В последнее время из DirecTV поступает много сообщений с ошибкой ' Ваш телевизор не поддерживает защиту контента этой программы. Замена кабеля HDMI телевизора на компонентные кабели позволит вам просматривать программу. когда пользователи пытаются получить доступ к любому потоку или каналам на своем Smart TV. Это недавняя ошибка, связанная с HDCP.
Ваш телевизор не поддерживает защиту содержимого этой программы
Согласно AT&T (которой принадлежит DirecTV), эта проблема может быть вызвана двумя причинами; либо ваш телевизор находится в состоянии ошибки, либо вы используете несовместимые продукты при подключении телевизора и серверного блока. В этой статье мы рассмотрим все причины возникновения этой проблемы и возможные обходные пути ее решения.
Что вызывает сообщение об ошибке «Ваш телевизор не поддерживает защиту содержимого этой программы»?
Проанализировав все отчеты пользователей и проверив продукт самостоятельно, мы диагностировали, что сообщение об ошибке было вызвано рядом различных виновников, в отличие от заявления AT&T. Некоторые из причин, по которым вы можете столкнуться с этой ошибкой, помимо прочего:
- ТВ и ресивер в состоянии ошибки: Возможно, это самая частая причина, по которой пользователи видят сообщение об ошибке. Если ваши устройства находятся в состоянии ошибки или зависают, квитирование защиты контента не будет выполнено, и, следовательно, будет показана ошибка.
- Соединительный кабель не претензий: Чтобы установить связь, AT&T внедрила технологию, при которой только сертифицированные кабели могут выполнять процедуру подтверждения. Если вы используете сторонний, у вас возникнут проблемы.
- Ошибка режима 1080p: Еще одна распространенная проблема, с которой мы столкнулись при исследовании, заключалась в том, что в настройках телевизора было установлено разрешение 1080p. Однако большинство каналов не поддерживает это разрешение, поэтому было получено сообщение об ошибке.
- Серверы AT&T не работают: Хотя это маловероятно, есть вероятность, что сами серверы AT&T не работают на сервере. В этом случае вы не сможете транслировать или смотреть телевизор.
Прежде чем двигаться дальше, необходимо убедиться, что у вас стабильное и работающее соединение. Если сама передача не работает, вы не сможете подключиться и не сможете смотреть какой-либо канал или шоу. Это очень важный момент, поэтому убедитесь, что он выполняется. Кроме того, мы будем немного перезагружать ваш телевизор, поэтому убедитесь, что все ваши настройки сохранены.
Что такое HDCP и компонентные кабели?
Защита цифрового контента с высокой пропускной способностью - это функция безопасности, разработанная Intel, которая работает путем шифрования цифрового сигнала потока с помощью определенного ключа, который требуется для аутентификации как на принимающей, так и на передающей сторонах продукта. HDCP требует, чтобы вы использовали продукты, сертифицированные HDCP, иначе вы не сможете пройти аутентификацию и потоковая передача не удастся. Проще говоря, HDCP используется для защиты ценных цифровых телешоу, фильмов, каналов и т. Д. Он также защищает контент, который будет скопирован в другое место. Он не позволяет пользователям копировать или перезаписывать контент для незаконного распространения.
HDCP и компонентные кабели
HDCP находится в постоянном развитии, последняя версия была выпущена в феврале 2018 г. на момент написания этой статьи. DirecTV также использует технологию HDCP для защиты своего содержимого.
Сообщение об ошибке предлагает использовать компонентные кабели, поэтому мы также обсудим это. Компонентные кабели - это серия кабелей (синий, красный и зеленый), которые разделяют видеосигнал на разные части. Они могут передавать с разрешением до 1080i и даже могут поддерживать шифрование HDCP.
Теперь, когда у вас есть небольшая предыстория того, что происходит за кулисами, давайте перейдем к решениям.
Решение 1. Выключите и снова включите телевизор и приемник
Самый первый шаг, который вы должны выполнить, - это выключить и снова включить всю вашу установку, включая ресивер и телевизор. Во многих случаях эти устройства повреждаются или имеют неправильную конфигурацию, что приводит к неожиданным проблемам с телевизором или ресивером. Как описано на официальном сайте AT&T, это очень распространенный сценарий, и простое включение и выключение устройств может помочь решить проблему без особых проблем.
Заметка: Прежде чем продолжить, убедитесь, что у вас нет несохраненных элементов.
- Выключи ваш телевизор и ваш ресивер с помощью кнопок питания. После того, как вы их выключили, выньте силовой кабель с обоих устройств.
- В настоящее время, нажмите и удерживайте кнопку питания примерно на 4-5 секунд. Это снимет с ваших устройств всю статическую энергию.
Power Cycling TV
- Подождите примерно 3-5 минут и позвольте устройствам оставаться в режиме ожидания. По истечении времени включите устройства и попробуйте подключиться. Проверьте, решена ли проблема.
Решение 2. Проверка состояния сервера
Несмотря на то, что этот случай маловероятен, мы все же сталкивались с несколькими случаями, когда сами вещатели (серверы) не работали. В этом случае рукопожатие не будет продолжено, и вы не сможете смотреть или транслировать какое-либо шоу или канал.
Проверка статуса сервера AT&T
В этом сценарии вы можете перейти на различные форумы, представленные в Интернете, и увидеть там похожие отчеты. Если пользователи указывают, что они тоже испытывают проблемы, это, вероятно, означает, что проблема не в вашей стороне, и что есть проблема с серверной частью. В большинстве случаев простои очень малы и обычно устраняются в течение пары часов. Вы можете попробовать еще раз через некоторое время и посмотреть, устранена ли проблема.
Решение 3. Замена соединительного кабеля
Если включение и выключение питания не помогает, попробуйте проверить, соответствуют ли ваши соединительные кабели HDCP. Есть несколько случаев, когда кабель неожиданно останавливает процедуру квитирования HDCP. В этом случае вы получите сообщение об ошибке независимо от того, что вы делаете. Здесь вы можете диагностировать кабель и посмотреть, нет ли на нем повреждений.
Замена соединительного кабеля
Кабели HDCP очень чувствительны и могут остановить процедуру подтверждения связи даже при небольшой потере сигнала. В соответствии с сообщением об ошибке рекомендуется подключать компонентные кабели (компонентные кабели - это когда один кабель разделен на три разные части). Если у вас нет компонентного кабеля, вы можете попробовать подключить новый кабель HDMI и посмотреть, правильно ли он работает. Если вы не уверены, что ваш кабель работает, и не проверили его еще раз, подключив к другой системе, не переходите к следующему решению.
Решение 4. Изменение настроек разрешения
Если все вышеперечисленные методы не работают, и вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке на вашем компьютере, вам следует попробовать изменить разрешение вашего ресивера / DVR. На DirecTV есть только несколько киноканалов PPV с поддержкой 1080p. Большинство каналов либо имеют 720p или 1080i .
Изменение настроек разрешения
Разница между 1080i и 1080p - это тип используемой технологии сканирования. Оба имеют одинаковое разрешение, то есть 1920 × 1080. 1080p использует прогрессивную развертку, а 1080i - чересстрочную развертку. Разрешение 1080i является чересстрочным, поэтому линии рисуются на экране за два прохода по 540 строк в каждом. 1080p обеспечивает изображение с полными 2,07 миллиона пикселей. В настоящее время это самый продаваемый телевизионный формат, обеспечивающий наилучшее качество изображения. Несмотря на то, что эти причудливые утверждения могут заставить вас думать, что 1080p намного лучше, в самом разрешении нет большой разницы.
Теперь вы можете сделать две вещи; либо ты можешь переключатель к 720p или чтобы 1080i . Убедитесь, что вы изменили настройки в настройках вашего цифрового видеорегистратора / ресивера, и посмотрите, принесут ли они какие-либо изменения.
Решение 5. Обновление прошивки телевизора
Поскольку DirecTV поддерживается рядом различных смарт-телевизоров, во многих случаях устаревшая прошивка телевизора вызывает проблемы. Поскольку HDCP постоянно развивается, для всех устройств выпускаются новые обновления для реализации изменений. Мало того, обновления выпускаются для реализации новых функций или исправления ошибок. Если прошивка вашего телевизора устарела, высока вероятность того, что вы увидите обсуждаемое сообщение об ошибке и столкнетесь с проблемами. Убедитесь, что вы сохранили свою работу, прежде чем продолжить, и имеете активное подключение к Интернету.
Заметка: В этом решении мы продемонстрируем, как обновить прошивку Samsung Smart TV. Если у вас другой телевизор, вы можете погуглить свою модель или перейти в настройки и обновить оттуда. Параметры обновления обычно присутствуют рядом в основных настройках.
- Нажми на Настройки значок, который представлен значком шестеренки.
- Теперь нажмите на Служба поддержки (отмечен вопросительным знаком) и выберите Обновление программного обеспечения .
Обновление ПО ТВ
- Теперь вы можете выбрать Автоматическое обновление поэтому все обновления устанавливаются в момент их выпуска или просто нажмите Обновить сейчас .
Обновление ТВ
Решение 6. Обращение в службу поддержки
Если все вышеперечисленные методы не работают, и вы по-прежнему не можете запускать каналы и телешоу, нет другого выбора, кроме как обратиться в службу поддержки. Поскольку вы подписаны на DirecTV, вы имеете право обратиться за помощью, и если вы только что приобрели свой ресивер / DVR, есть вероятность, что они даже бесплатно заменят проблемные компоненты для вас.
Вы можете перейти к их Веб-сайт поддержки и создайте тикет. При желании вы можете позвонить им по их UAN и объяснить ситуацию. Убедитесь, что у вас есть учетные данные DirecTV. При необходимости вам может потребоваться отнести ресивер / DVR в сервисный центр, или к вам приедет специалист службы поддержки для устранения неполадок.
6 минут на чтение
