Некоторые пользователи Windows сообщают, что видят букву E код ошибки 17 при попытке восстановить свой iPad или iPhone или при попытке обновить приложение iTunes до последней версии. Эта проблема возникает, если ваш ПК или Mac не может связаться с сервером обновления программного обеспечения Apple.
Код ошибки iTunes 17
Причина номер один, которая в конечном итоге вызовет эту проблему, - это устаревшая версия iTunes. В большинстве случаев этому способствует какой-либо тип коррупции, влияющий на компонент автообновления . Если этот сценарий применим, вы можете попытаться обновить iTunes вручную. Если это не сработает, попробуйте переустановить iTunes вручную (настольная версия или версия UWP).
Однако, как подтвердили некоторые затронутые пользователи, эта проблема также может быть результатом чрезмерного защитного решения брандмауэра, которое в конечном итоге блокирует исходящие соединения iTunes. В этом случае лучше всего удалить брандмауэр и найти более мягкое решение.
Метод 1. Обновите iTunes до последней версии (только для Windows)
Если вы столкнулись с этой проблемой в Windows, скорее всего, вы увидите код ошибки 17 из-за того, что вы используете устаревшую версию Itunes.
Хотя iTunes не имеет проблем с автоматическим обновлением в macOS, существует множество отчетов пользователей, сигнализирующих о том, что iTunes перестанет обновляться самостоятельно, даже если функция автоматического обновления включена.
Если вы считаете, что этот сценарий применим, вам следует начать с перехода к Справка> Проверить обновления и посмотрите, удастся ли при сканировании определить и установить новую версию.
Проверка обновлений в iTunes
Если вы получаете другую ошибку или новая версия не определяется, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить iTunes и установить последнюю версию вручную. Эта операция приведет к удалению любого типа повреждения приложения, которое может способствовать появлению кода ошибки iTunes 17.
Следуйте одному из приведенных ниже руководств, чтобы переустановить iTunes на компьютере с Windows. Есть два руководства - одно для настольной версии и одно для версии UWP (универсальная платформа Windows). Следуйте руководству, применимому к приложению, которое вы используете.
Переустановка настольной версии iTunes
- Нажмите Windows key + R открыть Бежать коробка. Затем введите ‘Appwiz.cpl’ в текстовом поле и нажмите Войти для доступа к Программы и особенности меню.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть страницу установленных программ.
- Оказавшись на экране «Программы и компоненты», перейдите вниз по списку установленных приложений и найдите iTunes. Как только вы его увидите, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить из появившегося контекстного меню.
Удаление Itunes
- Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления. После завершения операции нажмите на Издатель вверху списка, чтобы упорядочить списки по издателю.
Щелкните столбец Издатель, чтобы упорядочить результаты приложения.
- Затем удалите все, что опубликовано Apple Inc. пока все компоненты, относящиеся к Apple, не будут полностью удалены.
- Как только все, что связано с этим, будет удалено, перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
- После следующего последовательность загрузки закончено, перейдите по этой ссылке ( Вот ), прокрутите до Ищу другие версии раздел и щелкните Windows, чтобы загрузить версию iTunes, совместимую с вашей экосистемой.
Скачивание настольной версии iTunes
- После завершения загрузки дважды щелкните исполняемый файл установки и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.
- Перезагрузите компьютер еще раз и посмотрите, не возникает ли то же код ошибки 17 в iTunes.
Переустановка версии iTunes для UWP
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите ' ms-settings: возможности приложений »И нажмите Войти открыть Приложения и функции вкладка Настройки таб.
Доступ к меню 'Приложения и функции' в приложении 'Настройки'
- Как только вы окажетесь внутри Приложения и функции меню, используйте функцию поиска, чтобы найти ' iTunes ‘. Далее в списке результатов нажмите на iTunes, затем прокрутите вниз и нажмите на связанный Расширенные настройки гиперссылка.
Доступ к меню дополнительных параметров iTunes
- Как только вы окажетесь внутри Расширенные настройки меню, прокрутите вниз до Сброс раздел и нажмите на Сброс кнопка.
Сброс приложения iTunes
- Когда вас попросят подтвердить, нажмите Сброс еще раз и дождитесь завершения операции.
Заметка: Эта операция вернет ваше состояние iTunes обратно к версии по умолчанию, переустановив все задействованные компоненты, при этом ваши личные медиафайлы iTunes не будут затронуты этой операцией. - После переустановки приложения запустите iTunes и повторите действие, которое ранее вызывало код ошибки 17 чтобы узнать, решена ли проблема.
Если проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 2: удалите сторонний брандмауэр (если применимо)
Как признают сами Apple, подключения к iTunes могут быть отмечены множеством Брандмауэры сторонних производителей из-за ложного срабатывания. Проблема хорошо задокументирована, и многие затронутые пользователи обнаружили, что существует несколько чрезмерно защищающих пакетов, которые могут помешать iTunes установить соединения, необходимые для обновления приложения или синхронизации файлов подключенного устройства.
К сожалению, отключение защиты в реальном времени вашего пакета безопасности не решит проблему, поскольку те же правила безопасности останутся в силе. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо удалить сторонний брандмауэр, чтобы iTunes мог нормально подключаться.
Если этот сценарий применим к вам, следуйте инструкциям ниже, чтобы завершить операцию:
- Откройте Бежать диалоговое окно, нажав Windows key + R . Затем введите ‘Appwiz.cpl’ и нажмите Войти открыть Программы и особенности меню.
Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
- Как только вы окажетесь внутри Программы и файлы прокрутите список установленных приложений вниз и найдите запись, связанную с вашим сторонним брандмауэром.
- После того, как вам удастся найти его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить из контекстного меню.
Удаление брандмауэра Avast
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление, затем перезагрузите компьютер и посмотрите, нормально ли работает iTunes после удаления стороннего брандмауэра.
