Сообщение об ошибке « Acrobat не удалось подключиться к серверу DDE ”Происходит, когда пользователи пытаются объединить несколько файлов в один PDF-файл. Эта ошибка существует довольно давно, и Acrobat даже признал ее в официальном сообщении на своем веб-сайте.
Неустранимая ошибка: Acrobat не удалось подключиться к серверу DDE
При появлении этого сообщения об ошибке пользователи сообщали, что их компьютер завис или перешел в состояние зависания, в котором они не могли ничего делать. Через некоторое время они получили это сообщение об ошибке. Несмотря на то, что сообщение выглядит разочаровывающим и может снизить производительность вашего компьютера, шаги по его устранению очень просты и понятны.
Как исправить ошибку Acrobat при подключении к серверу DDE?
Как упоминалось ранее, это сообщение об ошибке «в основном» вызвано неисправностью программного обеспечения, когда вы объединяете несколько файлов в один PDF-файл. Причины появления этого сообщения об ошибке в более подробной информации:
- Acrobat был перегружен или вышел из строя. состояние ошибки когда вы пытались объединить несколько файлов в один PDF.
- Приложение не установлен правильно или есть некоторые отсутствующие файлы .
- Есть некоторые проблемы в реестр программного обеспечения Acrobat.
Прежде чем мы начнем с решений, убедитесь, что у вас есть права администратора на вашем компьютере с активным подключением к Интернету.
Решение 1. Обновление программного обеспечения Acrobat
Прежде чем мы перейдем к техническим деталям, убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия Acrobat. Как упоминалось ранее, он официально признал ошибку на своем веб-сайте. Согласно Acrobat, проблема решена с помощью обновления, которое было выпущено для всех версий, установленных на компьютерах пользователей.
Обновление Acrobat: официальный сайт Adobe
Убедитесь, что ваше программное обеспечение Adobe обновлен до последней доступной сборки . Вы можете легко проверить, перейдя к официальный сайт загрузки и загрузка версии программного обеспечения.
Следует также отметить, что поддержка Acrobat 11 прекращена компанией. Это означает, что не будет ни технической поддержки, ни рантайма. Это влияет на накопительные обновления и обновления безопасности продукта. Следовательно, вам следует выполнить обновление до Adobe Acrobat DC.
Решение 2. Изменение значений реестра
Изменение реестра Windows было официальным исправлением решения, предложенного Adobe на своем официальном сайте, где было подтверждено сообщение об ошибке. Это наиболее эффективное решение для этого сообщения об ошибке, в котором ключ «AcroviewA18» заменен на «AcroviewR18». Убедитесь, что вы сделали резервную копию реестра на всякий случай, чтобы вы всегда могли отменить изменения, если что-то пойдет не так.
Запись : Редактор реестра - очень мощный инструмент. Изменение предметов, о которых вы не знаете, может усугубить проблему. Убедитесь, что вы меняете только те ключи, которые упомянуты ниже.
- Нажмите Windows + R, введите « regedit »В диалоговом окне и нажмите Enter.
- В редакторе реестра перейдите к следующему разделу реестра:
HKEY_CLASSES_ROOT acrobat shell open ddeexec приложение
- Щелкните правой кнопкой мыши по ключу и щелкните Изменить .
Изменение значений реестра Acrobat: редактор реестра
- Измените ключ « AcroviewA18 'К' AcroviewR18 «. (Здесь значение A и R зависит от установленной версии Acrobat. Например, для Acrobat 2018 значение будет A18.)
Изменение ключа «AcroviewA18» на «AcroviewR18»
- Теперь перезагрузите компьютер и попробуйте снова запустить Adobe Acrobat. Проверьте, решено ли сообщение об ошибке.
Примечание. Значение '18' в разделе реестра может измениться на '19', если у вас более новая версия Acrobat.
Решение 3. Отключение антивирусного программного обеспечения
Другая причина, по которой вы можете столкнуться с ошибкой «Acrobat не удалось подключиться к серверу DDE», - это вмешательство антивирусного программного обеспечения. Когда вы пытаетесь объединить несколько файлов в один, требуется скопировать все данные и объединить их в одной точке. Здесь они помечают процесс как ложное срабатывание и ошибочно блокируют процесс.
Отключение антивирусного ПО
Этот сценарий также был задокументирован на официальном сайте. Есть несколько заметных антивирусных функций, таких как Symantec Endpoint, которые блокируют эту функцию. Вы можете прочитать нашу статью о Как выключить антивирус .
Решение 4. Отключение «Защищенного режима при запуске»
Защищенный режим предназначен для обеспечения дополнительного уровня безопасности компьютера пользователя. В этом режиме все вредоносные PDF-документы не могут запускать произвольные исполняемые файлы на вашем компьютере и не могут вносить какие-либо изменения в реестр.
Эта функция, хотя и кажется полезной, была замечена в ошибке. Когда пользователи отключают эту функцию, они, кажется, мгновенно избавляются от сообщения об ошибке. Мы можем попробовать это и посмотреть, работает ли это.
- Откройте Adobe Acrobat и нажмите Ctrl + K . Теперь выберите Безопасность из левой панели навигации.
- Снимите отметку опция ' Включен защищенный режим при запуске ’И установите Защищенный просмотр в виде Выключено . Также, снимите отметку опция ' Включить усиленную безопасность '.
Отключение функций безопасности - Acrobat
- Теперь полностью перезагрузите компьютер и запустите Acrobat. Проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке.
Эти решения должны без проблем решить возникшую проблему. Если эти решения не работают для вас, перед переустановкой программного обеспечения обязательно попробуйте следующие советы:
- Нажмите Windows + R, введите « Сервисы. msc ”И нажмите Enter. Войдя в службы, проверьте наличие службы ‘ Сеть DDE ' и ' Сеть DSDM DDE ’И убедитесь, что они включены.
- Завершить процесс дерево Acrobat и перезапустите его. Это может исправить любые расхождения, временно обнаруженные в системе.
- Попытка сделать ремонтная установка программного обеспечения. Это отличается от новой установки тем, что вам не нужно повторно загружать весь пакет.
- Отметить все надстройки включены . Вы можете выполнить интенсивную проверку, проверив программу просмотра событий и найдя сообщения, близкие к тому времени, когда вы столкнулись с ошибкой.
