Некоторые пользователи видят 0xc19a0003 код ошибки на экране своего принтера HP при попытке распечатать или скопировать документ. Однако большинство затронутых пользователей подтвердили, что функция сканирования все еще работает.
Ошибка принтера HP 0xc19a0003
При устранении этой конкретной проблемы следует начать с простого сброса настроек принтера. Эта операция приведет к устранению большинства несоответствий, связанных с прошивкой, которые вызовут этот код ошибки.
Если это не работает для вас, подумайте о том, чтобы связаться со службой поддержки HP и попросить их выполнить для вас серию шагов по устранению неполадок. Если вы имеете право, вам может быть выслан запасная часть.
Однако, если вы хотите взять дело в свои руки, вы также можете предпринять некоторые шаги, чтобы устранить засохшие чернила и скопление ворса, которые могут препятствовать контакту между вашим принтером и принтером. головка принтера .
Метод 1: сброс настроек принтера
Прежде чем попробовать какие-либо другие исправления, указанные ниже, вам следует начать это путешествие по устранению неполадок, сбросив весь механизм печати. Это универсальная процедура, которая применима к любой модели принтера HP (LaserJet и OfficeJet).
Это не потребует от вас выполнения каких-либо слишком технических действий и не вызовет дальнейшего риска повреждения вашего печатающего устройства. Сброс механизма печати эквивалентен выполнению процедуры выключения и включения питания компьютеров, сетевых устройств и консолей. Если проблема вызвана несоответствием прошивки, эта процедура должна решить ее и устранить ошибку 0xc19a0003.
Чтобы принудительно применить это возможное исправление, выполните следующие инструкции для выполнения полного сброса принтера:
- Убедитесь, что ваш принтер полностью включен и находится в режиме ожидания (в настоящее время нет активных заданий).
Заметка: Если вы слышите шумы, исходящие от вашего принтера (например, движущиеся картриджи), терпеливо подождите, пока ваше устройство не перестанет работать, прежде чем переходить к шагу ниже. - Убедившись, что ваш принтер находится в режиме ожидания, отсоедините шнур питания от задней панели принтера (пока ваш принтер включен). Затем выньте шнур питания из розетки.
Отсоединение шнура питания от розетки
- Подождите не менее 60 секунд, прежде чем снова подключить шнур питания к розетке. По истечении этого времени снова подсоедините шнур питания к задней части принтера.
- Подключите шнур питания еще раз, включите принтер и дождитесь завершения периода прогрева.
- Как только ваш принтер входит режим ожидания еще раз, попробуйте распечатать или скопировать что-нибудь, чтобы увидеть, ошибка 0xc19a0003 теперь исправлено.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 2: обратитесь в службу поддержки HP
Если простой сброс принтера не устранил 0xc19a0003 и вам неудобно выполнять какие-либо технические процедуры, подразумевающие работу с внутренними компонентами вашего принтера, лучше всего обратиться в службу поддержки HP.
Поддержка HP довольно хорошая, и вы должны рассчитывать на то, что без особых проблем сможете связаться с действующим агентом. Обычно они предлагают поддержку по телефону, и в обычном порядке вам предложат ряд общих шагов по устранению неполадок, применимых к вашей модели принтера. Если это не поможет вам, вам может быть предложено отправить определенные компоненты на замену.
Вот краткое руководство, которое покажет вам, как получить поддержку от агента HP live:
- Откройте свой браузер и посетите это официальная страница поддержки HP .
- Затем из списка доступных опций нажмите на Принтер в верхней части страницы.
Доступ к меню контактов принтера
- На следующем экране используйте Серийный номер поле, чтобы ввести серийный номер вашего принтера в правильное поле, и нажмите Разместить кнопка.
Идентификация вашего принтера
- После успешного определения модели вашего принтера HP перейдите к следующей форме и перейдите к Контактные формы HP> Получить номер телефона .
- Используйте предоставленный номер телефона, чтобы связаться с техническим специалистом HP и выполнить рекомендуемые действия по устранению неполадок.
Если вы не боитесь испачкать руки и самостоятельно устранить некоторые технические неполадки, перейдите к следующему способу, описанному ниже.
Метод 3: очистка контактов картриджа
Если два описанных выше метода не помогли вам устранить проблему, следующая попытка устранения неполадок должна заключаться в том, чтобы убедиться, что контакты принтера и вентиляционные отверстия должным образом очищены, чтобы ваш принтер распознал это. Если контакты грязные, вы можете ожидать ошибка 0xc19a0003 поскольку ваше устройство считает, что некоторые внутренние компоненты неисправны или неправильно подключены.
Заметка: Этот шаг по устранению неполадок содержит некоторые дополнительные шаги, которые могут привести к повреждению некоторых внутренних компонентов, если они будут выполнены неправильно. Если ваш принтер все еще находится на гарантии, не пытайтесь исправить это, поскольку вы можете аннулировать его.
Однако, если вы полны решимости пройти через это, имейте в виду, что вам необходимо подготовить ряд предварительных условий: вам понадобится булавка, чтобы прочистить забитые вентиляционные отверстия, гладкий кусок ткани, сухой ватный тампон и бутылка с жидкостью. вода (желательно дистиллированная).
Когда у вас есть все необходимое, следуйте инструкциям ниже, чтобы очистить содержимое картриджа и исправить ошибку 0xc19a0003. :
- Перво-наперво выключите принтер обычным способом, а затем отключите его от розетки.
- Откройте принтер и посмотрите на вентиляционные отверстия каждого из подключенных картриджей (у картриджей HP вентиляционное отверстие находится в верхнем левом углу) и посмотрите, не заметили ли вы какие-либо забитые вентиляционные отверстия.
Проверка на предмет засорения вентиляционных отверстий
- Если вы видите какие-либо признаки засорения вентиляционного отверстия, используйте предварительно подготовленную булавку, чтобы удалить грязь и ворсинки.
- Затем начните извлекать каждый картридж и используйте ткань без ворса, чтобы стереть все скопившиеся чернила и другой твердый мусор, который скопился на медном контакте.
Очистка медного контакта
- После того, как вы тщательно проделали эту процедуру с каждым контактом с чернильным картриджем, используйте безворсовый тампон, чтобы стереть чернила или скопившийся мусор с медного контакта на печатающей головке.
- Когда вы закончите с этим, снова вставьте каждый картридж, который вы ранее вынули в то же место, и осторожно вставьте их в соответствующий слот, пока они не встанут на место.
Заметка: Будьте внимательны при установке цветных картриджей и убедитесь, что они вставлены в соответствующие цветные гнезда. - Затем закройте дверцу доступа к принтеру, снова подключите шнур питания и снова включите принтер.
- Повторите действие, которое ранее вызывало ошибку 0xc19a0003, и проверьте, устранена ли проблема.
