Исправлено: «Произошла внутренняя ошибка подключения к удаленному рабочему столу»

Ошибка удаленного рабочего стола ‘ Произошла внутренняя ошибка 'Часто вызывается настройками RDP или его локальной групповой политикой безопасности. Было довольно много отчетов, в которых говорится, что пользователи не могут использовать клиент подключения к удаленному рабочему столу для подключения к другой системе. По имеющимся данным, эта проблема возникла неожиданно и не была вызвана какими-либо конкретными действиями.

Удаленный рабочий стол Произошла внутренняя ошибка

После нажатия кнопки «Подключиться» клиент подключения к удаленному рабочему столу зависает, а затем через несколько секунд появляется сообщение об ошибке. Поскольку подключение к удаленному рабочему столу используется многими пользователями для своих деловых или личных целей, эта ошибка может оказаться довольно неприятной. Однако не волнуйтесь, так как вы сможете решить проблему, прочитав эту статью.

Что вызывает ошибку «Произошла внутренняя ошибка» в Windows 10?

Поскольку ошибка появляется неожиданно, ее конкретная причина неизвестна, однако она может возникнуть из-за одного из следующих факторов:

Параметры подключения к удаленному рабочему столу: У некоторых пользователей ошибка была вызвана настройками клиента подключения к удаленному рабочему столу.
Безопасность RDP: В некоторых случаях ошибка может появиться из-за безопасности протокола удаленного рабочего стола, и в этом случае вам придется изменить уровень безопасности.
Домен компьютера: Еще одна причина, которая может вызвать появление ошибки, - это домен, к которому подключена ваша система. В таком случае удаление домена и последующее присоединение к нему решит проблему.

Теперь, прежде чем применять решения, представленные ниже, убедитесь, что вы используете учетная запись администратора . Кроме того, мы рекомендуем следовать данным решениям в том же порядке, в котором они указаны, чтобы вы могли быстро изолировать проблему.

Решение 1.Измените настройки подключения к удаленному рабочему столу

Для начала мы попытаемся изолировать проблему, изменив Настройки RDP немного. Некоторые пользователи сообщают, что их проблема была решена после того, как они установили флажок «Подключиться повторно, если соединение разорвано». Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Перейти к Стартовое меню , искать Подключение к удаленному рабочему столу, и откройте его.
Нажмите на Показать параметры чтобы раскрыть все настройки.
Переключитесь на Опыт вкладка, а затем убедитесь, что ‘ Подключитесь заново, если соединение разорвано 'Установлен флажок.
Изменение настроек RDP
Попробуйте подключиться снова.

Решение 2. Повторное присоединение к домену

Сообщение об ошибке иногда возникает из-за домена, к которому вы подключили свою систему. В таких случаях удаление домена и последующее присоединение к нему решит вашу проблему. Вот как это сделать:

Нажмите Windows Key + I открыть Настройки .
Перейдите к Счета а затем переключитесь на Доступ к работе или учебе таб.
Настройки учетной записи
Выберите домен, к которому вы подключили свою систему, и нажмите Отключить .
Нажмите да когда будет предложено подтвердить.
Подтверждение удаления домена
Отключите систему и перезагрузите компьютер, как будет предложено.
После перезапуска системы вы можете снова присоединиться к домену, если хотите.
Попробуйте снова использовать RDP.

Решение 3. Изменение значения MTU

Другой способ решить проблему - изменить значение MTU. Максимальная единица передачи - это самый большой размер пакета, который может быть отправлен в сети. Снижение значения MTU может помочь в решении проблемы. Вот как это сделать:

Чтобы изменить значение MTU, вам необходимо загрузить инструмент под названием Оптимизатор TCP . Вы можете скачать его здесь.
После загрузки откройте TCP Optimizer как администратор .
Внизу выберите На заказ перед Выберите настройки .
Изменить MTU ценность для 1458 .
Изменение размера MTU
как редактировать ось x в excel
Нажмите Применять изменения а затем выйдите из программы.
Проверьте, решает ли это проблему.

Решение 4. Изменение безопасности RDP в редакторе групповой политики

В некоторых случаях сообщение об ошибке появляется из-за вашего уровня безопасности RDP в групповых политиках Windows. В таких сценариях вам придется заставить его использовать уровень безопасности RDP. Вот как это сделать:

Перейти к Стартовое меню , искать Локальная групповая политика и откройте ' Изменить групповую политику '.
Перейдите в следующий каталог:
Конфигурация компьютера> Административные шаблоны> Компоненты Windows> Службы удаленного рабочего стола> Узел сеанса удаленного рабочего стола> Безопасность
С правой стороны найдите значок ' Требовать использования определенного уровня безопасности для удаленных (RDP) подключений ’И дважды щелкните его, чтобы отредактировать.
Если он установлен на ‘ Не настроено ', Выбрать Включено а затем перед Уровень безопасности , выберите RDP .
Редактирование политики безопасности RDP
Нажмите Применять а затем нажмите Хорошо .
Перезагрузите систему, чтобы изменения вступили в силу.
Попробуйте подключиться снова.

Решение 5. Отключение проверки подлинности на уровне сети

Вы также можете попытаться решить свою проблему, отключив аутентификацию на уровне сети или NLA. Иногда проблема может быть вызвана тем, что вы или целевая система настроены на разрешение только удаленных подключений, на которых выполняется удаленный рабочий стол с NLA. Отключение этой функции решит проблему. Вот как это сделать:

Перейти к вашей Рабочий стол , щелкните правой кнопкой мыши Этот ПК и выберите Свойства .
Нажмите на Удаленные настройки .
Под Удаленный рабочий стол снимите галочку с ' Разрешить подключения только с компьютеров, на которых запущен удаленный рабочий стол с проверкой подлинности на уровне сети Коробка.
Отключение аутентификации на сетевом уровне
Нажмите Применять а затем нажмите Хорошо .
Посмотрите, изолирует ли это проблему.

Решение 6. Перезапуск службы удаленного рабочего стола

В некоторых случаях перезапуск службы удаленного рабочего стола помогает, поэтому на этом этапе мы будем перезапускать ее вручную. Для этого:

Нажмите ' Windows '+' р », Чтобы открыть окно« Выполнить ».
Печатать ' Сервисы . msc »И нажмите« Войти '.
Запуск Services.msc
Дважды щелкните « Удаленный Рабочий стол обслуживание ”И нажмите 'Стоп'.
Нажмите на 'Начало' после ожидания не менее 5 секунд.
Проверьте чтобы узнать, сохраняется ли проблема.

Решение 7. Отключите VPN-соединение

Возможно, ваш компьютер может быть настроен на использование прокси-сервера или VPN-подключения, из-за чего его интернет-соединение может быть маршрутизировано через другой сервер, и это может помешать ему правильно установить соединение. Поэтому на этом этапе мы отключим настройки прокси-сервера в Internet Explorer, и вам также необходимо отключить все VPN, работающие на вашем компьютере.

Нажмите Windows + р одновременно нажмите на клавиатуре.
На вашем экране появится диалоговое окно запуска, введите «MSConfig» в пустом поле и нажмите ОК.
msconfig
Выберите вариант загрузки в окне конфигурации системы, а затем проверьте 'Безопасный ботинок' вариант.
Нажмите «Применить» и нажмите ОК.
Перезагрузите компьютер сейчас, чтобы загрузиться в безопасном режиме.
Снова нажимаем то же самое «Окна» + 'Р' клавиши одновременно и введите 'Inetcpl.cpl' в диалоговом окне 'Выполнить' и нажмите 'Войти' выполнить это.
Запустите inetcpl.cpl
На вашем экране появится диалоговое окно свойств Интернета, выберите «Связи» вкладка оттуда.
Снимите флажок ' Используйте прокси-сервер для вашей локальной сети »И нажмите кнопку« ОК ».
Отключить использование прокси-серверов
Снова откройте MSConfig и на этот раз снимите флажок с опции безопасной загрузки, сохраните изменения и перезагрузите компьютер.
Проверьте, сохраняется ли сообщение об ошибке.

Решение 8. Перенастройте локальную политику безопасности.

Это еще один способ решить проблему, в которой следует использовать служебную программу локальной политики безопасности. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Нажмите «Окна» + 'Р' , чтобы открыть приглашение «Выполнить».
Печатать «Secpol.msc» и нажмите 'Войти' для запуска утилиты локальной политики безопасности.
В утилите локальной политики безопасности щелкните значок «Местная политика» вариант, а затем выберите 'Безопасность Вариант » из левой панели.
Нажав на опцию «Включено»
Нажмите на 'Применять' чтобы сохранить изменения, а затем 'ХОРОШО' закрываться из окна.
Убедитесь, что это решит проблему на вашем компьютере.

Решение 10. Разрешение удаленных подключений

Возможно, что удаленные подключения не разрешены на вашем компьютере в соответствии с некоторыми конфигурациями системы, из-за которых эта ошибка отображается при попытке использовать RDP. Поэтому на этом этапе мы изменим этот параметр из панели управления, а затем проверим, решит ли это эту проблему на нашем компьютере. Для этого:

Нажмите «Окна» + 'Р' для запуска запроса Run.
Печатать 'Панель управления' и нажмите 'Войти' запустить классический интерфейс панели управления.
Доступ к интерфейсу классической панели управления
На Панели управления щелкните значок 'Система и безопасность' вариант, а затем выберите «Система» кнопка.
В настройках системы нажмите на 'Расширенные системные настройки' из левой панели.
В расширенных настройках системы нажмите на 'Удаленный' вкладку и убедитесь, что значок « Разрешить подключения удаленного помощника к этому компьютеру »Отмечена опция.
Кроме того, убедитесь, что значок « Разрешить удаленное подключение к этому компьютеру Вкладка под ним также отмечена.
Разрешить удаленные подключения к этому компьютеру
Нажмите на 'Применять' чтобы сохранить изменения, а затем 'ХОРОШО' выйти из окна.
Убедитесь, что это решит проблему на вашем компьютере.

Решение 11. Изменение запуска службы

Возможно, служба удаленного рабочего стола была настроена таким образом, что ей не разрешен автоматический запуск. Поэтому на этом этапе мы изменим эту конфигурацию и разрешим автоматический запуск службы. Для этого следуйте приведенному ниже руководству.

bootmgr отсутствует командная строка Windows 7

Нажмите «Окна» + 'Р' для запуска запроса Run.
Печатать «Services.msc» и нажмите 'Войти' для запуска окна управления услугами.
Диалог запуска: services.msc
В окне управления услугами дважды щелкните значок «Службы удаленных рабочих столов» вариант, а затем нажмите на 'Стоп' кнопка.
Нажми на «Тип запуска» вариант и выберите «Автоматический» вариант.
Выбор «Автоматически» в типе запуска
Закройте это окно и вернитесь на рабочий стол.
После этого перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 12. Включите постоянное кэширование растровых изображений

Другой возможной причиной возникновения этой проблемы является отключение функции «Постоянное кэширование растровых изображений» в настройках RDP. Поэтому на этом этапе мы запустим приложение «Подключения к удаленному рабочему столу», а затем изменим этот параметр на его панели взаимодействия. Для этого следуйте приведенному ниже руководству.

Нажмите «Окна» + «S» на клавиатуре и введите «Подключение к удаленному рабочему столу» в строке поиска.
Ввод подключений к удаленному рабочему столу в строке поиска
Нажми на «Показать параметры» кнопку, а затем нажмите кнопку 'Опыт' таб.
На вкладке опыта проверьте «Постоянное кэширование растровых изображений» вариант и сохраните изменения.
Попробуйте установить подключение к удаленному рабочему столу, а затем проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 13: отключение статического IP-адреса на компьютере

Возможно, эта проблема возникает на вашем компьютере из-за того, что вы настроили сетевой адаптер на использование статического IP-адреса, и он неправильно согласовывается с подключением к удаленному рабочему столу. Поэтому на этом шаге мы отключим статический IP-адрес на нашем компьютере с помощью настроек конфигурации сети, а затем проверим, устранена ли проблема, сделав это. Для этого:

Нажмите «Окна» + 'Р' для запуска запроса Run.
Печатать 'Ncpa.cpl' и нажмите 'Войти' для запуска панели конфигурации сети.
Запустите это в диалоговом окне 'Выполнить'
На панели конфигурации сети щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер и выберите «Свойства».
Дважды щелкните значок «Версия интернет-протокола 4 (TCP / IPV4) » вариант, а затем нажмите на 'Генеральный' таб.
Доступ к настройкам Интернет-протокола версии 4
Проверить «Получить IP-адрес автоматически» вариант и сохраните изменения.
Нажмите на ' Хорошо ‘, Чтобы закрыть окно и проверить, сохраняется ли проблема.

Решение 14. Перенастройка SonicWall VPN

Если вы используете клиент SonicWall VPN на своем компьютере и используете конфигурации по умолчанию с этим приложением, эта ошибка может возникнуть при попытке использовать приложение подключения к удаленному рабочему столу. Поэтому на этом этапе мы изменим некоторые настройки из VPN. Для этого:

Запустите Sonicwall на вашем компьютере.
Нажмите на «VPN» а затем выберите «Настройки» вариант.
Искать «ВАН» под списком политик VPN.
Нажми на «Настроить» вариант справа, а затем выберите «Клиент» таб.
Нажми на «Настройки виртуального адаптера» раскрывающийся список и выберите «Аренда DHCP» вариант.
Выбор варианта из раскрывающегося списка
Убедитесь, что это решит проблему.
Если эта проблема все еще не устранена, нам придется удалить текущую аренду DHCP из VPN.
Перейдите к «VPN» вариант, а затем выберите «DHCP через VPN » кнопка.
Удалите уже существующую аренду DHCP и перезапустите соединение.
Проверьте, сохраняется ли проблема после этого.

Решение 15. Диагностика подключения через командную строку

Возможно, что компьютер, к которому вы пытаетесь подключиться с помощью подключения к удаленному рабочему столу, может быть недоступен для подключения, из-за чего возникает эта проблема. Следовательно, нам придется диагностировать, доступен ли компьютер для подключения или нет.

Для этой цели мы будем использовать командную строку, чтобы сначала определить IP-адрес компьютера, а затем мы будем использовать командную строку на нашем компьютере, чтобы попытаться проверить связь. Если эхо-запрос прошел успешно, соединение можно установить, если нет, это означает, что компьютер, к которому вы пытаетесь подключиться, неисправен, а не ваши настройки. Для этого:

Получите доступ к компьютеру, к которому вы хотите подключиться локально, и нажмите кнопку «Окна» + 'Р' клавиши на клавиатуре, чтобы запустить приглашение.
Печатать «Cmd» и нажмите 'Войти' для запуска командной строки.
Введите «cmd» в диалоговом окне «Выполнить».
В командной строке введите следующую команду и нажмите 'Войти' для отображения IP-информации для компьютера.
Обратите внимание на IP-адрес, указанный под 'Шлюз по умолчанию' заголовок, который должен быть в «192.xxx.x.xx» или аналогичный формат.
«Шлюз по умолчанию», указанный в результатах
Получив IP-адрес компьютера, к которому вы пытаетесь подключиться, вы можете вернуться к своему компьютеру для дальнейшего тестирования.
На вашем персональном компьютере нажмите «Окна» + 'Р' чтобы запустить приглашение, введите «Cmd» , чтобы открыть командную строку.
Введите следующую команду в командной строке и нажмите 'войти' выполнить это.
ping (IP-АДРЕС компьютера, к которому мы хотим подключиться)
Подождите, пока командная строка завершит проверку IP-адреса, и запишите результаты.
Если эхо-запрос прошел успешно, это означает, что IP-адрес доступен.
Теперь мы будем тестировать «Телнет» возможности компьютера, проверив, возможен ли telnet по IP-адресу.
Для этого нажмите «Окна» + 'Р' и введите «Cmd» , чтобы открыть командную строку.
Введите следующую команду, чтобы проверить, возможен ли telnet на порту, который должен быть открыт клиентом RDP.
```
телнет 3389
```
Вы должны увидеть черный экран, если этот телнет успешен, если нет, это означает, что порт на вашем компьютере заблокирован.

Если черный экран не возвращается, это означает, что порт не может быть открыт на вашем компьютере, из-за чего эта проблема проявляется при попытке подключения по telnet к порту. Поэтому на этом этапе мы будем перенастраивать брандмауэр Windows, чтобы открыть определенный порт на нашем компьютере. Для этого:

Нажмите ' Windows '+' я », Чтобы открыть настройки, и нажмите« Обновить & Безопасность'.
Выбор варианта обновления и безопасности
Выберите « Windows Безопасность »На левой панели и нажмите« Межсетевой экран и сеть Безопасность »Вариант.
Доступ к настройкам межсетевого экрана и защиты сети
Выберите « Продвинутый Настройки »Из списка.
Откроется новое окно. Щелкните значок « Входящий Правила 'И выберите' Новый Правило '.
Щелкните «Правило для входящих» и выберите «Новое правило».
Выбрать ' Порт ”И нажмите 'Следующий'.
Выбрав порт и нажав Далее
Нажмите на ' TCP »И выберите« Указанный местный Порты »Вариант.
Нажав «TCP» и отметив опцию «Указанные локальные порты»
Войти в «3389» в номер порта.
Нажмите на ' следующий »И выберите« Позволять в Подключение '.
Выбор опции «Разрешить подключение»
Выбрать ' следующий »И убедитесь, что все три варианты проверены.
Проверка всех параметров
как проверить стабильность разгона графического процессора
Снова нажмите « следующий 'И напишите' имя »Для нового правила.
Выбрать ' следующий »После ввода имени и нажмите« Конец '.
Точно так же вернитесь к 4-му шагу, который мы перечислили, и выберите «Исходящие правила» на этот раз и повторите весь процесс, чтобы создать правило для исходящего трафика и для этого процесса.
После создания правил для входящего и исходящего трафика проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 16. Отключите UDP на клиенте

Эту проблему можно решить, просто изменив параметр в реестре или в групповой политике. Если вы используете версию Windows Home, вы можете попробовать реализовать это решение, используя метод реестра, а в противном случае вы можете реализовать метод групповой политики из приведенного ниже руководства.

Метод реестра:

Нажмите «Окна» + 'Р' , чтобы запустить приглашение.
Печатать 'Regedit' и нажмите 'Войти' для запуска Реестра.
regedit.exe
Внутри реестра перейдите по следующим параметрам.
```
HKLM  SOFTWARE  Policies  Microsoft  Windows NT  Terminal Services  Client
```
Внутри этой папки установите fClientDisableUDP возможность «1».
Сохраните изменения и выйдите из реестра.
Проверьте, решает ли добавление этого значения в реестр эту проблему на вашем компьютере.

Метод групповой политики

Нажмите «Окна» + 'Р' кнопки на клавиатуре, чтобы запустить приглашение.
Печатать «Gpedit.msc» и нажмите 'Войти' для запуска диспетчера групповой политики.
Введите gpedit.msc в диалоговом окне 'Выполнить' и нажмите Enter.
В диспетчере групповой политики дважды щелкните значок «Конфигурация компьютера» вариант, а затем откройте 'Административные шаблоны' вариант.
Дважды щелкните на «Компоненты Windows» а затем дважды щелкните параметр «Службы удаленного рабочего стола».
Дважды щелкните значок «Клиент подключения к удаленному рабочему столу» а затем дважды щелкните значок «Отключить UDP на клиенте» вариант.
Проверить «Включено» кнопку и сохраните изменения.
Установка флажка «Включено»
Выйдите из диспетчера групповой политики и проверьте, сохраняется ли проблема.

Использование команды PowerShell

Если по какой-либо причине вы не можете добавить значение реестра, как указано выше, мы также можем реализовать это изменение с помощью утилиты Windows Powershell. Для этой цели:

Нажмите «Окна» + 'ИКС' на клавиатуре и выберите «Powershell (администратор)» вариант.
Запуск PowerShell от имени администратора
Введите следующую команду в окне PowerShell и нажмите «Enter», чтобы выполнить ее.
```
New-ItemProperty 'HKLM:  SOFTWARE  Microsoft  Terminal Server Client' -Name UseURCP -PropertyType DWord -Value 0
```
После выполнения команды на вашем компьютере проверьте, сохраняется ли проблема.

Окончательное решение:

Большинство людей, которые сталкивались с этой проблемой, заметили, что она возникает после недавнего обновления Windows. Согласно нашим источникам, проблема возникает, если ваш удаленный клиент или сама Windows были обновлены до версии Windows 1809. Поэтому в качестве окончательного решения рекомендуется вернуться к предыдущей версии Windows или дождитесь выхода более стабильной версии операционной системы.

12 минут на чтение