Исправить Roku показывает ошибку 016 - не подключается к Интернету?

Как



Попробуйте наш инструмент устранения неполадок

Ошибка «Не удается подключиться к Интернету, код ошибки 016» отображается при попытке потоковой передачи контента на Roku и указывает на проблемы с подключением между устройством Roku и серверами Roku.



Ошибка Roku



Что заставляет Roku не подключаться и как это исправить?

Мы обнаружили, что основными причинами являются:



  • Интернет-соединение: Roku требует, чтобы на его серверах было стабильное интернет-соединение, чтобы иметь возможность транслировать контент. Однако, если ваше интернет-соединение нестабильно или часто возникают проблемы с подключением / отключением, может возникнуть эта ошибка. Кроме того, важно, чтобы интернет-соединение обеспечивало достаточную пропускную способность для потоковой передачи контента с определенным качеством, в противном случае медленная буферизация могут возникнуть проблемы.
  • Поддержка канала: Если эта ошибка возникает при попытке потоковой передачи канала, для которого не требуется Интернет, это может быть связано с другой проблемой. Некоторое время назад Roku обновил свой язык программирования и попросил каналы сделать то же самое. Однако некоторые каналы не обновили это и больше не были включены в список поддерживаемых каналов от Roku. Эти каналы должны быть полностью закрыты в ближайшем будущем, поэтому для них не будет поддержки и эта ошибка будет часто появляться.
  • Кэш DNS: В некоторых случаях кеш DNS, накопившийся в маршрутизаторе, может быть причиной возникновения этой ошибки. В кэше DNS хранится важная информация, относящаяся к конфигурации маршрутизатора, и иногда они могут быть повреждены, что может вызвать эту ошибку. Важно, чтобы этот кеш был очищен, чтобы маршрутизатор мог восстановить новый.

1. Выключите и снова включите маршрутизатор.

Может быть накопление поврежденный DNS кэш в маршрутизаторе, и это может помешать устройству установить безопасное соединение со своими серверами, что может вызвать эту ошибку. Поэтому на этом шаге мы полностью переключим маршрутизатор с помощью PowerCycling, чтобы избавиться от этого кеша. Для этого:

  1. Отключите питание от роутера, телевизора и устройства.

    Отключение питания от оборудования

  2. Нажмите и удерживайте 'Мощность' кнопки на этих устройствах в течение не менее 20 секунд, чтобы разрядить электричество, накопленное конденсаторами.
  3. Подключите устройства обратно и включите их НА.

    Подключаем питание снова



  4. Подождите для предоставления доступа и проверьте, сохраняется ли проблема.

2. Установите новое соединение.

В некоторых случаях SSID или пароль для подключения к Интернету могут быть неправильно зарегистрированы, из-за чего возникает эта ошибка. Поэтому на этом этапе мы будем настраивать новое соединение. Для этого:

  1. нажмите 'Главная' на пульте дистанционного управления и выберите «Сеть» вариант.
  2. Нажми на «Настроить новое соединение» вариант и выберите «Беспроводной» кнопка.

    Щелкните «Установить новое соединение» и выберите «Беспроводная связь».

  3. Выделить и выберите свое интернет-соединение и введите для него пароль.
  4. Подождите для установления соединения и чек чтобы узнать, сохраняется ли проблема.

3. Обратитесь в службу поддержки.

Эта проблема в основном связана с проблемой либо с блокировкой службы на стороне Roku, либо с отсутствием поддержки со стороны определенного канала. Поэтому рекомендуется обратиться в службу поддержки Roku и сообщить им, с какой именно проблемой вы столкнулись. Они смогут лучше помочь вам в этом отношении.

1 минута на чтение