Исправлено: ошибка iTunes 13014

В последнее время мы видели много сообщений о том, что пользователи Windows сталкиваются с Ошибка 13014 при попытке открыть iTunes или при попытке выполнить определенное действие. Это конкретное сообщение об ошибке, похоже, возникает в нескольких сборках iTunes и во всех последних версиях Windows (Windows 7, Windows 8.1 и особенно в Windows 10).

Ошибка iTunes 13014

Что вызывает ошибку iTunes 13014?

Мы исследовали эту конкретную проблему, просмотрев различные пользовательские отчеты и стратегии восстановления, которые некоторые затронутые пользователи использовали для решения проблемы. Основываясь на наших выводах, существует несколько распространенных сценариев, которые вызывают этот конкретный код ошибки:

• Поврежденные файлы iTunes - Как оказалось, некоторые файлы из установки iTunes могут быть повреждены и вызвать 13014 ошибка. Apple уже устранила большинство ошибок с помощью исправлений, но они не принесут много пользы, если ваша установка повреждена. В этом случае жизнеспособное решение - удалить все компоненты iTunes с вашего компьютера и переустановить последнюю версию iTunes.
• Стороннее вмешательство в систему безопасности - Хорошо известно, что многие сторонние пакеты безопасности мешают iTunes выполнять некоторые функции. Несколько пользователей, пытающихся разрешить одно и то же сообщение об ошибке, сообщили, что проблема больше не возникает после установки стороннего решения безопасности.
• Функция Genius вызывает ошибку - Хотя идея использования плейлистов коллективного разума прекрасна, есть много признаков, указывающих на то, что Genius несет ответственность за множество ошибок 13014. Пользователи, пытающиеся решить эту конкретную проблему, сообщили, что им удалось решить проблему, отключив Genius или удалив набор принадлежащих ему файлов библиотеки,

Если вы в настоящее время пытаетесь разрешить этот конкретный код ошибки, эта статья предоставит вам несколько шагов по устранению неполадок, которые успешно использовали другие пользователи в аналогичной ситуации. Следуйте приведенным ниже методам в том порядке, в котором они представлены. Один из них должен решить 13014 ошибка и позволит вам использовать iTunes в обычном режиме.

Метод 1: установка последней версии iTunes

Одна из первых вещей, которые вы должны попробовать при возникновении этой конкретной проблемы, - это убедиться, что установлена ​​последняя версия. Но не пренебрегайте использованием встроенной функции обновления, чтобы проверить, установлена ​​ли у вас последняя версия. Некоторые файлы iTunes могли быть повреждены, поэтому обновления может быть недостаточно для решения проблемы.

В этом случае желательно, чтобы вы нашли время полностью удалить все компоненты iTunes со своего компьютера и установить последнюю версию с нуля. Вот как это сделать:

1. Нажмите Windows key + R открыть Бежать диалоговое окно. Затем введите « appwiz.cpl »И нажмите Войти открыть Программы и особенности .

   Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.

2. Внутри Программы и особенности прокрутите вниз до списка приложений и найдите iTunes. Затем щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить чтобы избавиться от всех файлов, принадлежащих набору.

   Удаление iTunes

3. После завершения удаления перезагрузите компьютер.
4. При следующем запуске перейдите по этой ссылке ( Вот ) и нажмите Скачать кнопку, чтобы установить последнюю версию iTunes. Затем нажмите Получить чтобы Магазин Windows позаботился об установке.

   Скачивание последней версии iTunes

   Заметка: Вместо этого загрузите эту версию ( Вот ), если у вас не Windows 10.

5. После завершения установки откройте приложение Itunes и посмотрите, сохраняется ли проблема.

   Запуск iTunes

Если вы все еще сталкиваетесь с Ошибка 13014 перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: Удаление антивируса или брандмауэра (если применимо)

Если вы полагаетесь на сторонний пакет безопасности для защиты от вредоносных программ, его удаление может быть единственным исправлением, которое вам нужно применить. Существует множество отчетов, в которых пользователи сообщают, что проблема была решена после того, как они удалили внешний антивирус или брандмауэр и снова переключились на Защитник Windows.

Оказывается, ваш AV / брандмауэр может иметь некоторые исходящие соединения с серверами Apple, что приводит к нарушению работы приложения iTunes. И имейте в виду, что отключения защиты в реальном времени недостаточно для решения проблемы, поскольку те же правила безопасности по-прежнему будут действовать. Вам нужно будет удалить сторонний пакет безопасности и убедиться, что нет остаточного файла, который воссоздает старое поведение.

Чтобы упростить вам весь процесс, мы создали руководство, которое поможет вам удалить AV + любые оставшиеся файлы из вашей системы. Следуй инструкциям ( Вот ).

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с этой проблемой или этот метод неприменим к вашему конкретному сценарию, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: избавиться от гения

Genius - одна из изюминок приложения iTunes, но оказывается, что оно может сломать многое. Нам удалось найти неопровержимые доказательства того, что функция Genius иногда запускает 13014 ошибка (если включен Genius).

Если вы столкнулись с 13014 ошибка при выполнении действия, отличного от запуска iTunes, попробуйте отключить Genius напрямую из iTunes. Для этого перейдите в Файл> Библиотека и нажмите на Выключите Genius .

Отключение Genius в приложении iTunes

Если вы столкнулись с ошибкой при запуске iTunes, откройте папку медиатеки iTunes и удалите следующие два файла:

• Библиотека iTunes Genius.itdb
• Библиотека iTunes Genius.itdb-journal

После удаления двух файлов перезапустите iTunes и посмотрите, решена ли проблема.