Владельцы AMD Ryzen теперь могут вернуть деньги за свои беспроводные адаптеры HTC Vive из-за проблем с совместимостью

Беспроводной адаптер HTC Vive

Многие пользователи, особенно владельцы AMD Ryzen, сталкивались с проблемами совместимости при использовании беспроводного адаптера HTC Vive. Беспроводной адаптер для HTC Vive позволяет пользователям работать в виртуальной реальности без проводов, но с момента его выпуска в сентябре у большого числа пользователей были жалобы на этот аксессуар. В ответ HTC инициировала «процесс возврата клиентов», который позволяет владельцам Ryzen возвращать деньги за свои беспроводные адаптеры HTC Vive.

в Сообщение блога поделился сегодня, HTC говорит, что они «Активно изучаю многочисленные отчеты о несовместимости Ryzen» и что это расследование будет 'занимать время'. Было подтверждено, что проблема возникает на «Подмножество ПК на базе Ryzen», и HTC придется работать с «Несколько производителей компонентов для определения основной причины».

С 19 ноября HTC начнет разрешать возврат средств за пределами обычного периода возврата для всех «Возвращение, связанное с Ryzen». Процесс возврата покупателю HTC требует двух вещей: подтверждения покупки в виде номера заказа или счета от продавца и «Проверка оборудования AMD» чтобы убедиться, что у вас есть оборудование на базе Ryzen. Начните процесс возврата, отправив необходимую информацию по электронной почте в службу поддержки HTC по адресу vive_care@vive.com . Компания ответит в течение одного рабочего дня с инструкциями по отправке беспроводного адаптера обратно. Возврат будет произведен после того, как HTC подтвердит доставку посылки.

HTC потребовалось почти два месяца, чтобы решить эту проблему, поскольку многие пользователи составление отчетов проблемы с совместимостью сразу после выпуска беспроводного адаптера. HTC Vive результаты проверки совместимости на чипах Ryzen 2-го поколения говорят, что «Процессор может быть недостаточно мощным для работы Vive». Судя по ответу HTC, возможно, придется долго ждать, прежде чем проблема будет решена. К счастью, те, кто не хочет ждать, теперь могут вернуть свои беспроводные адаптеры HTC Vive.