Сообщается, что несколько пользователей с активной подпиской Netflix сталкиваются с Код ошибки U7353 при попытке воспроизвести определенные заголовки с компьютера или планшета Windows. В большинстве случаев проблема связана с UWP (универсальная платформа Windows) приложение Netflix, загруженное из Microsoft Store.
Ошибка Netflix U7353
Что вызывает ошибку Netflix U7353?
Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и стратегии восстановления, которые обычно используются для решения этой конкретной проблемы на компьютерах с Windows.
Как оказалось, этот код ошибки указывает на некоторую поврежденную / неточную информацию, которая присутствует на компьютере и должна быть обновлена, чтобы клиент Netflix мог проверить учетную запись.
Есть несколько потенциальных виновников, которые могут вызвать этот конкретный код ошибки:
- Ошибка Netflix UWP - Как оказалось, в версии Netflix для Microsoft Store постоянно возникает одна ошибка. Спустя больше года Netflix выпустил исправление для этого конкретного сообщения об ошибке. Если этот сценарий применим к вашей ситуации, вы сможете решить проблему, обновив версию Netflix UWP до последней через Microsoft Store.
- Поврежденное приложение Netflix UWP - Другой возможный виновник, который может нести ответственность за эту конкретную проблему, - это повреждение в основной папке приложения. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, сбросив приложение Netflix или удалив и переустановив приложение UWP со своего компьютера.
- Неправильные адреса DNS - Хорошо известно, что Netflix плохо работает с определенными DNS-адресами, созданными по умолчанию. В этом случае вы можете решить проблему, изменив адреса DNS на DNS Google.
Если вы в настоящее время не можете решить этот конкретный код Netflix и решить Код ошибки U7353 проблема, эта статья предоставит вам несколько шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете несколько методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для решения проблемы и возврата к функциям Netflix по умолчанию.
Если вы хотите оставаться максимально эффективными, мы советуем вам использовать методы в том порядке, в котором они представлены, поскольку потенциальные исправления упорядочены по эффективности и сложности. Один из методов обязательно решит проблему в вашем случае, независимо от виновника, который в конечном итоге вызывает проблему.
Метод 1. Обновление Netflix UWP до последней версии
Как оказалось, эта конкретная проблема также может возникать из-за повторяющейся ошибки приложения Netflix, которая присутствует только в версии приложения UWP. Известно, что проблема возникает у пользователей, которые ранее загружали контент для использования в автономном режиме.
К счастью, Netflix уже выпустил исправление для этой конкретной проблемы через Microsoft Store. Обычно обновление должно применяться автоматически, но если автоматические обновления отключены на вашем компьютере, вам необходимо сделать следующее:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Ms-windows-store: // home» и нажмите Войти , чтобы открыть домашнюю страницу Microsoft Store.
Открытие магазина Microsoft через окно 'Выполнить'
- В Microsoft Store нажмите кнопку действия (в правом верхнем углу) и выберите Загрузки и обновления из списка.
Скачать и обновления
- Из Загрузки и обновления экран, нажмите на Получать обновления и дождитесь обновления приложения Netflix до последней версии.
Получать обновления
- После установки обновления перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске.
Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 2: сброс приложения Netflix
Если вы ищете быстрое решение, лучшим шансом будет просто сбросить настройки приложения Netflix с помощью Приложения и функции утилита. Несколько затронутых пользователей, которые после выполнения описанных ниже шагов и перезапуска компьютеров проблема были решены, и они смогли использовать приложение Netflix, не сталкиваясь с U7353 код ошибки.
Вот что вам нужно сделать:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите « ms-settings: возможности приложений »И нажмите Войти открыть Приложения и функции меню Настройки приложение.
- Внутри Приложение и функции окно, прокрутите вниз до Приложения и функции и пролистайте список приложений, пока не найдете приложение Netflix.
- Как только вы его увидите, нажмите один раз запись Netflix, затем нажмите Расширенные настройки .
- Прокрутите вниз до Остаток вкладку, затем нажмите на Сброс Кнопка ниже.
- Наконец, еще раз нажмите «Сброс», чтобы подтвердить процесс сброса. Как только вы это сделаете, приложение будет переустановлено и вернется к своим настройкам по умолчанию - это должно в конечном итоге решить проблему U7353 код ошибки.
- После завершения процесса перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске.
Если проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 3: удаление и повторная загрузка приложения Netflix
Некоторые затронутые пользователи сообщили, что проблема была решена только после того, как они удалили приложение Netflix и повторно загрузили его из Microsoft Store. Однако несколько пользователей, которые использовали этот метод, сообщили, что для них исправление было временным, поскольку ошибка вернулась через пару дней.
Поэтому имейте в виду, что, пока Netflix не решит исправить свое приложение UWP, вам может потребоваться время от времени повторять этот процесс. Вот что вам нужно сделать:
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите « ms-settings: appsfeatures » и ударил Войти открыть Программы и функции вкладка основного Настройки приложение.
- Внутри Программы и функции прокрутите вниз до списка приложений и найдите Netflix приложение.
- Как только вы его увидите, щелкните по нему один раз, а затем нажмите Расширенные настройки .
- Внутри Продвинутый меню приложения Netflix прокрутите вниз до Удалить раздел, нажмите на Удалить а затем щелкните следующий Удалить еще раз, чтобы подтвердить процесс.
- После завершения процесса перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующей последовательности запуска.
- Нажмите Windows key + R открыть другой Бежать коробка. Затем введите « ms-windows-store: // дом »И нажмите Войти для запуска домашней страницы Microsoft Store.
- В приложении Microsoft Store используйте функцию поиска в правом верхнем углу для поиска Netflix.
- Затем нажмите на Получить чтобы скачать и установить приложение.
- Посмотрите, сталкиваетесь ли вы с U7353 код ошибки. Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 4. Изменение DNS по умолчанию на DNS Google
Сообщается, что эта конкретная проблема часто возникает в конфигурациях, использующих DNS по умолчанию. Несколько затронутых пользователей сообщили, что проблема была решена после изменения адресов DNS на DNS Google и очистки DNS.
Вот краткое руководство, как это сделать:
Заметка: Приведенное ниже руководство применимо к любой версии Windows.
- Нажмите Windows key + R открыться Бежать диалоговое окно. Затем введите « ncpa.cpl » и нажмите Войти открыть Сетевые соединения таб.
- Щелкните правой кнопкой мыши активное сетевое соединение и выберите Свойства из контекстного меню.
- Внутри Свойства вашего сетевого подключения, перейдите в Сети вкладку, выберите Интернет-протокол версии 4 (TCP / IPv4) и щелкните Свойства Кнопка ниже.
- В следующем меню выберите генеральный вкладку и выберите Используйте следующие адреса DNS-серверов переключить.
- Набор 8.8.8.8 как предпочтительный Служба DNS г и 8.8.4.4 как Альтернативный DNS-сервер .
- Нажмите Хорошо для сохранения конфигурации.
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Потом. тип «Cmd» и нажмите Ctrl + Shift + Enter , чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями. По запросу UAC (Контроль учетных записей пользователей) окно, нажмите на да для предоставления административных привилегий.
- В командной строке с повышенными привилегиями введите следующую команду, чтобы очистить кеш DNS:
ipconfig / flushdns
- Как только вы получите сообщение об успехе « Кэш преобразователя DNS успешно очищен «, Закройте командную строку с повышенными привилегиями, откройте приложение Netflix и посмотрите, решена ли проблема.
