Некоторые пользователи Windows сталкиваются с Код ошибки 30068-39 всякий раз, когда они пытаются установить Office365 или Office 2016. Обычно это происходит в Windows 10 на компьютерах, которые ранее использовали более старую версию Office.
Код ошибки Microsoft 30068-39
В большинстве случаев Код ошибки 30068-39 произойдет из-за того, что новый установщик останавливается из-за остатков файлов, оставленных старыми установками Office, которые не были удалены должным образом. Если этот сценарий применим, вы можете легко решить проблему, используя служебную программу scrub, предоставленную Microsoft, чтобы удалить все следы вашей старой установки Office.
Также возможно, что установка пакета Office завершится сбоем из-за того, что служба, которая должна помогать исполняемому файлу установщика (Microsoft Office Click-to-Run), отключена или не работает обычным образом. В этом случае исправление заключается в принудительном запуске этой службы и обеспечении ее работы при каждом запуске системы.
Однако в определенных обстоятельствах проблема может быть вызвана каким-либо типом повреждения системных файлов - это очень вероятно, если вы столкнулись с ошибкой установки с другими программами, отличными от Microsoft Office. В этом случае исправление повреждения системного файла с помощью таких утилит, как DISM и SFC, должно позволить вам обойти сообщение об ошибке.
Метод 1. Удаление других установок Office
Как оказалось, одна из распространенных проблем, которая в конечном итоге приводит к появлению Код ошибки 30068-39 когда пользователь пытается установить Office365 или другую версию Office, это старая установка, которая конфликтует с новой версией.
В большинстве случаев ошибка возникает из-за неправильного удаления предыдущих установочных файлов. Если этот сценарий применим, убедитесь, что вы удалили все старые установочные файлы Office, которые могут способствовать возникновению этой проблемы.
Многие пользователи, столкнувшиеся с этой проблемой, подтвердили, что приведенные ниже шаги наконец-то позволили им решить проблему. Вот что вам нужно сделать, чтобы удалить все остаточные файлы, которые могут вызывать Код ошибки 30068-39:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Внутри текстового поля введите ‘Appwiz.cpl’ и нажмите Войти открыть Программа и особенности окно.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Оказавшись внутри, прокрутите список установленных приложений и найдите старую установку Office, которая может конфликтовать с новой версией, которую вы пытаетесь установить. Когда вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить из контекстного меню.
Удаление записей Microsoft Office в Панели управления
Заметка: Если вы можете найти какие-либо записи из своей старой офисной установки, пропустите этот шаг и перейдите сразу к шагу 4.
- На экране удаления следуйте инструкциям, чтобы выполнить действия по удалению, а затем перезагрузите компьютер вручную, если вам не будет предложено сделать это.
- После завершения следующей последовательности запуска перейдите по этой ссылке ( Вот ) из браузера по умолчанию и прокрутите вниз до Проблемы при установке Office раздел. Оказавшись там, нажмите на Скачать кнопка для загрузки SetupProd_OffScrub.exe.
Скачивание утилиты SetupProd_OffScrub.exe
- После загрузки исполняемого файла дважды щелкните SetupProd_OffScrub.exe, нажмите на Установить и следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить любые связанные с Office остаточные файлы, которые все еще могут вызывать такое поведение.
Установка SetupProd_OffScrub.exe
- После завершения процедуры очистки перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
- Повторите установку еще раз и посмотрите, сможете ли вы завершить процедуру, не видя Код ошибки 30068-39.
Если этот метод неприменим или вы все еще видите ту же ошибку даже после очистки всех остаточных файлов из старых офисных установок, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 2: включение службы 'нажми и работай'
Как оказалось, если ваш установщик Office выходит из строя сразу после его открытия, это может быть вызвано неспособностью вашей системы запускать установщики, запускаемые нажатием кнопки. Скорее всего, эта проблема вызвана службой под названием Microsoft Office нажми и работай который в конечном итоге оказывается отключенным.
Имейте в виду, что по умолчанию Microsoft Office нажми и работай сервис включен по умолчанию. Но вмешательство пользователя вручную или некоторые сторонние системы управления приложениями могли в конечном итоге отключить его, что предотвратило бы установку новых Office.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему с помощью служебной программы «Службы», чтобы принудительно запустить службу Microsoft Office «нажми и работай».
Вот краткое руководство о том, как включить эту службу и повторить установку:
- Нажмите Windows key + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите ‘Services.msc’ внутри текстового поля и нажмите Войти открыть Сервисы утилита.
Введите «services.msc» в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите Enter.
Заметка: Когда вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей) нажмите да для предоставления административных привилегий.
- Как только вы окажетесь внутри Сервисы экран, выберите Услуги (местные) из левого раздела, затем перейдите в правый раздел и прокрутите список активных локальных служб вниз, пока не найдете Служба Microsoft Office 'нажми и работай' . Когда вы его увидите, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Свойства из появившегося контекстного меню.
Доступ к экрану свойств
- Внутри Свойства экран Microsoft Office нажми и работай сервис, выберите генеральный вкладку и посмотрите, установлен ли тип запуска на Отключено. Если это так, измените Тип запуска к Автоматический используя соответствующее раскрывающееся меню. Затем посмотрите ниже и нажмите Начало чтобы заставить службу запуститься.
Принудительный запуск службы Microsoft Office 'нажми и работай'
- Убедившись, что Microsoft Office Сервис Click-to-Run является Включено и запланирован для запуска при каждом запуске системы, перезагрузите компьютер и повторите установку версии Office, которая вызывает Код ошибки 30068-39.
Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 3: исправление повреждения системных файлов
Если ни одно из приведенных выше возможных исправлений не позволило вам решить проблему, весьма вероятно, что вы имеете дело с каким-либо типом повреждения системных файлов, которое в конечном итоге препятствует установке новых приложений в вашей операционной системе.
Если Microsoft Office - не единственная программа, с которой вы сталкиваетесь на этапе установки, единственный способ решить эту проблему - устранить повреждение файла, которое является причиной Код ошибки 30068-39 - Самый эффективный способ сделать это - использовать пару утилит, например ( SFC и DISM ).
Примечание: SFC (проверка системных файлов) будет использовать локально сохраненный кеш для замены поврежденной системы работоспособными копиями, пока DISM (образ развертывания и развертывание обслуживания) использует подкомпонент Центра обновления Windows для загрузки и замены поврежденных экземпляров.
Поскольку эти две утилиты работают по-разному, мы советуем запускать обе в быстрой последовательности (и делать перезапуск между ними), чтобы максимизировать ваши шансы на решение проблемы.
Начать с выполнение сканирования SFC и выполните перезапуск в конце этой процедуры, чтобы увидеть, решена ли проблема. Если проблема не исчезнет, перейдите к DISM сканирование и дождитесь завершения процедуры перед повторным перезапуском.
Если две вышеупомянутые утилиты не устранили проблему, вам следует подумать о ремонт на месте (ремонт установить) процедура или даже чистая установка если вы не против полной потери данных.
Теги Офис Windows 5 минут на чтение
