Некоторые пользователи жаловались, что получают ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT ошибка при попытке получить доступ к некоторым веб-адресам. Большинство затронутых пользователей сообщают, что они получают эту ошибку только при попытке подключиться к account.google.com - адрес, по которому осуществляется логин для большинства (если не всех) служб Google. Однако проблема, похоже, не является исключительной для Google Chrome, поскольку большинство затронутых пользователей сообщают, что одни и те же веб-адреса также недоступны из разных веб-браузеров.
ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT
Что вызывает ошибку ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?
Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и шаги, которые они предприняли для решения проблемы. Исходя из того, что мы собрали, существует несколько распространенных сценариев, которые могут привести к возникновению этой проблемы:
- Стороннее антивирусное программное обеспечение проверяет трафик HTTPS - Хотя большинство антивирусных программ настроено на это по умолчанию, некоторые из них оказываются чрезмерно защитными. Затронутые пользователи сообщают, что им удалось решить проблему после отключения проверки HTTPS (сканирование SSL) в настройках сторонних антивирусных программ.
- Сборка Chrome сильно устарела - Сообщается, что эта конкретная проблема возникает на машинах с устаревшей версией Chrome. Однако известно, что это происходит только с каждой устаревшей версией Chrome (сборка 40 и старше).
- Значение MTU маршрутизатора несовместимо с конфигурацией сети. - Также подтверждается, что ошибка возникает, если значение MTU маршрутизатора несовместимо с текущей конфигурацией сети.
Если вы в настоящее время пытаетесь решить эту конкретную проблему, в этой статье вы найдете несколько проверенных шагов по устранению неполадок. Ниже у вас есть несколько методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации использовали для решения проблемы.
Для достижения наилучших результатов следуйте приведенным ниже методам по порядку, пока не наткнетесь на решение, эффективное в вашем конкретном сценарии.
Метод 1. Отключение проверки HTTPS в настройках стороннего антивируса (если применимо)
Согласно различным отчетам пользователей, проблема может возникнуть, если у вас есть стороннее антивирусное программное обеспечение, которое настроено для проверки трафика HTTPS для защиты от злонамеренных атак на защищенные каналы.
Хотя это не обязательно плохо, сообщается, что многие сторонние антивирусные пакеты, включая ESET, AVAST, BitDefender и McAfee, способствуют появлению ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT ошибка.
Наиболее затронутым пользователям удалось решить проблему, отключив функцию проверки HTTPS в настройках AV. Обычно эту проблему можно решить, запретив стороннему антивирусу выполнять какие-либо действия. Проверка HTTPS ( SSL-сканирование).
Конечно, шаги по выполнению этого сильно зависят от используемого антивирусного ПО. В BitDefender вы можете отключить эту функцию, перейдя в Настройки> Общие> Дополнительно и сняв флажок Сканировать SSL вход.
Если вы не можете найти эквивалентные настройки (возможно, у него нет возможности отключить проверку HTTPS), единственный способ убедиться, что ошибка не возникает из-за вашего AV, - это полностью удалить ее. Вы можете убедиться, что полностью удалили его, не оставляя каких-либо оставшихся файлов (которые будут применять те же правила), используя наше руководство по Как полностью удалить стороннюю программу компьютерной безопасности .
Заметка: Затронутые пользователи сообщают, что ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT ошибка не возникает, пока Защитник Windows является активным параметром безопасности.
Если этот метод неприменим в вашей конкретной ситуации или не помог вам решить проблему, перейдите к следующему способу ниже.
Способ 2. Обновите Chrome до последней версии
Некоторые пользователи сообщили, что для них исправить было так же просто, как обновить Chrome до последней версии. Но имейте в виду, что это исправление эффективно только для пользователей, которые сталкивались с проблемой только в Chrome и у которых была установлена очень старая сборка (20-40).
Вот краткое руководство по устранению ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT ошибку, убедившись, что вы используете последнюю сборку Chrome:
- Откройте Google Chrome и нажмите кнопку действия в правом верхнем углу. Затем нажмите на Справка> О Google Chrome .
Перейдите в Настройки> Справка> О Google Chrome.
Заметка: Имейте в виду, что Google Chrome настроен на обновление по умолчанию. Однако вмешательство пользователя вручную или некоторые расширения могут изменить это поведение по умолчанию.
- Дождитесь завершения сканирования, затем нажмите Обновите Chrome и дождитесь установки новой версии.
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Google Chrome.
- Перезагрузите браузер и посмотрите, решена ли проблема.
Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой (или сталкиваетесь с проблемами доступа к определенным веб-сайтам в нескольких браузерах), перейдите к следующему способу ниже.
Способ 3: изменение MTU маршрутизатора на 1400
Многие пользователи сталкиваются с ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT error удалось полностью решить проблему (на каждом подключенном устройстве независимо от используемого браузера), изменив значение MTU соответствующего маршрутизатора на 1400.
Этапы изменения MTU ( Максимальный блок передачи ) будет отличаться в зависимости от производителя вашего маршрутизатора. Однако мы создали несколько общих шагов, которые должны указать вам правильное направление:
- Запустите веб-браузер и введите адрес для входа в маршрутизатор. Большинство маршрутизаторов используют IP-адреса по умолчанию: 192.168.0.1. или же 192.168.1.1.
- Просмотрите настройки вашего маршрутизатора и найдите любые настройки сети или WAN, которые позволяют вам изменить Размер MTU . На большинстве маршрутизаторов вы можете найти это в Продвинутый меню под Настройка WAN .
- Установить Размер MTU к 1400 и ударил Сохранить (или же Применять ), чтобы сохранить изменения.
Изменение размера MTU
- Перезагрузите маршрутизатор и посмотрите, была ли решена проблема, попытавшись получить доступ к тому же адресу, который ранее запускал ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT ошибка.
Метод 4: отключение расширенного обнаружения потоковой передачи (сеть-убийца)
Если вы используете Alienware или любой компьютер Dell, на котором есть сетевая карта Killer, вы можете попробовать отключить параметр ‘ Расширенное обнаружение потоковой передачи '. Эта опция, хотя и полезна, как известно, вызывает конфликты с несколькими модулями и вызывает проблемы при просмотре веб-страниц, о которых идет речь. Этот шаг ни в коем случае не помешает вашему компьютеру.
- Запустить Панель управления Killer Network с вашего компьютера.
- Оказавшись на панели управления, перейдите к Настройки и снимите отметку возможность Расширенное обнаружение потока .
Отключение Advanced Stream Detect - Killer Network
- Правильно перезагрузите компьютер. Теперь попробуйте открыть веб-страницу и посмотреть, сохраняется ли проблема.
