Как исправить неработающую кнопку Xbox One Home?



Попробуйте наш инструмент устранения неполадок

Есть определенные сообщения Xbox One, в которых пользователи утверждают, что кнопка «Домой» внезапно перестает работать, даже когда контроллер подключен к консоли. В то время как некоторые пользователи сообщают, что проблема возникает и выключается, другие говорят, что кнопка «Домой» больше не работает. Как оказалось, проблема возникает как с беспроводными контроллерами, так и с контроллерами, подключенными через USB-кабель.



Кнопка Xbox Home не работает на контроллере Xbox One



Что заставляет кнопку 'Домой' перестать работать на Xbox One?

Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и протестировав различные стратегии восстановления, которые обычно рекомендуются другими затронутыми пользователями. Оказывается, такое поведение может быть вызвано несколькими различными сценариями. Вот список потенциальных виновников, которые могут нести ответственность:



  • Устаревший драйвер контроллера - В большинстве случаев несоответствие драйвера контроллера - это то, что в конечном итоге препятствует работе кнопки Home. Как оказалось, Microsoft изначально создала эту проблему из-за плохого обновления контроллера и с тех пор решила ее с помощью исправления. Чтобы воспользоваться исправлением и решить проблему, вам необходимо установить последнюю версию драйвера контроллера (либо напрямую через консоль, либо с помощью приложения Xbox Accessories).
  • Глюк прошивки - Как сообщили некоторые пользователи, эта конкретная проблема также может возникать из-за сбоя основного программного обеспечения. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, выполнив процедуру включения и выключения питания, позволяющую разрядить силовые конденсаторы.

Если вы в настоящее время пытаетесь устранить это сообщение об ошибке, эта статья предоставит вам несколько руководств по устранению неполадок, которые были рекомендованы другими затронутыми пользователями. Ниже вы найдете набор потенциальных исправлений, эффективность которых подтверждена хотя бы одним затронутым пользователем.

Если вы хотите оставаться максимально эффективным, мы рекомендуем вам следовать приведенным ниже методам в том же порядке, в котором мы их расположили, - по эффективности и сложности. В конце концов, вы должны найти исправление, которое решит проблему независимо от виновника, который ее вызывает.

Метод 1. Обновите геймпад Xbox One до последней версии.

Как оказалось, одна из самых популярных причин, по которой возникает эта конкретная проблема, связана с несоответствием драйвера. Некоторое время назад Microsoft выпустила исправление, которое в конечном итоге вызывало эту проблему на многих консолях Xbox One (Day-One Editions). Потребовались недели, прежде чем Microsoft исправила это плохое обновление с помощью исправления, но на самом деле не все пользователи воспользовались им.



Это происходит потому, что исправление не включено в обновление прошивки, как вы ожидали. Чтобы переопределить неисправный драйвер и решить проблему с кнопкой Xbox One Home, вам необходимо обновить программное обеспечение контроллера отдельно (либо непосредственно с консоли Xbox One, либо с помощью ПК).

Следуйте тому руководству, которое вам удобнее:

Обновление контроллера до последней версии прямо с Xbox One

  1. Включите консоль, убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Xbox Live, и убедитесь, что установлено последнее обновление системы. Чтобы установить последнее обновление системы, перейдите по ссылке Система> Настройки> Система> Обновления и загрузки . Затем перейдите к Обновления вкладку и выберите Обновление доступно меню (если есть). Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последнее обновление системы, если оно доступно.

    Обновление прошивки консоли до последней версии

  2. После завершения этой процедуры подключите контроллер к USB-кабелю и подключите его к USB-порту консоли. Если вам не будет предложено обновить микропрограмму контроллера автоматически, перейдите к Система> Kinect и устройства> Устройство и аксессуары и выберите контроллер, который хотите обновить. Затем перейдите к Информация об устройстве> Версия прошивки и выберите Продолжить.

    Меню обновления контроллера

  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление, затем перезапустите консоль и посмотрите, не удалось ли подключить гарнитуру.

    Обновленный пример контроллера Xbox One

Обновление контроллера с помощью ПК (только Windows 10)

Если проблема с кнопкой Xbox Home настолько серьезна, что у вас нет средств для обновления контроллера с консоли, вы также можете сделать это с помощью приложения Xbox Accessories. Вот как это сделать:

  1. Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите « ms-windows-store: // home » и нажмите Войти , чтобы открыть Microsoft Store.

    Открытие магазина Microsoft через окно 'Выполнить'

  2. Оказавшись внутри магазина Microsoft, используйте функцию поиска в правом верхнем углу экрана, чтобы найти Аксессуары Xbox . После того, как вы попадете в правильный список, нажмите на Получить кнопку, чтобы загрузить приложение, необходимое для обновления контроллера.

    Загрузка приложения Xbox из Microsoft Store

  3. После загрузки и установки приложения Xbox Accessories откройте его и подключите контроллер Xbox One с помощью кабеля USB или беспроводного адаптера Xbox.
    Важный: Чтобы эта процедура прошла успешно, вам необходимо установить обновление Anniversary Edition.
  4. По завершении процесса сопряжения вам будет предложено сообщение о том, что требуется обновление контроллера. Когда вы увидите это приглашение, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить обновление.

    Обновление контроллера через аксессуары Xbox

  5. После завершения процесса отключите контроллер и снова подключите его к консоли Xbox One, чтобы проверить, решена ли проблема.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с кнопкой «Домой», когда контроллер подключен к консоли Xbox One, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: Выполнение аппаратного сброса

Если драйвер вашего контроллера уже был обновлен до последней версии или та же проблема все еще возникает даже после обновления, скорее всего, вы имеете дело с основной ошибкой прошивки. В подобных ситуациях вы сможете решить проблему, удалив все временные данные, которые могут в конечном итоге вызвать эту проблему.

Как сообщили несколько пользователей, эта процедура имеет высокие шансы решить эту проблему, поскольку она полностью разряжает конденсаторы питания, что в конечном итоге устраняет подавляющее большинство сбоев прошивки.

Если вы считаете, что этот сценарий может быть применим, следуйте приведенному ниже краткому руководству, чтобы узнать, как физически выключить и включить консоль Xbox One:

  1. Когда консоль полностью включена, нажмите и удерживайте кнопку питания Xbox One (на передней панели консоли) не менее 10 секунд. Не отпускайте кнопку, пока индикатор на передней панели не начнет периодически мигать.

    Выполните полный сброс на Xbox One

  2. Подождите около минуты, прежде чем снова включить консоль обычным способом (нажав кнопку питания на передней панели консоли).
  3. Во время запуска следите за анимацией запуска - если вы ее видите, это означает, что процедура выключения и выключения питания прошла успешно.

    Начальная анимация Xbox One

  4. После завершения последовательности загрузки снова откройте контроллер и посмотрите, решена ли проблема.
4 минуты на чтение