Как исправить ошибку Can’t Play (0x887c0032) при воспроизведении видео- и аудиоконтента



Попробуйте наш инструмент устранения неполадок

Несколько пользователей обращались к нам со стратегиями ремонта после получения «Сообщение об ошибке Can’t Play (0x887c0032)» всякий раз, когда они пытаются воспроизвести видео или аудиофайл через приложение Movies & TV, Media Player или Groove. Проблема, похоже, не является исключительной для конкретной версии Windows, поскольку она также встречается в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.



Не могу воспроизвести код ошибки 0x887c0032



Что вызывает код ошибки 'Невозможно воспроизвести' 0x887c0032?

Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные пользовательские отчеты и стратегии восстановления, которые обычно используются для исправления этого конкретного сообщения об ошибке. Как выясняется, это сообщение об ошибке может быть вызвано несколькими причинами:



  • Файл больше не доступен - Это конкретное сообщение об ошибке часто возникает, если файл открывается с помощью ярлыка, а файл на самом деле недоступен, был переименован или перемещен в другое место. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, просто перезагрузив компьютер.
  • Конструктор конечных точек Windows Audio дает сбой - Как оказалось, эта конкретная проблема также может возникнуть, если одна конкретная служба застревает в состоянии неопределенности. Эта проблема возникает в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10 и может быть решена путем перезапуска службы с экрана «Службы».
  • Приложение UWP повреждено - Если вы столкнулись с проблемой только в приложении UWP, например в приложении Movies & TV, Media Player или Groove, скорее всего, вы столкнулись с проблемой повреждения. В этом случае вы сможете решить проблему, сбросив приложение, которое вызывает проблему.
  • Устаревший или неподходящий драйвер графического процессора - Другой возможный сценарий - сильно устаревший или неподходящий драйвер видеокарты. Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, переключившись на более новый драйвер, разрешив WU обрабатывать обновление или используя проприетарное программное обеспечение графического процессора.

Способ 1. Выполнение перезагрузки

Как оказалось, простейшее исправление также является одним из самых эффективных способов устранения Код ошибки 0x887c0032. Большинство затронутых пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, сообщили, что им удалось решить проблему, просто выполнив перезапуск.

Перезапуск решит проблему, если применим один из следующих сценариев:

  • Открытый файл больше не существует или был переименован
  • Открытый файл временно недоступен из-за обслуживания, обновлений или по другим причинам.
  • Открытый файл был перемещен в другое место

Но имейте в виду, что даже если это сработает, это всего лишь временное решение - есть вероятность, что проблема вернется позже. Так что, если вы ищете быстрое и безболезненное решение, просто перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы воспроизводить видео и аудиофайлы, не получая Код ошибки 0x887c0032 после завершения следующей последовательности запуска.



Если проблема все еще возникает или вы ищете постоянное решение, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: перезапуск службы Windows Audio Endpoint Builder

Еще одним потенциальным виновником, о котором довольно часто сообщают, является Конструктор конечных точек Windows Audio . Как оказалось, эта служба имеет тенденцию давать сбои и отказываться предоставлять необходимые зависимости, необходимые для воспроизведения видео и аудио. Подтверждено, что это происходит в Windows 7 и Windows 10.

Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, открыв вкладку «Службы» и перезапустив Конструктор конечных точек Windows Audio насильно. Вот краткое руководство, как это сделать:

  1. Нажмите Windows key + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «Services.msc» и нажмите Войти открыть Сервисы окно. Когда вы видите UAC (Контроль учетных записей пользователей) окно, щелкните да для предоставления административного доступа.

    Набрав Services.msc и нажав Enter

  2. Как только вы окажетесь внутри Сервисы экрана, прокрутите список услуг и найдите Конструктор конечных точек Windows Audio. Увидев его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Свойства из контекстного меню.
  3. Как только вы окажетесь на экране свойств, перейдите к генеральный вкладка и нажмите Стоп (под Запуск службы ) закрыть Конструктор конечных точек Windows Audio служба.
  4. Затем, когда Начало кнопка становится доступной, нажмите на нее, чтобы Рестарт сервис еще раз.
  5. Закрой Сервисы экран и посмотрите, решена ли проблема.

Перезапуск службы Windows Audio Endpoint Builder

Если вы все еще сталкиваетесь с тем же Код ошибки 0x887c0032, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3. Сброс приложения, вызывающего проблему (если применимо)

Если вы видите только Код ошибки 0x887c0032 с определенным приложением (приложение Movies & TV, Media Player или Groove) в Windows 10, скорее всего, вы действительно имеете дело с поврежденным приложением. Сообщается, что это происходит только в Windows 10 с несколькими приложениями UWP (универсальная платформа Windows).

Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить эту конкретную проблему, перезагрузив приложение, которое вызывало сообщение об ошибке. Вот краткое руководство о том, как сбросить приложение-виновник из меню настроек:

  1. Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Ms-settings: возможности приложений» и нажмите Войти открыть Приложения и функции экран Настройки приложение.
  2. Как только вы окажетесь внутри Приложения и функции прокрутите список установленных приложений UWP и найдите приложение, которое вызывает проблему.
  3. Как только вы его увидите, щелкните по нему один раз, а затем нажмите Расширенные настройки .
  4. Внутри Свойства экрана затронутого приложения, прокрутите вниз до Сброс вкладка и нажмите Сброс. Затем снова нажмите «Сброс» в ответ на запрос подтверждения, чтобы сбросить приложение.
    Заметка: Эта процедура очистит кеш и удалит все файлы, полученные после первоначальной установки, без удаления приложения.
  5. Перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема после завершения следующей последовательности запуска.

    Сброс приложения UWP, вызвавшего ошибку

Метод 4: Обновление драйверов видеокарты

Как выясняется, частая причина Код ошибки 0x887c0032 это неправильный или поврежденный драйвер графического процессора. Это может вызвать проблемы при каждой попытке воспроизведения видео. Если вы сталкиваетесь с сообщением об ошибке более чем в одном приложении воспроизведения, шансы возникновения проблемы с драйвером видеокарты высоки.

Несколько пользователей, которые также столкнулись с этой проблемой, сообщили, что им удалось решить проблему с помощью диспетчера устройств для удаления текущего драйвера. Затем они либо используют WU (Центр обновления Windows) для установки чистого драйвера, либо используют проприетарное программное обеспечение производителя для установки последней доступной версии драйвера.

Вот краткое руководство по удалению неподходящих драйверов и обновлению драйверов графического процессора до самых последних доступных:

  1. Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите «Devmgmt.msc» и нажмите Войти открыться Диспетчер устройств. Если вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей), щелкнуть да для предоставления административных привилегий.
  2. Перейдя в Диспетчер устройств, прокрутите список устройств и разверните раскрывающееся меню, связанное с Видеоадаптеры . Затем щелкните правой кнопкой мыши графический процессор, который вы активно используете, когда Код ошибки 0x887c0032 появляется и выберите Свойства из контекстного меню.
  3. Когда ты внутри Свойства меню вашего графического процессора, выберите Водитель вкладку в верхней части окна, затем нажмите Обновить драйвер .
  4. На следующем экране нажмите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера и посмотрите, удается ли компоненту WU (Центр обновления Windows) найти обновленную версию текущего драйвера графического процессора.
    Заметка: Если установлена ​​новая версия, перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема при следующей загрузке.
  5. Если WU не удалось найти новую версию для вашего графического процессора, вернитесь к Водитель вкладка и нажмите Удалить устройство . Затем щелкните Удалить еще раз, чтобы завершить удаление.
  6. Перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующей последовательности запуска. После завершения процедуры загрузите, установите и используйте одно из следующих проприетарных программ для обновления графического процессора.
    GeForce Experience - Nvidia
    Адреналин - AMD
    Драйвер Intel - Intel
    Заметка: Эти приложения автоматически определят и установят последнюю правильную версию драйвера.

Автоматический поиск обновленного драйвера

Если вы все еще сталкиваетесь с Код ошибки 0x887c0032 даже убедившись, что вы используете последнюю версию драйвера графического процессора, доступную для вашей видеокарты, переходите к следующему способу ниже.

Метод 5: Использование другого видеоплеера

Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не позволило вам решить проблему, давайте посмотрим, способно ли стороннее программное обеспечение устранить ошибку. Несколько затронутых пользователей сообщили, что проблема перестала возникать после перехода на сторонний видеоплеер, такой как VCL.

Вот краткое руководство по установке и использованию медиаплеера VCL, чтобы избежать Код ошибки 0x887c0032:

  1. Откройте браузер и перейдите по этой ссылке (Вот). Как только вы доберетесь туда, нажмите Скачать VLC скачать последнюю версию.
  2. Скачивание VLC Media Player

  3. Когда загруженный исполняемый файл будет полностью загружен, дважды щелкните его и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить сторонний медиаплеер.

    Установка VLC Media Player

  4. По завершении установки закройте программу установки. Затем перейдите к видео / аудиофайлу, который ранее не удался, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Открыть с помощью> VLC Media Player .

    Открытие видео с помощью VLC player

  5. Если у вас нет проблем с воспроизведением видео и аудиоконтента с помощью сторонней утилиты, продолжайте делать это, избегая встроенных приложений, которые вызывают проблемы.
5 минут на чтение