Как исправить 'Spotify, случайно понижающий звук' в Windows 10

Несколько пользователей обратились к нам за помощью, заметив, что их громкость автоматически снижается, когда они слушают Spotify. Подавляющее большинство выявленных нами пользовательских отчетов об этой проблеме возникает в Windows 10. Некоторые пользователи обнаружили, что если они останутся без звука, громкость вернется к норме через пару секунд.

Приложение Spotify случайным образом снижает громкость в Windows

Что заставляет Spotify случайным образом понижать звук?

Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и стратегии восстановления, которые обычно используются для решения этой конкретной проблемы. Как выясняется, существует несколько потенциальных виновников, вызывающих эту конкретную проблему:

• Нормализация громкости включена - Настольная версия Spotify включает функцию, позволяющую воспроизводить каждую песню с одинаковой громкостью. Но, как выясняется, эта функция не всегда работает должным образом, поскольку иногда корректировки вносятся после начала воспроизведения песни. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, отключив нормализацию громкости в меню настроек Spotify.
• Windows регулирует громкость во время связи - В Windows 10 и более ранних версиях есть опция, которая автоматически снижает громкость во время передачи звука. Известно, что эта функция влияет на версию приложения Spotify (особенно на UWP). В этом случае вы сможете решить проблему, отключив автоматическую регулировку громкости на вкладке «Связь».
• Поврежденный или обновленный драйвер гарнитуры - Если вы столкнулись с проблемой с гарнитурой, скорее всего, вы столкнулись с проблемой с драйвером. Несколько затронутых пользователей, оказавшихся в такой же ситуации, сообщили, что проблема была устранена после обновления или установки драйвера гарнитуры.
• Включены улучшения звука - Встроенные улучшения звука Windows или эквиваленты сторонних производителей также могут привести к этой конкретной проблеме. Известно, что некоторые улучшения звука конфликтуют с версией Spotify для UWP, что приводит к случайной автоматической настройке звука. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, полностью отключив улучшения звука.
• Проблема 'волнистости компрессора' в Firefox - Похоже, в Mozilla Firefox есть странная ошибка, из-за которой кажется, что звук повышается и понижается во время воспроизведения Spotify из веб-версии. В этом случае вы сможете решить проблему, обновив Firefox до последней доступной версии или полностью перейдя на другой браузер.
• Ограничение цифрового звука - Другая возможность - ограничение звука, вызванное используемым цифровым аудиоканалом. Ваша система может автоматически понижать громкость для всех источников звука, когда общая громкость превышает максимальное значение. В этом случае вы сможете остановить эти автоматические настройки, уменьшив громкость Spotify и компенсировав системную громкость.

Если вы в настоящее время ищете способ решить эту проблему, в этой статье вы найдете несколько идей по устранению неполадок. Ниже вы найдете несколько потенциальных исправлений, которые другие пользователи, которых затронула проблема, успешно использовали для окончательного решения проблемы. Эффективность каждого из перечисленных ниже методов подтверждена как минимум одним затронутым пользователем.

Для достижения наилучших результатов мы советуем вам следовать руководствам по устранению неполадок по порядку (они отсортированы по эффективности и сложности) и отказываться от тех, которые не подходят для вашего сценария. В конце концов, один метод обязательно решит проблему независимо от виновника, который в конечном итоге вызывает проблему.

Давай начнем!

Метод 1: отключение нормализации громкости

Некоторые затронутые пользователи сообщили, что причиной автоматического уменьшения их громкости была встроенная функция, называемая нормализацией громкости. Эта функция должна обеспечивать воспроизведение всех песен с одинаковой громкостью, но некоторые пользователи сообщают, что регулировка происходит через несколько секунд после начала песни, что, как правило, раздражает некоторых пользователей.

Если вас не волнует нормализация громкости, вы сможете решить проблему, отключив эту функцию в меню настроек Spotify. Вот что вам нужно сделать:

1. Открыть Spotify UWP app и нажмите кнопку действия (значок с тремя точками) в верхнем левом углу экрана.
2. В появившемся контекстном меню перейдите в редактировать и нажмите на Предпочтения (внизу контекстного меню).
3. Как только вы достигнете Настройки меню Spotify прокрутите вниз до Качество музыки вкладка и снимите флажок, связанный с Нормализовать громкость - установить одинаковый уровень громкости для всех песен. .
4. Перезапустите приложение Spotify и посмотрите, решена ли проблема.

Отключение нормализации музыки в настройках Spotify

Если эта процедура не помогла вам решить проблему автоматической регулировки громкости с помощью приложения Spotify, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: отключение регулировки громкости во время связи

Как обнаружили несколько пострадавших пользователей, Windows 10 (и более старые версии) включает параметр, который автоматически снижает громкость во время записи звука. Обычно эта функция используется только коммуникационными приложениями, но нередко другие приложения (включая Spotify) также используют эту настройку Windows.

Этот параметр можно найти на вкладке «Звук» панели управления. По умолчанию он настроен на уменьшение громкости всех других звуков (кроме задачи общения) до 80%. Несколько затронутых пользователей сообщили, что Spotify прекратил автоматическую регулировку громкости после того, как они изменили поведение по умолчанию.

Вот краткое руководство, как отключить автоматическую регулировку громкости в классическом интерфейсе панели управления:

1. Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите 'контроль' внутри окна запуска и нажмите Enter, чтобы открыть классический интерфейс панели управления.
2. Войдя в панель управления, используйте функцию поиска справа, чтобы найти «Звук» и нажмите Войти для получения результатов. Затем нажмите на Звук от результатов.
3. В окне звука выберите Связь вкладка из горизонтального меню вверху.
4. На вкладке «Связь» измените поведение по умолчанию для « Когда Windows обнаруживает коммуникационную активность 'Чтобы Ничего не делать .
5. Нажмите Применять чтобы сохранить изменения, затем перезагрузите компьютер. После завершения следующей последовательности запуска откройте приложение Spotify и посмотрите, не остановилась ли автоматическая регулировка громкости.

Отключение автоматической регулировки громкости через вкладку 'Связь'

Если та же проблема все еще возникает (громкость Spotify автоматически снижается), перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: Обновление / переустановка драйвера гарнитуры (если применимо)

Если вы видите, что эта проблема возникает только при использовании гарнитуры, скорее всего, вы действительно имеете дело с проблемой с драйвером. Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, обновив или переустановив драйверы гарнитуры и перезагрузив компьютер.

Если этот сценарий применим к вам, следуйте приведенному ниже руководству, чтобы обновить / переустановить драйвер гарнитуры и посмотреть, поможет ли это решить вашу проблему:

1. Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Devmgmt.msc» и нажмите Войти , чтобы открыть диспетчер устройств.
2. Перейдя в Диспетчер устройств, прокрутите список устройств и разверните раскрывающееся меню, связанное с Звуковые, видео и игровые контроллеры.
3. Дважды щелкните гарнитуру в списке звуковых устройств.
   Заметка: Если вы используете Bluetooth-гарнитуру, скорее всего, у вас будет два разных списка: один для стереосистемы, а другой - для корпоративной связи. Чтобы убедиться, что этот метод эффективен, вам нужно будет повторить описанные ниже шаги с обоими.
4. Внутри Свойства экрана гарнитуры выберите Водитель вкладка из меню в верхней части экрана. Затем начните с нажатия на Обновить драйвер .
5. На следующем экране нажмите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера . Дождитесь завершения процедуры, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы установить самую новую версию, если будет обнаружена другая сборка.
6. Перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема после завершения следующего запуска.
7. Если проблема не устранена, выполните шаги 1–4 еще раз, чтобы вернуться к Свойства меню вашего Драйвер гарнитуры .
8. Вернувшись туда, нажмите Удалить устройство и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление. Когда процесс будет завершен, перезагрузите компьютер, чтобы Центр обновления Windows автоматически переустановил отсутствующий драйвер при следующей загрузке.
9. Убедитесь, что проблема решена, снова открыв приложение Spotify.

Удаление драйвера гарнитуры через диспетчер устройств

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 4: отключение улучшения звука

Как оказалось, эта конкретная проблема также может возникнуть, если у вас включены улучшения звука в настройках звука Windows. Несколько затронутых пользователей сообщили, что проблема была решена после того, как они отключили все улучшения звука.

Известно, что эти улучшения звука вызывают проблемы с версией Spotify для UWP. Если вы хотите избежать любых конфликтов, которые могут быть вызваны этими пакетами улучшения звука, выполните следующие действия, чтобы полностью отключить их:

Заметка: Если вы используете специальную звуковую карту, вполне вероятно, что она имеет собственные параметры улучшения звука. В этом случае вам следует отключить их в специальной утилите, потому что отключение эквивалентов Windows не решит проблему.

Обновить: Если вы используете SRS Premium Sound или SRS Premium Sound, снимите флажок, связанный с Улучшение звука чтобы решить проблему.

1. Нажмите Windows key + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите 'контроль' внутри поля Run и нажмите Войти , чтобы открыть классический интерфейс панели управления.
2. Попав в панель управления, воспользуйтесь функцией поиска (в правом верхнем углу), чтобы найти Звук. Затем нажмите на Звук от результатов.
3. Когда ты внутри Звук экрана, убедитесь, что Воспроизведение выбрана вкладка, затем щелкните правой кнопкой мыши устройство воспроизведения, с которым возникла проблема, и выберите Свойства из контекстного меню.
4. На экране свойств вашего воспроизводящего устройства выберите Улучшение вкладка (из горизонтального меню) и установите флажок, связанный с Отключить все улучшения .
5. Нажмите Применять чтобы сохранить изменения, затем перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема после завершения следующей последовательности запуска.

Отключение всех улучшений звука через панель управления

Метод 5: Обновление Firefox или отказ от него (если применимо)

Если вы столкнулись с этой проблемой с веб-плеером Spotify и используете Firefox, вы можете столкнуться с повторяющейся проблемой, которая обычно называется «Компрессорная волнистость» . Несколько пользователей Spotify сообщили об этой проблеме, поскольку она, похоже, возникает только в Mozilla Firefox.

Большинство затронутых пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, сообщили, что при переходе на Chrome автоматическая регулировка громкости больше не происходила. Если вы не любите Firefox, попробуйте загрузить последнюю версию Chrome ( Вот ) и посмотрите, решит ли ваша проблема.

Если вы не хотите отказываться от Firefox, убедитесь, что у вас установлена ​​последняя доступная сборка - проблема может быть решена с помощью исправления. Вот краткое руководство, как это сделать:

1. Откройте Firefox и нажмите кнопку действия (значок с тремя точками) в правом верхнем углу экрана.
2. В только что открывшемся контекстном меню разверните Помогите раздел и нажмите О Firefox .
3. Внутри О Mozilla Firefox меню щелкните значок Перезагрузите, чтобы обновить Firefox кнопка.
4. После завершения обновления и перезапуска вашего браузера убедитесь, что проблема устранена, открыв веб-версию Spotify еще раз.

Обновление Firefox до последней доступной версии

Метод 6: решение проблемы ограничения цифрового звука

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог решить проблему, скорее всего, проблема вызвана ограничением используемого вами цифрового аудиоканала. Имейте в виду, что поток PCM (поток аудиоданных) имеет максимальное значение громкости, которое всегда определяется настройкой основной громкости Windows.

Если общая громкость всех программ близка к превышению этого максимального значения, система автоматически подключается к понижению громкости всех источников звука, чтобы достичь этой громкости. Если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации, вы сможете решить проблему, уменьшение громкости Spotify и увеличение объема системы компенсировать.