Microsoft заявляет, что может восстановить пользовательские файлы, утерянные во время обновления Windows 10 October 2018 Update

проводник Виндоус

Microsoft недавно выпустила обновление Windows 10 October 2018 Update (сборка 1809), которое добавило множество функций и улучшений для пользователей. Обновление включало в себя множество вещей, но, как и большинство крупных обновлений Windows, оно имело еще один серьезный недостаток. Сообщается, что обновление удалило ряд файлов, имеющихся на жестком диске пользователя, и, следовательно, Microsoft была вынуждена прекратить развертывание последнего обновления. Представитель Microsoft сказал: «Мы приостановили развертывание обновления Windows 10 October 2018 Update (версия 1809) для всех пользователей, поскольку мы исследуем отдельные сообщения об отсутствии у пользователей некоторых файлов после обновления».

Если вы еще не обновились, то все в порядке, но если вы обновили и, к сожалению, потеряли некоторые файлы, то для вас есть хорошие новости. Дона Саркар, глава программы Windows Insider, объявила сегодня, что люди, потерявшие файлы из-за обновления, могут восстановить их с помощью службы технической поддержки Microsoft, поскольку у них есть инструменты для восстановления потерянных файлов (кредиты к Пищевой компьютер за то, что раскопал твит).

https://twitter.com/donasarkar/status/1048612272287834112

Хотя это может быть вздохом облегчения для людей, потерявших свои файлы в процессе обновления, в новостях все же есть уловка. По словам нескольких пользователей, служба технической поддержки Microsoft до сих пор не знает о наличии вышеупомянутых инструментов, а пользователи, которые звонили в службу технической поддержки Microsoft, в основном получали отрицательный ответ, в котором говорилось, что проблема удаления файлов все еще расследуется. Мы также пытались позвонить в службу поддержки Microsoft, и, что неудивительно, получили тот же ответ.

Похоже, что Microsoft находится на грани предоставления решения для пользователей, которые потеряли свои файлы из-за обновления Windows 10 October 2018 Update, но пользователям, возможно, придется немного подождать, прежде чем определенное исправление станет общедоступным или станет доступным через службу технической поддержки Microsoft. . Если вы потеряли свои файлы в обновлении, вам обязательно нужно попытаться связаться со службой технической поддержки Microsoft, указав твит Доны Саркар, и посмотреть, могут ли они чем-нибудь помочь.