HID-совместимый сенсорный экран пропадает в диспетчере устройств, когда либо сенсорный экран был отключен вручную пользователем или когда системе не удается установить драйверы сенсорного экрана по умолчанию в системе. HID-совместимый сенсорный экран обычно находится в разделе «Устройства с интерфейсом пользователя» в диспетчере устройств.
В диспетчере устройств отсутствует HID-совместимый сенсорный экран
Теперь, прежде чем продолжить поиск и устранение неисправностей сенсорного экрана, которые не работают, мы должны убедиться, является ли проблема программной или аппаратной.
Проблема с оборудованием или программным обеспечением:
Лучший способ определить, связана ли проблема с оборудованием или программным обеспечением, - это проверить, работает ли Touch на экране BIOS системы. Загрузки или же перезагружать система, и доступ экран BIOS (обычно вы можете получить к нему доступ, нажав F10 во время загрузки системы).
Теперь в BIOS попробуйте использовать тачскрин. Если вы можете использовать сенсорный экран в BIOS, то это проблема программного обеспечения, а если вы не можете использовать сенсорный экран в BIOS, то это проблема оборудования.
Более того, многие производители включили тесты сенсорного экрана в свои BIOS, которые можно использовать для проверки работы сенсорного экрана. Вы также можете использовать Меню диагностики оборудования UEFI производителем вашей системы, например Пользователи HP могут Скачать Меню диагностики оборудования ПК HP и установите его.
Инструмент диагностики оборудования ПК HP
Внутри компонентного теста есть опция для Тест сенсорного экрана - это быстрый интерактивный тест, чтобы определить, правильно ли работает сенсорный экран. Если «Тест сенсорного экрана» не отображается на экране тестирования, значит, проблема связана с оборудованием или микропрограммой / BIOS.
Вы также можете использовать Загрузочный носитель Windows 10 для проверки работоспособности сенсорного экрана. Вставьте этот носитель в систему и загрузитесь с этого носителя. Чтобы создать установочный носитель и загрузиться с него, выполните следующие действия. Вот . На этом этапе мы не будем устанавливать Windows, а просто будем перемещаться между интерфейсами с помощью касания. Если вы не можете использовать сенсорный экран в программе установки Windows, значит, это аппаратный сбой.
Если это аппаратный сбой тогда вам следует обратиться в службу ремонта оборудования или использовать систему без сенсорного экрана.
Если сенсорное управление работает в любом из вышеперечисленных случаев, то это проблема с программным обеспечением и вы должны следовать нижеуказанным методам, чтобы решить эту проблему.
Решение 1. Показать скрытые устройства в диспетчере устройств
В диспетчере устройств есть два типа скрытых устройств. Первый тип - это типичные драйверы, принтеры и т. Д. Без Plug and Play, а второй тип - фантомные устройства, которые не подключены к компьютеру. Первым и самым важным моментом, который следует проверить, является то, что вы случайно не скрыли HID-совместимый сенсорный экран, и если это так, то обнаружение HID-совместимого сенсорного экрана может решить проблему.
- Нажмите Клавиша Windows и р одновременно, чтобы открыть окно команды «Выполнить», затем введите « devmgmt. msc 'В нем и нажмите' Войти », Чтобы открыть диспетчер устройств.
Запустите devmgmt.msc
- Затем в строке меню диспетчера устройств щелкните значок Посмотреть Меню, а затем нажмите « Показать скрытые устройства » .
Показать скрытые устройства
- Теперь нажмите Действие Меню, а затем нажмите « Сканировать на предмет изменений оборудования ».
Сканировать на предмет изменений оборудования
- Проверьте, если HIP-совместимый сенсорный экран отображается под Устройства с человеческим интерфейсом . Щелкните его правой кнопкой мыши и отобразите, и тогда все готово.
Решение 2. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств
У Microsoft есть автоматизированный инструмент « Средство устранения неполадок оборудования и устройств », Который проверяет оборудование, подключенное к компьютеру, на наличие известных проблем с ним и предоставляет подробную информацию о том, как их исправить. Этот инструмент прост в эксплуатации. Это также хорошо для обнаружения и устранения проблемы неустановленных устройств, подключенных к вашей системе.
Для Windows 10:
- Нажмите «Окна» ключ и тип «Устранение неполадок» , затем нажмите Устранение неполадок .
Откройте Устранение неполадок из окна поиска Windows
- Нажмите Запустите средство устранения неполадок после нажатия на Оборудование и устройства.
-
Нажмите Запустить средство устранения неполадок.
- Нажмите следующий и следуйте инструкциям на экране, чтобы исправить любую обнаруженную проблему.
- Теперь откройте Диспетчер устройств и проверьте, отображается ли там сенсорный экран с жалобой HID.
Для Windows 8.1 / 7:
- На клавиатуре нажмите клавиша с логотипом Windows и введите устранять неполадки , затем щелкните Поиск проблемы .
- Нажмите Настроить устройство .
Настройте устройство в средстве устранения неполадок
- Теперь нажмите на следующий и следуйте инструкциям на экране, чтобы исправить любую обнаруженную проблему.
- Открыть Диспетчер устройств и посмотрите, отображается ли там сенсорный экран с жалобами HID.
Когда процесс устранения неполадок будет завершен, снова откройте Диспетчер устройств и посмотрите, отображается ли там сенсорный экран, совместимый с HID. Если нет, переходите к следующему решению.
Решение 3.Удалите и повторно установите сенсорный экран и обновите драйверы набора микросхем.
Система может не работать должным образом, если ее драйверы не обновляются регулярно. Эта проблема может возникнуть, если вы используете устаревший драйвер, совместимый с HID, или также возможно, что драйверы для сенсорного экрана не были установлены, так как устройство было отключено. Из-за этого вы не сможете включить устройство, пока не установите правильные драйверы.
Мы будем использовать следующие три шага для решения проблемы. Но прежде чем двигаться дальше, убедитесь, что у вас есть права администратора.
Шаг 1: удалите драйверы Ghost
Во-первых, мы удалим все призрачные драйверы, которые на самом деле неактивны, но продолжают появляться в диспетчере устройств.
- В поле поиска Windows введите « Командная строка »И щелкните правой кнопкой мыши первый результат и выберите« Запустить от имени администратора »С правами администратора.
Откройте командную строку из поиска Windows
- В командной строке введите:
установить devmgr_show_nonpresent_devices = 1
и нажмите Enter. Для этого не будет отображаться вывод, поскольку мы просто включаем параметр, который позволяет отображать скрытые устройства в диспетчере устройств.
- Теперь в командной строке введите « devmgmt. msc ”, Чтобы открыть диспетчер устройств, и нажмите Enter, чтобы запустить диспетчер устройств Windows.
Запустите set devmgr_show_nonpresent_devices = 1 в командной строке
- Нажми на Посмотреть в диспетчере устройств, а затем нажмите Показать скрытые устройства .
- Это отобразит список устройств, драйверов и служб, которые не были установлены или удалены должным образом. Теперь, когда вы раскрываете различные устройства и драйверы в диспетчере устройств, отображаются устройства, которые Windows обнаружила как установленные на вашем компьютере. Также отображаются устройства, которые были загружены в прошлом, но не были удалены или в настоящее время не запущены. Теперь найдите неисправное устройство, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите удалить чтобы полностью удалить его из системы. Обратите внимание: если устройства серые, это не означает, что мы должны их удалить. Удаляйте только те устройства / драйверы, которые, по вашему мнению, вызывают проблемы. Будьте осторожны при удалении устройств, о которых вы не знаете.
- Теперь перезапустите систему после выполнения вышеуказанных действий.
После перезапуска системы откройте Диспетчер устройств и затем нажмите « Сканировать на предмет изменений оборудования 'Кнопка в верхней части Диспетчер устройств и посмотрите, обнаружила ли Windows устройство с сенсорным экраном и для него автоматически установлен соответствующий драйвер. Если драйвер установлен автоматически, то убедитесь, что тач работает. Если сенсорный экран не работает или сенсорный экран не отображается, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Используйте обновления Windows для получения последних обновлений драйверов.
Проверка обновлений Windows может быть способом решить эту проблему. Большинство OEM-производителей теперь доставляют обновления через канал доставки Центра обновления Windows, и они проходят проверку на совместимость. Центр обновления Windows обновит все драйверы, включая драйверы сенсорного экрана и связанные с ним драйверы, такие как драйверы набора микросхем, которые, как сообщают многие пользователи, помогают им в решении этой конкретной проблемы. Даже если Windows предлагает дополнительное обновление, установите его.
Для Windows 10
- нажмите Windows кнопку, введите ' Проверить обновления »И в появившемся списке нажмите« Проверить обновления '.
Проверить наличие обновлений в окне поиска Windows
- В открывшемся окне щелкните значок « Проверить обновления '.
Проверить наличие обновлений
- Если обновления есть в наличии, установите их.
Для Windows 8
Установите последние обновления Windows 8.
- Щелкните значок Windows значок, а затем найдите и откройте Центр обновления Windows .
- Нажмите Показать обновления .
- Нажмите доступны важные обновления .
Центр обновления Windows в Windows 8
- Список доступных обновлений откроется в новом окне. Выберите обновления из Важный так же как Необязательный разделы. Убедитесь, что вы установили все обновления драйверов устройства.
- Нажмите Установить .
Возможно, вам потребуется перезагрузить системный компьютер, чтобы применить обновления.
После обновления системы проверьте сенсорный экран, чтобы убедиться, что он работает. Если нет, переходите к следующему шагу.
Шаг 3. Обновите программное обеспечение драйвера с веб-сайта производителя оборудования:
Если вы не можете найти драйвер сенсорного экрана с помощью обновлений Windows, перейдите в OEM сайт и найдите драйвер для вашей модели устройства, а затем установите его, следуя инструкциям на веб-сайте OEM или отображаемым на экране во время установки. Также вы можете использовать свой Метка чтобы найти конкретные драйверы. Обновите драйверы набора микросхем, драйверы видеокарты и драйверы монитора, представленные на портале.
Если вы знаете подробности о драйвере вашей системы, вы можете использовать Обновить каталог чтобы скачать драйвер, поместив его в поле поиска на сайте каталога обновлений. Вы также можете использовать этот веб-сайт, чтобы узнать, знаете ли вы какой-либо старый драйвер, работающий с вашим сенсорным экраном.
Обновить каталог
После обновления драйверов проверьте, отображается ли сенсорный экран HID-Complaint в диспетчере устройств, если нет, перейдите к следующему решению.
Решение 4. Удаление конфликтующих обновлений Windows
Обновление KB4480116 как известно, вызывает проблему с сенсорным экраном. Если он установлен в системе, его удаление может решить проблему. Вы можете выполнить аналогичные действия для других обновлений Windows соответственно, если они сломали драйверы вашего сенсорного экрана.
- Откройте настройки Windows, нажав Windows + I клавиши одновременно.
- Затем нажмите на Обновление и безопасность .
Обновление и безопасность. В настройках Windows
- Затем щелкните Центр обновления Windows, а затем щелкните «Просмотреть историю обновлений».
Посмотреть историю обновлений
- Затем нажмите «Удалить обновления».
Удалить обновления
- потом удалить Обновление KB 4480116.
Обновление 4480116 КБ будет установлено снова автоматически, если оно не заблокировано. Используйте следующие шаги, чтобы заблокировать его:
- Скачать то Обновление базы знаний (KB3073930) который позволяет пользователям блокировать или скрывать обновления Windows или драйверов.
- После загрузки запустите его и нажмите следующий , подождите, пока он обнаружит ожидающие обновления Windows.
- Щелкните значок Скрыть обновления меню.
- Прокрутите список и выберите обновление. KB4480116 . Установите флажок рядом с названием обновления, затем нажмите « следующий », Чтобы подтвердить изменения.
Теперь проверьте, нормально ли работает сенсорный экран, если нет, попробуйте следующее исправление.
Решение 5.Настройка сенсорного дисплея
Если драйвер сенсорного экрана не работает, то настройка сенсорного дисплея для идентификации вашего экрана как сенсорного экрана может заставить его работать, и, таким образом, проблема может быть решена.
- В поле поиска Windows введите и откройте « Откалибруйте экран для перьевого и сенсорного ввода » .
- На Дисплей вкладку, щелкните Настроить .
Настройка на вкладке 'Дисплей'
- Нажмите Сенсорный ввод .
Сенсорный ввод
- Следуйте инструкциям, отображаемым на экране, чтобы идентифицировать ваш экран как сенсорный.
- Коснитесь экрана, чтобы увидеть, отреагирует ли он. Если это не так, попробуйте следующий шаг.
Решение 6. Выполните восстановление системы Microsoft
Microsoft Восстановление системы предназначен для создания снимка устройства и сохранения его рабочего состояния в этой точке в качестве «точки восстановления». Затем точка восстановления используется для возврата системы к более раннему моменту времени, когда все работало нормально. Таким образом, возврат системы к более раннему состоянию, когда ваш сенсорный экран работал нормально, также может решить проблему.
Итак, давайте восстановим систему до точки восстановления. Вы можете использовать любую из точек восстановления, но рекомендуется восстановление до последней точки восстановления.
После того, как система восстановлена, а сенсорный экран по-прежнему не работает, переходите к следующему решению.
Решение 7.Измените соответствующее значение реестра
В реестре хранится значение ключа в ОС Windows, и если какое-либо из его значений настроено неправильно, это может создать множество проблем в работе системы. И если из-за какой-либо проблемы значение реестра для значений драйвера сенсорного экрана изменится на ноль, то пользователь не сможет использовать сенсорный экран, поэтому возврат к 1 может решить проблему.
- Откройте Windows Search и введите « regedit '
- В отображаемом списке найдите «regedit» и щелкните его правой кнопкой мыши, а затем нажмите « Запустить от имени администратора '
Запустите редактор реестра от имени администратора
- Перейдите к
HKEY_CURRENT_USER Программное обеспечение Microsoft Wisp Touch
- Изменить ' TouchGate 'Значение для' 1 '
- Выйдите из редактирования реестра и перезапустите систему.
Проверьте, начал ли работать сенсорный экран, если нет, переходите к следующему решению.
Решение 8. Восстановите Windows
Windows 10 позволяет своим пользователям перезагружать свои системы, что вернет ОС компьютера к заводским настройкам, и все приложения, драйверы, службы, которые не поставлялись с компьютером, будут удалены, а все изменения, внесенные пользователем в настройки системы и предпочтения аннулируются. Что касается файлов и данных пользователя, хранящихся на компьютере, пользователю будет предложено отказаться от любого из держать их или же удалить их при перезагрузке компьютера
- Убедитесь, что ваш компьютер выключен .
- Нажмите то мощность кнопку, чтобы включить компьютер, и когда вы увидите логотип Windows держать то мощность кнопку, пока компьютер не выключится автоматически.
- Повторите выше шаги трижды .
- Автоматический ремонт экран появится.
- Затем подождите, пока Windows диагностировать ваш компьютер.
Диагностика вашего ПК
- Когда ' Восстановление при загрузке »Появляется экран с сообщением, что не удалось восстановить ваш компьютер, затем нажмите Расширенные настройки .
Автоматический ремонт
- Нажмите Устранение неполадок в среде восстановления Windows.
Устранение неполадок в Windows RE
- На экране устранения неполадок щелкните Сбросить этот компьютер .
Сбросить этот компьютер
- Выберите, хотите ли вы хранить или же удалять ваши файлы и приложения.
Сохранение или удаление файлов при перезагрузке ПК
- Нажмите « Сброс ' продолжать.
Решение 9. Обновите BIOS
BIOS - это главный компонент системы. Если BIOS не может взаимодействовать с устройством, значит, ОС не может взаимодействовать с этим устройством. Итак, обновите BIOS, но имейте в виду, что вы можете заблокировать свою систему.
Чтобы обновить BIOS вашей системы, следуйте нашим нижеупомянутым статьям.
- Обновление BIOS настольного компьютера или ноутбука Gateway
- Обновление Dell BIOS
- Обновление BIOS на настольном компьютере / ноутбуке HP
Предупреждение : Действуйте на свой страх и риск, поскольку прерывание или невозможность обновления BIOS в какой-либо момент может привести к поломке вашего компьютера и повреждению всей системы.
9 минут на чтение
