Исправление: было запрошено изменение конфигурации для очистки TPM этого компьютера.

Пользователи видят сообщение об ошибке « Запрошено изменение конфигурации для очистки TPM этого компьютера. », Когда они перезагружают свой компьютер. Эта ошибка обычно возникает на старых компьютерах по сравнению с новыми. TPM (Trusted Platform Module) - это специализированная микросхема на вашем компьютере, которая хранит микросхемы шифрования RSA, специфичные для вашего компьютера, для аппаратной аутентификации.

TPM устанавливается на материнской плате компьютера и обменивается данными с остальной системой с помощью аппаратной шины.

Каков механизм аппаратной аутентификации?

Каждый чип TPM имеет специальный ЮАР пара ключей, известная как Ключ подтверждения . Эта пара хранится внутри микросхемы и не может быть доступна программному обеспечению. An SRK (Ключ кладовой ладьи) формируется, когда администратор становится владельцем компьютера. Эта пара ключей создается TPM на основе ключа подтверждения и пароля владельца.

Также присутствует второй ключ с именем Ключ аттестации (AK), который защищает устройство от несанкционированной установки микропрограмм и модификаций программного обеспечения путем хеширования критических разделов программного обеспечения и микропрограмм перед их запуском.

Я застрял с сообщением об ошибке. Что я должен делать?

Обычно пользователи застревают с сообщением об ошибке « Запрошено изменение конфигурации для очистки TPM этого компьютера. ». Они не могут использовать свою клавиатуру или трекпад по умолчанию, чтобы нажать «Да» или «Нет». Это связано с тем, что сообщение об ошибке не позволяет вашей системе загрузить необходимые драйверы для устройств ввода, поэтому вы не можете использовать их для выбора параметров.

Можно безопасно нажать Да в ответ на сообщение об ошибке, ЕСЛИ вы действительно перезагружаете компьютер и не хотите получать доступ к данным, имеющимся на диске.

Решение 1. Нажатие F12

Было много отчетов, в которых указывалось, что нажатие клавиши ESC не работает так же хорошо, как все клавиши со стрелками и сенсорной панелью. На экране снова и снова в цикле отображался один и тот же экран. В этом случае попробуйте нажать кнопку « F12 ”Присутствует в верхней части клавиатуры. Сообщается, что это выведет вашу систему из состояния и будет действовать так, как если бы вы нажали кнопку «Да». Ноутбук возобновит сброс и вернется в нормальное состояние.

Решение 2. Подключение USB-клавиатуры / мыши

Другое решение, которое работало для многих пользователей, заключалось в использовании USB-клавиатуры / мыши для выбора задействованных параметров. Но есть загвоздка; если вы подключаете клавиатуру, пока отображается синий экран, компьютер не обнаружит клавиатуру, и вы не сможете выбрать какие-либо параметры.

Закройте компьютер, подключите клавиатуру, когда компьютер выключен, и снова включите компьютер. Ваша система, скорее всего, загрузится с синим экраном. Теперь используйте клавиатуру, чтобы выбрать параметры, и вы будете готовы к работе.

Вы также можете попробовать этот метод, если у вас есть компьютер. Отключите и подключите клавиатуру, как описано ранее.

Решение 3. Использование кнопки увеличения громкости

Что делать, если у вас есть сенсорный ноутбук (Surface Pro), и у вас нет доступа к сенсорному экрану, когда появляется сообщение об ошибке? Как сообщается, машина игнорирует все вводимые вами данные, когда она предлагает вам сделать выбор.

Обходной путь к этому сообщению об ошибке, если у вас есть сенсорное устройство, использует физический клавиши увеличения / уменьшения громкости для выбора варианта. Кнопки регулировки громкости встроены в ваше устройство постоянно и являются частью самого оборудования. Вот почему они будут работать вместо подключенной клавиатуры или сенсорного экрана (поскольку для их загрузки требуются драйверы от операционной системы).