Исправлено: ошибка доступа к оборудованию Facebook?

Facebook показывает ошибка доступа к оборудованию главным образом потому, что он не может получить доступ к камере или микрофону на вашем компьютере. Это происходит в основном из-за разрешений и несовместимости браузеров или устаревших драйверов Windows / системы. Эта проблема также может быть вызвана конфликтующими устройствами, драйверами или приложениями. Пользователи сталкиваются с этой проблемой, когда хотят совершить видеозвонок из мессенджера Facebook (в веб-браузере), но не могут этого сделать. Это сообщение об ошибке:

«Произошла ошибка при попытке получить доступ к камере и / или микрофону: ошибка доступа к оборудованию».

Ошибка доступа к оборудованию Facebook

Это очень распространенная проблема, которая обычно решается путем включения разрешений на вашем компьютере. Если разрешения уже есть, это, вероятно, означает, что есть проблема с вашим браузером или другими программными модулями. Прежде чем углубляться в другие технические решения, мы сначала рассмотрим некоторые основные обходные пути и шаги по устранению неполадок.

Во-первых, чтобы исключить какие-либо проблемы с оборудованием, проверьте, есть ли другие приложения для видеозвонков вроде Skype, Hangouts, Zoom и т. д. работают нормально. Также убедитесь, что ваш браузер обновлено к последнему построенному и попробуйте обновить страницу Facebook, нажав F5, чтобы исключить временные сбои связи. Кроме того, рассмотрим отключение антивируса или же выключи свой брандмауэр и используйте инкогнито или приватный режим вашего браузера или очистить данные просмотра вашего браузера.

Решение 1. Разрешите использование микрофона и камеры в настройках конфиденциальности

В Windows 10 очень хорошо реализованы параметры конфиденциальности, при которых приложениям не разрешается доступ к определенным функциям и ресурсам Windows до тех пор, пока они не будут разрешены пользователем. Если доступ к микрофону и камере отключен в настройки конфиденциальности вашей системы, то вы можете столкнуться с Ошибка доступа к оборудованию . В этом случае предоставление вашему браузеру доступа к микрофону и камере может решить проблему.

Нажмите Windows ключ и тип Настройки конфиденциальности камеры . Затем в результатах поиска нажмите на Настройки конфиденциальности камеры .
Откройте настройки конфиденциальности камеры
Если Доступ к камере для этого устройства является Отключено , затем нажмите кнопку «Изменить» и установите переключатель в положение Включено .
Разрешить доступ к камере для этого устройства
Теперь проверьте под заголовком Разрешить приложениям доступ к вашей камере и если вариант Отключено , включить Это.
Разрешить приложениям доступ к вашей камере
iphone4 без обслуживания
Тогда под заголовком Выберите, какие приложения Microsoft Store можете получить доступ к вашей камере, прокрутите вниз до найди свое приложение (при использовании приложения магазина, такого как Messenger), и разрешите ему доступ к камере.
В настоящее время, включить возможность Разрешите настольным приложениям получать доступ к настройкам камеры.
Разрешить настольным приложениям получать доступ к настройкам камеры
Повторите те же шаги для вашего микрофон . Откройте Facebook и проверьте, нормально ли он сейчас работает.

Решение 2. Сбросьте разрешения сайта

Ваш браузер использует разрешения сайта для управления доступом сайта к различным ресурсам. Если какое-либо из этих разрешений неправильно настроено для Facebook, вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой. Здесь сброс разрешений сайта может решить проблему. Для Chrome выполните шаги, указанные ниже:

в Адресная строка браузера в левой части Адрес Facebook , нажми на замок навесной значок и затем щелкните Настройки сайта .
Откройте настройки сайта Facebook
Теперь перед разрешениями нажмите на Сбросить разрешения .
Сбросить разрешения сайта для Facebook
Перезапустите Chrome и откройте Facebook. Если вас попросят предоставить доступ к камере и микрофону, позволять и проверьте, нормально ли он работает.

Решение 3. Обновите Windows и системные драйверы

Устаревшие Windows и системные драйверы являются основной причиной многих системных проблем. Если устаревшая версия Windows или системный драйвер несовместимы с веб-сайтом Facebook, это может привести к тому, что текущая версия доступ к оборудованию ошибка. Учитывая условия, обновление Windows и системных драйверов может решить проблему.

Обновите Windows к последнему построенному.
Потом, обновите системные драйверы . Было бы неплохо проверить веб-сайт поставщика на наличие последней версии системных драйверов, особенно для драйверов камеры и микрофона.
После обновления Windows и системных драйверов выключите и снова включите компьютер и проверьте, решена ли проблема с Facebook.

Решение 4. Удалите конфликтующие приложения

Если какой-либо из ресурсов недоступен для браузера / веб-сайта Facebook из-за стороннего приложения, тогда веб-сайт Facebook выдаст ошибку доступа к оборудованию. Сторонние приложения работают одновременно с вашим браузером. Чтобы исключить конфликт программного обеспечения, рекомендуется выполнить «чистую» загрузку Windows.

Чистая загрузка вашей системы (чтобы исключить проблемы с драйверами, вы можете загрузиться с помощью безопасный режим ).
Теперь откройте Facebook и используйте мессенджер, чтобы проверить, не исчезло ли сообщение об ошибке.
Если да, то находить и удалить конфликтующие приложения. Два таких приложения Corel Video Maker и Бета-версия Messenger .

Если у вас возникли проблемы с диагностикой, какое приложение может быть конфликтующим, вы можете включить приложения пачка к пачке и пока ошибка не появится снова. Затем вы можете сузить круг поиска до того, какое приложение вызывало проблему.

Решение 5. Отключите конфликтующие устройства

Если есть устройства, которые создают проблемы в работе камеры / микрофона, такие как устройство Bluetooth или дополнительная камера, тогда Facebook может не получить доступ к камере и, следовательно, показать ошибку доступа к оборудованию. Здесь, в этом случае, отключение дополнительных устройств, таких как дополнительные камеры или микрофоны, которые вы не используете, может решить проблему.

Нажми на Windows и в поле поиска Windows введите Диспетчер устройств . Затем в результатах поиска нажмите на Диспетчер устройств .
Диспетчер устройств в окне поиска Windows
В настоящее время расширять категория подозреваемого устройства. Затем найдите и щелкните правой кнопкой мыши на устройстве, которое, как вы подозреваете, создаёт проблему, и нажмите Отключить устройство .
Отключить устройство
Проблемные устройства это могут быть устройства Bluetooth, дополнительные камеры, ИК-датчики, дополнительный микрофон и т. д. Но имейте в виду, что отключение этих устройств может вызвать другие проблемы, такие как отключение Windows Hello и т. д. Вы всегда можете снова включить их, если это не сработает. .

Решение 6. Переустановите проблемные драйверы.

В Windows есть собственная библиотека встроенных драйверов. Аппаратная ошибка может возникнуть, когда любое из требуемых устройств, например камера и микрофон, использует драйвер стороннего производителя или устаревший. Учитывая обстоятельства, удаление проблемного драйвера и установка совместимого драйвера Windows может решить проблему.

ноутбук выключается при отключении от сети

Открыть диспетчер устройств , найти и щелкните правой кнопкой мыши твой камера (который может находиться в разделах Камеры, Звуковые, видео и игровые контроллеры или Устройства обработки изображений), а затем нажмите Удалить устройство .
Удаление устройства
Также отметьте галочкой Удалите программное обеспечение драйвера для этого устройства .
Выберите «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства» и нажмите «Удалить».
Теперь нажмите на Кнопка удаления и рестарт ваша система.
После перезагрузки ваше устройство должно автоматически установить драйверы по умолчанию. Если нет, откройте Диспетчер устройств и нажмите Сканировать на предмет изменений оборудования .
Сканировать на предмет изменений оборудования
Повторение тот же процесс для вашего Микрофон .
Теперь откройте Facebook с помощью браузера и проверьте, нормально ли он работает.

Решение 7. Создание ключа EnableFrameServerMode в реестре

Реестр Windows - это центральный узел для всех конфигураций и настроек вашей системы. Даже некоторыми настройками, которые недоступны в ОС, можно управлять с помощью реестра. Если до сих пор вам ничего не помогло, давайте попробуем обходной путь реестра, чтобы решить проблему с доступом к оборудованию.

Предупреждение : Действуйте на свой страх и риск, поскольку редактирование реестра требует определенного уровня знаний, и, если вы не сделаете это должным образом, вы можете нанести непоправимый ущерб своей системе.

Сделайте резервную копию реестра прежде чем приступить к решениям. Нажмите Windows + R, тип Regedit а затем нажмите Enter.

Навигация по следующему пути:

Компьютер  HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  WOW6432Node  Microsoft  Windows Media Foundation

На левой панели окна реестра выберите Платформа ключ. Если ключа платформы нет, создайте его (щелкните правой кнопкой мыши Windows Media Foundation и выберите «Создать»> «Ключ», назовите его «Платформа»).
Открытый ключ платформы в Windows Media Foundation
Теперь на правой панели окна реестра щелкните правой кнопкой мыши в пустой области, а затем наведите указатель мыши на Новый и выберите DWORD (32-битное) Значение
Создать новое 32-битное значение DWORD
В настоящее время переименовать новый ключ как EnableFrameServerMode и выберите его значение в виде нуль .
Создайте новый ключ EnableFrameServerMode и установите его значение как ноль
Выйдите из редактора реестра после сохранения изменений и рестарт ваша система.
После перезапуска откройте Facebook с помощью браузера, чтобы проверить, нет ли в нем ошибки доступа к оборудованию.

Решение 8. Используйте приложение Microsoft Store Messenger.

В Магазине Windows есть собственная библиотека многих популярных приложений. Если у вас возникли проблемы с использованием Facebook Messenger в браузере, и вы по-прежнему не можете заставить его работать, то использование приложения Windows Store может решить эту проблему.

открыто Магазин Microsoft и в правом верхнем углу нажмите на Поиск и введите Посланник .
В результатах поиска нажмите на Посланник (опубликовано в Facebook).
Откройте Facebook Messenger в Магазине Windows
Нажми на Получить кнопку, а затем Установить кнопка. Дождитесь завершения процесса установки.
В настоящее время запускать приложение Messenger и используйте свои учетные данные для войти в систему .
Попробуйте совершить видеозвонок через только что установленное приложение, чтобы проверить, решена ли проблема.

Решение 9. Попробуйте другой браузер

Проблема с оборудованием Facebook может быть вызвана ошибкой в вашем браузере. В каждом браузере есть временные конфигурации и хранилище, хранящиеся вместе с установочными файлами. Если какие-либо из них повреждены или неполны, у вас будут проблемы, подобные обсуждаемой. Чтобы исключить это, попробуйте использовать другой браузер .

лучший цветной лазерный принтер 2019 года

Скачать и установить другой браузер. Но имейте в виду, если у вас возникли проблемы с браузер на основе хрома как и Chrome, вы можете столкнуться с той же ошибкой, если используется другой браузер на основе хрома. В этом случае попробуйте использовать браузер без использования хрома, например Mozilla Firefox.
Теперь запустите только что установленный браузер и откройте Facebook, чтобы проверить, нормально ли он начал работать.

Решение 10. Начните голосовой вызов, а затем переключитесь на видеозвонок

Если до сих пор у вас ничего не сработало, существует обходной путь, который позволит вам совершать видеозвонки в веб-браузере, если при этом появляется аппаратная ошибка. Сначала мы начнем голосовой вызов, а затем переключим его на видеозвонок.

Откройте Facebook в своем браузере и выберите контакт, которому хотите позвонить.
Затем начните Голосовой звонок с контактом.
Начать голосовой звонок на Facebook
После установления голосового вызова, когда оба человека могут слышать друг друга, нажмите на значок камеры переключиться на видеозвонок .
Если вы пытаетесь совершить групповой вызов, то после установления голосового вызова пользователи должны переключать камеры по очереди, чтобы начать видеозвонок.