Как исправить Windows Hello, не работающую в Windows 10

Как



Попробуйте наш инструмент устранения неполадок

Windows Hello предоставляет пользователям альтернативный способ входа в свои устройства с помощью сканирования радужной оболочки глаза, распознавания лиц или сканирования отпечатков пальцев. Его также можно использовать для входа в приложения, онлайн-сервисы и сети. В некоторых случаях Windows Hello просто перестает работать после обновления, сброса Windows или вообще без видимой причины.



Windows Hello не работает в Windows 10



В любом случае, есть методы, которые люди использовали, чтобы решить эту проблему и заставить Windows Hello снова начать работать. Обычно их легко выполнить, поэтому убедитесь, что вы следуете приведенным ниже решениям, чтобы снова правильно использовать эту функцию.



Что мешает Windows Hello работать в Windows 10?

Существует несколько причин, из-за которых Windows Hello перестает работать в Windows 10. Эти причины обычно связаны с недавно установленными обновлениями Windows, сбросами Windows или подобными. Ознакомьтесь со списком ниже:

  • Модуль доверенной платформы (TPM) не настроен на вашем устройстве - TPM должен быть настроен и запущен на устройстве, чтобы разрешить вход по PIN-коду для пользователей домена. Пользователи решили проблему, установив ее на свои компьютеры.
  • Вход с помощью PIN-кода не авторизован - Как и в случае с первой причиной, недавнее обновление Windows могло отключить авторизацию входа по PIN-коду, которая у вас была раньше. Убедитесь, что вы снова включили его в редакторе реестра.
  • Старые драйверы для устройств обработки изображений и биометрических устройств - Если драйверы для необходимых устройств, таких как веб-камеры, датчики отпечатков пальцев и сканеры радужной оболочки глаза, устарели или устарели, Windows Hello не сможет запуститься. Обновление их в диспетчере устройств помогло решить проблему для многих пользователей.

Решение 1. Настройте TPM на своем устройстве

Технология доверенного платформенного модуля (TPM) обеспечивает аппаратные функции, связанные с безопасностью, и ее необходимо настроить перед попыткой доступа к Windows Hello на вашем устройстве. Он мог быть отключен в результате других действий, которые вы могли предпринять на своем компьютере, или в результате обновления или сброса Windows. Выполните следующие действия, чтобы запустить его снова.

  1. Откройте служебную программу «Выполнить» с помощью комбинации клавиш Windows + R на клавиатуре (нажмите эти клавиши одновременно. Введите « об / мин. msc »Во вновь открывшемся поле без кавычек и нажмите ОК, чтобы открыть Управление доверенным платформенным модулем (TPM) инструмент.

Запуск инструмента управления TPM



  1. В меню вверху окна нажмите Действие и выберите Подготовить TPM… в появившемся контекстном меню.
  2. Появится окно с предложением перезагрузить компьютер и следовать инструкциям, которые появятся в процессе запуска.

Подготовьте TPM

  1. Щелкните значок Рестарт и следуйте инструкциям при запуске. Проверьте, работает ли теперь Windows Hello на вашем устройстве.

Решение 2. Авторизуйте вход по PIN-коду с помощью редактора реестра.

После юбилейного обновления для Windows 10 многие пользователи столкнулись с трудностями при использовании Windows Hello, поскольку процедура входа в систему с помощью PIN-кода для пользователя домена была сброшена. Это означает, что для использования Windows Hello необходимо повторно включить вход по PIN-коду в Windows 10. Для этого выполните следующие действия!

  1. Поскольку вы собираетесь редактировать раздел реестра, мы рекомендуем вам проверить Эта статья мы опубликовали для вас безопасное резервное копирование реестра во избежание других проблем. Тем не менее, ничего плохого не произойдет, если вы будете внимательно и правильно следовать инструкциям.
  2. Открыть Редактор реестра в окне поиска, набрав «regedit» в строке поиска, в меню «Пуск» или в диалоговом окне «Выполнить», к которому можно получить доступ с помощью Windows Key + R комбинация клавиш. Перейдите к следующему разделу в вашем реестре, перейдя на левую панель:
HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Policies  Microsoft  Windows  System

Создание нового DWORD в системе

носить
  1. Нажмите на этот ключ и попробуйте найти запись с именем AllowDomainPINLogon . Если его там нет, создайте новый Значение DWORD запись называется AllowDomainPINLogon щелкнув правой кнопкой мыши в правой части окна и выбрав Новое значение >> DWORD (32-бит) . Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Изменить вариант из контекстного меню.

Создание и включение ключа AllowDomainPINLogon

  1. в редактировать окно, под Данные значения раздел измените значение на 1 и примените внесенные вами изменения. Убедитесь, что для параметра Base установлено значение Hexadecimal. Подтвердить любые диалоговые окна безопасности, которые могут появиться во время этого процесса.
  2. Теперь вы можете вручную перезагрузить компьютер, нажав Меню Пуск> кнопка питания> Перезагрузка и проверьте, исчезла ли проблема. Вероятно, это сразу решит проблему.

Решение 3. Переустановите драйверы для биометрических устройств и устройств обработки изображений

Пользователи смогли решить проблему после переустановки драйверов для устройств обработки изображений и устройств, которые используются в качестве биометрических устройств, таких как датчики отпечатков пальцев и сканеры радужной оболочки глаза. Если устройство, используемое для обработки биометрических данных или ввода изображений, работает со сбоями, Windows Hello не должна работать, и эта проблема должна появиться. Убедитесь, что вы обновили все необходимые драйверы, прежде чем проверять, сохраняется ли проблема.

  1. Нажмите кнопку меню «Пуск», введите « Диспетчер устройств ”И выберите его из списка доступных результатов, просто щелкнув первый. Вы также можете нажать на Комбинация клавиш Windows + R чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Печатать ' devmgmt. msc »В диалоговом окне и нажмите ОК, чтобы запустить его.

Запуск диспетчера устройств

  1. Разделы, которые вам нужно посетить, называются Устройства обработки изображений и Биометрические устройства. В разделе «Устройства обработки изображений» убедитесь, что вы выполнили эти действия для своей веб-камеры. Внутри биометрических устройств вы можете выбрать все записи. Выполните следующие шаги для всех устройств. Щелкните правой кнопкой мыши каждую выбранную запись и выберите Удалить устройство.

Удаление драйвера для устройства обработки изображений

  1. Подтвердите любые диалоговые окна или запросы, в которых вас могут попросить подтвердить удаление текущего драйвера и дождаться завершения процесса.
  2. Google ‘ название вашего устройства + производитель и поищите ссылку на их официальный сайт. Найдите последнюю версию драйвера для своего устройства и скачать.
  3. Убедитесь, что вы запустили только что загруженный файл и Следуй инструкциям который появится на экране для установки последних версий драйверов. Или вы можете вернуться к Диспетчер устройств и нажмите Действие из верхнего меню. Щелкните значок Сканировать на предмет изменений оборудования вариант, и он проверит устройства без драйверов и автоматически переустановит их.

Сканирование на предмет изменений оборудования в диспетчере устройств

  1. Убедитесь, что проблема решена и возникают ли проблемы с Windows Hello!

Решение 4. Обновите Windows до последней версии

Пользователи сообщают, что последняя доступная версия Windows 10 смогла решить проблему для них, поэтому обязательно загрузите и установите ее. Обновление вашей операционной системы до последней версии всегда полезно, когда дело доходит до устранения подобных ошибок, и пользователи сообщают, что последние версии Windows 10 действительно решают эту проблему конкретно.

  1. Использовать Клавиша Windows + комбинация клавиш I чтобы открыть Настройки на вашем ПК с Windows. Кроме того, вы можете выполнить поиск по запросу ' Настройки ”С помощью панели поиска, расположенной на панели задач, или очистите значок шестеренки в нижней левой части.

Настройки в меню 'Пуск'

  1. Найдите и откройте « Обновление и безопасность »В разделе Настройки Оставайся в Центр обновления Windows вкладку и нажмите на Проверить обновления кнопка под Обновить статус чтобы проверить, доступна ли новая версия Windows.

Проверка обновлений в Windows 10

  1. Если оно есть, Windows должна немедленно установить обновление, после чего вам будет предложено перезагрузить компьютер.

Решение 5. Подтвердите свою учетную запись Micorosft

Вы можете не изменить параметры Windows Hello, если ваша учетная запись Microsoft не подтверждена. В этом случае проблему может решить проверка вашей учетной записи в настройках системы.

  1. Ударь Windows ключ и открыть Настройки .

    Откройте настройки вашей системы

  2. Теперь откройте Счета а затем направиться к Ваша информация таб.
  3. Затем проверьте, нужно ли вам проверить ваш счет. Если да, то нажмите Проверить и следовать подсказки на экране для подтверждения вашей учетной записи.

    Подтвердите свою личность Microsoft на ПК

  4. В настоящее время перезагружать свой компьютер и проверьте, нормально ли работает Windows Hello.

Решение 6. Используйте редактор групповой политики

Вы можете не использовать Windows Hello, если групповая политика вашей системы запрещает вам ее использовать или если ваша система является частью доменной сети. В этом случае изменение соответствующих параметров групповой политики может решить проблему.

  1. Ударь Windows ключ и тип Редактор групповой политики . Затем выберите Редактор групповой политики .

    Открыть редактор групповой политики

  2. Теперь на левой панели перемещаться на следующее:
    Конфигурация компьютера  Административные шаблоны  Система  Вход в систему

    Откройте Политику входа в систему с помощью удобного PIN-кода в редакторе групповой политики.

  3. Затем на правой панели двойной щелчок на Включите политику входа с помощью удобного PIN-кода и выберите Включено .

    Включите политику входа в систему с помощью удобного PIN-кода

  4. Теперь нажмите на Применить / ОК а затем на левой панели редактора групповой политики перемещаться на следующее:
    Конфигурация компьютера  Административные шаблоны  Компоненты Windows  Windows Hello для бизнеса
  5. Затем на правой панели убедитесь, что каждая политика является набор к Не настроено .

    Установите для политик Windows Hello для бизнеса значение Не настроено

  6. В настоящее время перезагружать ваш компьютер после выхода из редактора групповой политики и проверьте, нормально ли работает Windows Hello.

Источник:

https://community.spiceworks.com/topic/1840001-windows-10-fingerprint-some-settings-are-managed-by-your-organization ,

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Video-Display-and-Touch/Windows-Hello-This-Option-is-currently-unavailable/td-p/7726972

Решение 7. Отключитесь от своей рабочей / учебной учетной записи

Windows Hello может не работать или его параметры (PIN-код, отпечатки пальцев и т. Д.) Могут быть недоступны, если ваша система является частью рабочей или учебной сети. Вы могли непреднамеренно присоединиться к учебной или рабочей учетной записи, когда вы вошли в почтовую службу Office 365 или приложение Word, используя учетные данные учебного заведения / сети (особенно если была включена опция «Разрешить моей организации управлять этим устройством»). В этом случае отключение вашего ПК от рабочей / учебной учетной записи может решить проблему.

rufus dvd
  1. нажмите Windows ключ и выберите Настройки .
  2. Затем откройте Счета и на левой панели выберите Доступ к работе или учебе .
  3. В настоящее время Отключить из рабочего / учебного аккаунта (не нужно нажимать «Подключен к любому домену».

    Отключитесь от своей рабочей или учебной учетной записи

  4. потом перезагружать свой компьютер и проверьте, решена ли проблема с Windows Hello.
  5. Если нет, проверьте добавление, а затем удаление к рабочий / учебный аккаунт решает вопрос.

Если проблема не устранена, вы можете попробуйте сбросить PIN-код чтобы разобраться в проблеме.

  1. Ударь Windows ключ и тип Параметры входа .

    Открыть параметры входа

  2. Теперь разверните PIN-код Windows Hello и нажмите на Я забыл свой PIN-код .

    Нажмите Я забыл свой PIN-код для Windows Hello PIN.

  3. потом следовать подсказки для сброса ПИН-кода и проверки, нормально ли работает Windows Hello.

Решение 8. Используйте локальную учетную запись

Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если ваша учетная запись Microsoft не настроена должным образом на проблемном устройстве или ее профиль в системе поврежден. В этом контексте переключение на локальную учетную запись, а затем возврат к учетной записи Microsoft может решить проблему.

  1. Ударь Windows ключ и открыть Настройки .
  2. Затем откройте Счета и в Ваша информация вкладку, нажмите на вариант Вместо этого войдите в локальную учетную запись .

    Вместо этого войдите в систему с локальной учетной записью

  3. потом следовать подсказки и авторизоваться используя локальную учетную запись
  4. В настоящее время повторить те же шаги но нажмите на Войдите в систему с учетной записью Microsoft и, надеюсь, проблема с Windows Hello будет решена.

    Вместо этого войдите в систему с учетной записью Microsoft

Если проблема не устранена, вы можете попробовать перезагрузите ваш компьютер к заводским настройкам.

7 минут на чтение