Несколько пользователей сообщают, что функция Alexa Drop In больше не работает для них. В большинстве случаев затронутые пользователи сообщают, что проблема возникла внезапно, и не могут вспомнить об изменении, которое могло вызвать эту проблему.
Alexa Drop-In не работает
Что такое Alexa Drop-In?
Alexa Drop-In - это функция, которая очень похожа на внутреннюю связь для устройств Amazon Echo. Эта функция позволяет пользователям вызывать одно из устройств Alexa из дома. Обычно его используют для проверки дома - а не для звонков конкретным людям - или в качестве внутренней связи между различными устройствами Alexa.
Что заставляет Alexa Drop-in перестать работать?
Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные отчеты пользователей и стратегии восстановления, которые обычно используются для решения этой конкретной проблемы. Основываясь на наших исследованиях, есть несколько разных виновников, которые могут нести ответственность за эту конкретную проблему:
- Автоматическое подключение не настроено - Не так давно Amazon выпустила обновление, в котором эта функция отключена по умолчанию. Если вы не настроите его, вы не сможете использовать функцию прямого подключения автоматически. Если вы ищете быстрое решение, вы можете использовать ручной подход, поговорив с Alexa и указав устройство, с которым вы хотите использовать Drop in.
- Учетная запись пользователя не может использовать drop-in - Также возможно, что вы столкнулись с этой проблемой, потому что учетная запись пользователя, которую вы используете, не настроена для использования функции возврата. Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, разрешив своей учетной записи использовать функцию возврата.
- Связь отключена для некоторых из ваших подключенных устройств - Другой потенциальный сценарий, который может вызвать эту проблему, - это случаи, когда связь с некоторыми из ваших устройств отключена. В этом случае вы можете решить проблему, включив связь для каждого из ваших подключенных устройств.
- Глюк приложения - Как выяснилось, Amazon удалось внести ошибку в одно из последних приложений, которая в конечном итоге нарушила функцию drop-in для многих затронутых пользователей. Аналогичным пользователям, столкнувшимся с той же проблемой, удалось решить ее, переустановив приложение Amazon Alexa. Сообщается, что исправление прошло успешно как на Android, так и на iOS.
Если вы в настоящее время не можете решить то же самое сообщение об ошибке, в этой статье вы найдете несколько шагов по устранению неполадок. Ниже вы видите набор методов, которые другие пользователи в аналогичной ситуации успешно использовали для устранения этого сообщения об ошибке. Работоспособность всех перечисленных ниже методов подтверждена по крайней мере одним пользователем, который изо всех сил пытался решить ту же проблему.
Для достижения наилучших результатов следуйте методам в том порядке, в котором они представлены, поскольку они упорядочены по эффективности и серьезности. Одно из возможных исправлений обязательно решит проблему независимо от виновника, который в конечном итоге ее вызвал.
Метод 1. Использование функции ручного ввода
Как оказалось, это, похоже, результат обновления, которое было выпущено одновременно для Android и iOS. Похоже, что одно из последних обновлений привело к нарушению некоторых функций Alexa Drop In.
Несколько затронутых пользователей обнаружили, что даже несмотря на то, что автоматическое подключение больше не работает должным образом, вы все равно можете сделать это вручную. Вы можете сделать это, сказав « Алекса зайти “, А затем вам будет предложено несколько вариантов на выбор (с устройствами, совместимыми в вашем доме).
Это определенно не идеально, поскольку требует ручного ввода, но все же лучше, чем не использовать функцию Drop-In.
Если эта проблема не решает вас или вы ищете альтернативу, которая вернет автоматическую функцию, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 2: разрешение вашей учетной записи использовать drop-in
Еще одна довольно распространенная причина, по которой функция подключения не работает в домашнем хозяйстве, заключается в том, что учетной записи, с которой вы пытаетесь сделать это, не разрешено использовать эту функцию. Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, перейдя на вкладку «Контакты» (в приложении Alexa) со смартфона и включив функцию возврата в свой аккаунт.
Запись : Alexa может также предложить вам включить эту функцию во всплывающем окне, если вы коснетесь пузыря чата в нижней части экрана.
Принудительное приглашение к подключению
Если при использовании функции чата Alexa не спрашивает, хотите ли вы включить функцию перетаскивания, вы также можете сделать это вручную, выполнив следующие действия:
- Откройте приложение Alexa и нажмите кнопку действия в верхнем левом углу экрана. В появившемся раскрывающемся меню нажмите на Контакты.
Доступ к списку контактов
- Из Контакты нажмите на свой профиль (он должен быть указан вверху).
- На следующем экране убедитесь, что переключатель связан с Разрешить падение В включен. Затем подтвердите свой выбор, нажав или Хорошо.
Разрешение доступа через приложение Alexa
- Попытайтесь снова использовать функцию возврата и посмотреть, решена ли проблема.
Если этот метод не помог устранить проблему или вы ищете другое решение, перейдите к следующему способу ниже.
Метод 3. Убедитесь, что связь включена для каждого устройства
Еще одна причина, по которой функция drop-in не работает для некоторых устройств, заключается в том, что некоторым устройствам не разрешено связываться с другими. Эти настройки можно изменить в приложении Alexa на вкладке «Связь».
Несколько затронутых пользователей, которые столкнулись с этой конкретной проблемой, сообщили, что им удалось решить проблему, открыв приложение Alexa и включив связь для каждого устройства. Вот краткое руководство, как это сделать:
- Откройте приложение Alexa. Если он у вас не установлен, скачайте соответствующую версию ( iOS или же Android )
- Как только вы окажетесь внутри Алекса приложения, коснитесь значка меню (в верхнем левом углу) и выберите Настройки из недавно появившегося меню.
- В меню настроек нажмите на Amazon Household .
Доступ к настройкам Amazon Household
- Внутри Устройства экрана, нажмите на первое устройство и убедитесь, что переключатель, связанный с Общение включен.
Выбор устройства
- Вернитесь на экран устройства и убедитесь, что все подключенные устройства включены Связь.
Включение связи для каждого подключенного устройства
- Проверить Drop-In функцию и посмотрите, решена ли проблема.
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с теми же проблемами, перейдите к следующим методам ниже.
Метод 4: переустановка приложения Alexa
Похоже, что Amazon осознала ошибку в своем обновлении и незаметно подтолкнула обновление, которое должно вернуться к старому поведению. К сожалению, простого обновления приложения Alexa недостаточно, поскольку это не решит проблему. Многие затронутые пользователи сообщили, что проблема была решена только после того, как они удалили приложение и переустановили последнюю версию.
Сообщается, что это исправление действует как на Android, так и на iOS. Ниже вы найдете два руководства по удалению приложения Alexa. Следуйте руководству, которое применимо к используемой вами операционной системе.
Переустановка приложения Amazon Alexa на Android
- На главном экране нажмите на Настройки икона.
- На главном экране настроек нажмите на Приложения (приложения и уведомления), затем нажмите на Программы снова.
- Прокрутите список приложений, найдите Amazon Alexa и нажмите на него.
- Из Информация о приложении экран Amazon Alexa, нажмите на Удалить и подтвердите удаление приложения.
Удаление приложения Amazon Alexa
- После завершения удаления перейдите по этой ссылке ( Вот ) с устройства Android и переустановите последнюю версию Amazon Alexa. Вы также можете открыть Google Play Store и загрузить приложение вручную.
- Попытайтесь снова использовать функцию Drop-In и посмотрите, решена ли проблема.
Переустановка приложения Alexa на iOS
- На главном экране запустите Настройки приложение.
- Внутри Настройки меню, нажмите на Генеральный, затем выберите 'Устройство' Хранилище .
- Затем на следующем экране прокрутите список приложений, найдите Amazon Alexa и нажмите на него.
- Из Amazon Alexa окно, нажмите на Удалить приложение .
Удаление приложения Amazon Alexa
- Подтвердите удаление приложения, нажав на Удалить приложение снова.
- Посетите эту ссылку ( Вот ) и загрузите и установите последнюю версию Amazon Alexa. Вы также можете открыть iTunes вручную и найти приложение вручную.
