В какой-то момент при использовании Microsoft Word или Outlook, особенно в Office 2013, вы можете столкнуться с сбоем этих двух приложений либо из-за ntdll.dll или MSVCR100.dll . В большинстве случаев запуск компьютера в безопасном режиме и выполнение других регулярных исправлений могут здесь не работать.
Эта ошибка вызвана тем, что Outlook (msvcr100.dll) и Word (ntdll.dll) msvcr100.dll являются частью библиотек Microsoft Visual C ++, которые используются во многих приложениях. Ntdll.dll - это основной файл Windows API. Следовательно, тот факт, что эти библиотеки вызывают проблемы, предполагает, что вы недавно установили несовместимое программное обеспечение или ошибочное обновление, которое в большинстве случаев является ошибочным обновлением. Для большинства пользователей обновление Windows KB3097877 было виновником. В менее вероятных сценариях это может быть вызвано конфликтующими надстройками и поврежденными профилями пользователей.
В этой статье мы предложим решение этой проблемы, используя несколько методов, включая обновление / удаление неисправного Центра обновления Windows, установку более новой версии Microsoft Office и многое другое.
Метод 1: исправление обновления Windows KB3097877
Большинство людей, у которых возникла эта проблема, указали причину на это обновление Windows. Его удаление решает проблему, но Microsoft выпустила более новую версию обновления, чтобы исправить созданный беспорядок. Вам решать: удалить KB3097877 или установить все обновления Windows.
Удаление Центра обновления Windows KB3097877
- Нажмите кнопку «Пуск», введите «Панель управления» и нажмите Enter. Перейдите в «Программы»> «Программы и компоненты». В Windows 8 и выше нажмите Windows + Икс и выберите Программы и особенности .
- Нажмите на ' Просмотр установленных обновлений »На левой панели.
- Найдите в списке обновлений Windows и выберите «Обновление для Microsoft Windows (KB3097877)» и выберите Удалить от верхней. Выполните запрос, чтобы удалить обновление, а затем перезагрузите компьютер.
Вы также можете выполнить восстановление системы как альтернативный метод.
Выполнение обновления Windows
- Нажми на Начало Кнопка и введите ‘ Обновления Windows ', А затем нажмите Enter.
- Нажмите «Проверить наличие обновлений» и подождите, пока Windows выполнит поиск обновлений для вашего ПК.
- Если есть обновления, вы увидите сообщение о том, что доступны важные или необязательные обновления, или о необходимости просмотреть важные или необязательные обновления. Нажмите на сообщение, чтобы просмотреть обновления для установки.
- В списке установите флажки для обновлений «Важные» или «Необязательно» и нажмите «Установить».
Метод 2: Использование ResetNavPane
Если эта проблема возникает в Outlook, запустите ее с / Resetnavpane переключатель, скорее всего, решит вашу проблему.
- нажмите Ключ Windows + р на клавиатуре, чтобы запустить приглашение.
- Тип outlook.exe / resetnavpane в поле и нажмите ОК.
- Подождите, пока Outlook снова запустится. После загрузки проблема должна исчезнуть, и Outlook должен работать нормально.
Метод 3: исправление профиля Outlook
Вы можете просканировать файл данных Outlook и исправить ошибки в файле, вызывающие проблему. Этот руководство показывает, как исправить поврежденный файл данных PST или OST.
Если приведенное выше руководство не принесло результатов, повторное создание профиля Outlook - еще один способ решить эту проблему. Обратите внимание, что при создании нового профиля Outlook данные вашей электронной почты из предыдущего профиля будут потеряны, если ваша учетная запись была настроена как POP. Если он был настроен как IMAP, ваш новый профиль повторно загрузит все из веб-почты при настройке новой учетной записи. Вот как воссоздать ваш профиль Outlook.
- Держи Ключ Windows и нажмите R . Тип
и нажмите Хорошо . 
- Переименуйте файл Outlook.pst в Outlook.pst.bak, чтобы у вас была копия на всякий случай.
- Создайте новый профиль Outlook. Этот руководство покажу, как это сделать.
- Запустите Outlook и убедитесь, что сбой остановился.
и нажмите Хорошо . 
Метод 4: установка более новой версии Microsoft Office
Похоже, что более старые версии MS Office стали жертвой этой ошибки. Обновление Microsoft Office до новой версии обязательно решит проблему, если только вы не столкнетесь с этой проблемой в более новой версии.
- нажмите Начало кнопка, тип Панель управления , а затем нажмите клавишу Enter.
- Идти к Программы > Программы и особенности и найдите Microsoft Office 20xx.
- Выберите приложение и нажмите «Удалить». Следуйте инструкциям программы удаления, чтобы удалить приложение.
- Возьмите легальную копию Microsoft Office.
- Запустите установщик и следуйте подсказкам.
- Подождите, пока приложение установится.
- Запустите Microsoft Word или Outlook и убедитесь, что проблема исчезла.
