, дважды (и даже трижды!) Проверьте детали вашей покупки, особенно свою платежную информацию, чтобы убедиться, что все в порядке и у Steam нет причин препятствовать вашей транзакции. Однако настоятельно рекомендуется не повторять неудачные покупки более нескольких раз, чтобы избежать перегрузки системы или одновременной отправки в систему повторяющихся запросов.
2. Отключите все запущенные программы VPN или IP-прокси.
VPN, IP-прокси и многое другое, что маскирует или подделывает IP-адрес вашего компьютера, является большим запретом в магазине Steam. Системы Steam изначально предназначены для предотвращения успешного прохождения любых покупок, инициированных замаскированными или подделанными IP-адресами, поэтому, если вы хотите совершить покупку в магазине Steam, вам придется отказаться от программ VPN и IP-прокси.
- Запуск программа VPN или IP-прокси, который у вас есть включен на твоем компьютере.
- Найдите переключатель или настройку, чтобы включить и отключить программа и отключить Это.
Отключить приложение VPN
Если у вас есть VPN, настроенный локально на вашем компьютере, вам придется временно отключить его, если вы хотите иметь возможность делать покупки в магазине Steam. Вы также должны убедиться, что все другие программы или утилиты, способные маскировать IP-адрес вашего компьютера, не действуют.
3. Подождите, пока не будет решена основная проблема.
Если ни одно из перечисленных и описанных выше решений не помогло вам, скорее всего, вы столкнулись с этой проблемой, потому что серверы Steam, отвечающие за обработку покупок и других транзакций, не работают. Если это правда, вам особо нечего делать, кроме как подождать, пока эти серверы снова не заработают, после чего вы можете повторить попытку покупки, и она должна завершиться успешно. Обязательно проверяйте проблему, пока ждете, пока не устранят ее первопричину.
4. Обратитесь в службу поддержки Steam.
Если вам кажется, что вы просто не можете избавиться от этого сообщения об ошибке и успешно совершить покупку в магазине Steam, возможно, пришло время обратиться в службу поддержки Steam.
- Проберись к Помогите раздел Пар store, где вы должны указать проблему, с которой вы столкнулись, и выбрать покупку, которая не удалась.
Укажите проблему и выберите неудачную покупку
- Свяжитесь со службой поддержки Steam, чтобы найти решение вашей проблемы. Сотрудники службы поддержки Steam чрезвычайно полезны и профессиональны (и являются настоящими людьми, а не просто автоматическими ответами!), Поэтому, когда все остальное терпит неудачу, они смогут помочь вам выбраться из этого затора и вернуться к счастливым покупкам на Магазин Steam.
