Поскольку Adobe окончательно прекратила выпуск Flash Player (по состоянию на январь 2021 г.), Центр решений HP начал работать со сбоями в каждой системе, где Flash не установлен. Если вы столкнулись с этой проблемой, вы увидите значок Flash при попытке открыть Центр решений HP.
Центр решений HP не работает
Примечание: Центр решений HP изначально был создан для поддержки принтеров HP, выпущенных до 2010 года. Затем функциональность была расширена на более новые модели принтеров, в которых присутствовал Flash. Но теперь, когда Flash снят с производства и больше не поддерживается индустрией, это приложение бесполезно.
ВАЖНЫЙ : Мы не рекомендуем какие-либо другие обходные пути, которые позволят вам использовать Центр решений HP после прекращения поддержки флэш-памяти. Это сделает вашу систему уязвимой для множества потенциальных проблем с безопасностью.
Чтобы продолжить использование принтера HP без Центра решений HP, можно попробовать несколько обходных путей:
1. Используйте встроенный драйвер печати Windows.
Поскольку использование HP Solution Center больше не является вариантом, единственное, что позволит вам продолжать использовать принтер без установки сторонних приложений и не подвергая себя уязвимостям, — это переключиться на встроенный драйвер печати Windows.
Имейте в виду, что это универсальный драйвер, который встроен в каждую сборку Windows 10 и 11. Хотя вам не нужно устанавливать какой-либо драйвер, вам все равно необходимо настроить принтер — в зависимости от того, используете ли вы USB-подключение. принтер или сетевой принтер, инструкции отличаются.
Примечание: Чтобы получить максимальную отдачу от вашего принтера HP в Windows (теперь, когда HP Solution Center больше нет), мы рекомендуем установить ХП Смарт. Это приложение UWP, выпущенное HP для Windows 10 и Windows 11. Кроме того, вам следует загрузить и установить специальный полнофункциональный драйвер для вашей модели принтера HP с веб-сайта официальный сайт загрузки.
Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы подключить принтер HP к компьютеру с ОС Windows с помощью встроенного драйвера.
Примечание: Следуйте подруководству 1, если вы добавляете принтер, подключенный через USB, и подруководству 2, если вы добавляете сетевой принтер.
1.1 Подключите USB-принтер HP через встроенный драйвер Windows
Выполняйте эти действия только в том случае, если ваш принтер HP подключен к USB-порту и вы отправляете инструкции по печати только с одного ПК.
Вот что вам нужно сделать:
- Нажмите кнопку Windows Начинать ключ, затем введите «изменить параметры установки устройства» в строке поиска.
- В списке результатов нажмите на Изменить параметры установки устройства .
Изменить параметры установки устройства
- От Установка устройства настройки, убедитесь, что Да переключатель установлен, затем нажмите Сохранить изменения для завершения операции.
Сохранение рекомендуемых настроек
- Затем вам необходимо убедиться, что на вашем ПК доступен работающий USB-порт.
Важный: НЕ подключайте принтер к док-станции или USB-концентратор . Если вы сделаете это, большинство моделей принтеров HP не получат достаточно энергии для работы с нормальными параметрами. - Включите принтер и подождите, пока он не перейдет в режим ожидания.
Примечание: Подождите, пока вы больше не услышите какой-либо шум, исходящий от него. - Подключите принтер через USB-кабель к компьютеру и подождите, пока не будет обнаружен новый принтер. В зависимости от модели вашего принтера вам может потребоваться выполнить ряд экранных подсказок, чтобы установить принтер локально.
- После завершения операции проверьте, можете ли вы нормально печатать. Если вы все еще не можете продолжить с шагами ниже.
- нажмите Ключ Windows и введите ‘ добавить принтер или сканер ' внутри строки поиска. В списке результатов нажмите на Добавьте принтер или сканер .
Добавление локального принтера
- Когда Windows отобразит полный список доступных принтеров, нажмите Добавить устройство .
Добавление нового принтера
- Дождитесь завершения операции, перезагрузите компьютер и посмотрите, устранена ли проблема.
Примечание: Если принтер не добавлен в список, нажмите Добавить новое устройство вручную, затем выберите порт принтера и выберите модель принтера.Добавление нового принтера вручную
- Перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы нормально использовать принтер.
Если проблема все еще не устранена, перейдите к способу 2 (под следующим подруководством).
1.2. Подключите сетевой принтер к Windows через встроенный драйвер
Если вы хотите подключить Wi-Fi или проводной сетевой принтер к своей сети, используя стандартные драйверы принтера для Windows, следуйте приведенным ниже инструкциям:
- нажмите Окна ключ и введите ‘ изменить параметры установки устройства ‘, затем нажмите на Изменить параметры установки устройства .
- Затем физически разместите принтер рядом с маршрутизатором Wi-Fi (или расширителем Wi-Fi).
- Убедитесь, что принтер подключен к той же сети, что и компьютер.
Подключение принтера
Примечание: Инструкции по выполнению этого отличаются от модели к модели.
• На моделях HP с сенсорным экраном перейдите к Настройка > Сеть > Беспроводная сеть > Мастер настройки беспроводной сети .
• На моделях HP без интерфейса с сенсорным экраном нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи в течение 5 секунд или пока не замигает индикатор беспроводной сети, затем нажмите и удерживайте кнопку WPS на маршрутизаторе.
• На моделях HP, которые подключаются через сетевой кабель , подключите сетевой кабель к порту Ethernet вашего принтера и точке доступа на вашем роутере. - Нажмите клавишу Windows на вашем ПК и введите « добавить принтер ' в строке поиска. В списке результатов нажмите на Добавьте принтер или сканер .
Добавление принтера или сканера
- Далее нажмите на Добавить устройство из следующего меню и дождитесь завершения первоначального сканирования.
Добавление нового сетевого принтера
- Подождите и посмотрите, сможет ли Windows найти доступный принтер (он должен работать, если он подключен к той же сети, что и ваш компьютер).
Примечание: Если сетевой принтер не определяется автоматически, перейдите к следующему способу ниже. - Нажмите на Добавить новое устройство вручную из гиперссылки, которая только что появилась после неудачной процедуры.
Добавить новый сетевой принтер автоматически
- На следующем экране, который только что появился, выберите Добавьте принтер, используя IP-адрес или имя хоста нажмите кнопку Следующий.
Добавьте новый принтер, используя IP-адрес или имя хоста.
- На следующем экране установите Тип устройства выпадающее меню, чтобы Автоматическое определение, затем добавьте IP-адрес принтера в поле ниже и нажмите Следующий продолжить.
Настройка сетевого принтера
Примечание: Инструкции по поиску IP-адреса вашего принтера будут различаться в зависимости от того, какой тип принтера HP вы используете.
Пример распечатанного сетевого отчета HP
• На моделях HP с сенсорной панелью управления , перейти к Сводка по беспроводной сети или же Сетевые настройки меню для просмотра IP-адреса.
• На струйных принтерах HP без сенсорной панели. , нажмите и удерживайте кнопку беспроводной + Информация кнопку одновременно (или кнопки Начать копирование назад, если они доступны). Это побудит ваше устройство распечатать отчет, содержащий информацию о сети, включая ваш IP-адрес.
• На лазерных принтерах HP, нажмите Беспроводная связь кнопку в течение 10 секунд, пока индикатор готовности не начнет мигать. Будет распечатан отчет, содержащий IP-адрес.
• На принтерах HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400 и Tango, нажмите и удерживайте кнопку Информация до тех пор, пока не загорятся все кнопки на панели. Когда это произойдет, отпустите Информация кнопку, затем снова нажмите ее с продолжить кнопку, чтобы распечатать сетевой отчет с вашим IP-адресом.
• На лазерных принтерах Laser NS и Neverstop Laser: нажмите и удерживайте кнопку возобновления + кнопку беспроводной связи в течение 3 секунд, чтобы распечатать отчет об IP-адресе - Следуйте оставшимся инструкциям, чтобы завершить установку принтера, а затем посмотрите, сможете ли вы печатать правильно.
Если ваш принтер уже успешно подключен, но вы не можете использовать какие-либо функции сканирования, доступные в Центре решений HP, перейдите ниже.
2. Используйте приложение для сканирования принтера (если применимо).
В зависимости от модели вашего принтера выполнение приведенных выше инструкций может не позволить вам использовать некоторые из наиболее продвинутых функций, таких как сканирование.
К счастью, есть приложения, которые позволят вам компенсировать неудобства, вызванные «смертью» программы HP Solution Center.
Вы можете использовать несколько приложений, чтобы обойти эту проблему, но мы рекомендуем официальное приложение — Сканирование и захват HP .
Примечание: Это новое приложение, выпущенное HP для облегчения доступа Windows 10 и 11 к функциям, которые были доступны только через Центр решений HP. Вы можете использовать его для сканирования и захвата фотографий и документов с вашего принтера или камеры вашего компьютера.
Важный: Это приложение UWP (универсальная платформа Windows) будет работать только для Windows 8.1 или более поздней версии.
Чтобы использовать это приложение UWP, вам необходимо загрузить и установить его с официальных каналов.
Вот что вам нужно сделать:
- Откройте браузер и перейдите к официальная страница загрузки HP Scan and Capture .
Примечание: Вы также можете найти его в Магазине Windows. - Нажмите на Получить в магазине app на следующем экране, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы начать загрузку.
Загрузите приложение HP Scan & Capture
- Как только приложение скачается локально, запустите его и перейдите в Настройки. Изнутри выберите свой принтер HP.
- Нажмите на Параметры сканирования документов или же Параметры сканирования фотографий и настройте параметры перед сохранением изменений.
- Нажмите на Захват документов или же Настройки захвата (в зависимости от того, что вы хотите сделать), чтобы начать использовать эту функцию.
Выбор режима приложения
Если это приложение по какой-то причине не работает или вы ищете альтернативу, вот некоторые из них:
- Приложение для сканирования Windows — Это еще одна сторонняя альтернатива, которую вы можете загрузить прямо из Магазина Microsoft. Он совместим с большинством моделей HP. Однако это приложение UWP, то есть вы можете использовать его только в Windows 8.1 и выше.
- Факсы и сканирование Windows — Это элементарный инструмент, который предустановлен в каждой последней версии Windows. Вы можете получить к нему доступ, выполнив поиск «факс» внутри панели поиска Windows. К сожалению, он совместим не со всеми моделями принтеров HP.
