Люди, недавно обновившие свои телефоны Android до 6.0.1 Marshmallow в начале марта, часто сталкиваются с проблемами при отправке и получении видео в WhatsApp. Некоторые пользователи Kit Kat или предыдущих версий ОС также жалуются на эту проблему: всякий раз, когда они пытаются отправить или получить видео в WhatsApp, появляется всплывающее сообщение «это видео было удалено с вашего телефона, поскольку оно содержало небезопасный контент», из-за чего пользователь не может просматривать видео, и даже переустановка WhatsApp, перезагрузка и очистка кеша не помогут.
Причина ошибки «небезопасный контент» заключается в том, что ваш WhatsApp обнаружил проблему с видео, которая может вызвать серьезные проблемы для вашего телефона. Чтобы защитить своих пользователей, нет возможности загружать или воспроизводить такие видео после ошибки. Кровь кипит, когда видео реально, безопасно и идеально для просмотра.
WhatsApp советует своим пользователям, если у вас возникла эта проблема, воспроизведите проблему и отправьте журналы.
Одно из быстрых решений - повторно отправить конкретное видео, но есть большая вероятность, что вы снова увидите то же всплывающее сообщение (не повторяя попытку, а еще раз загружая видео). Кроме того, повторная отправка видео съедает ваше использование Интернета, особенно если ваш интернет-пакет ограничен.
Как отправить журнал ошибок в WhatsApp
Запустите WhatsApp со своего телефона и перейдите к кнопке меню в правом верхнем углу.
Идти к Настройки > О программе и помощь > Связаться с нами
Теперь напишите описание проблемы в поле описания или загрузите скриншоты этой ошибки.
Теперь выберите 'Далее' и нажмите внизу на варианты с надписью 'это не ответ на мой вопрос'.
Выберите «Отправить электронное письмо».
Эти шаги автоматически создадут файл журнала в виде вложения электронной почты.
Примечание. WhatsApp признает, что вы вряд ли сможете загрузить или воспроизвести эти видео, но журналы помогут им выяснить, правильно ли обнаруживаются эти видео, и, возможно, они исправят эту ошибку в следующем обновлении.
1 минута на чтение
