Некоторые пользователи сообщили о получении «Сервер ответил: 421 не может подключиться к SMT / SMTP-серверу» ошибка при попытке отправить электронное письмо в Outlook. Часто ошибка возникает из-за неправильных настроек SMTP / / SMT-сервера, но есть несколько других причин, которые могут вызвать такое поведение Outlook.
Ошибка - довольно частое явление для учетных записей Gmail, настроенных в Outlook.
Ошибки SMTP / SMT, возникающие в Outlook, можно условно разделить на следующие четыре категории:
- Ошибки конфигурации Outlook - Самая частая причина Outlook не может подключиться к SMTP / SMT-серверу error - это ошибка конфигурации в настройках Outlook. Но это применимо только в том случае, если проблема возникла с недавно настроенной учетной записью электронной почты.
- Проблемы, связанные с брандмауэром - Такое поведение неизвестно со встроенным брандмауэром Windows. Однако некоторые сторонние брандмауэры и антивирусные пакеты настроены на блокировку подключения к некоторым диапазонам IP-адресов, в том числе к почтовому серверу. Это могло быть основной причиной получения ошибки при отправке электронного письма в Outlook.
- Отфильтрованный трафик на 25-м порту - Одна из наиболее распространенных практик, применяемых интернет-провайдерами для минимизации автоматического спама, - это блокирование трафика через порт 25 . Хотя это эффективно для предотвращения использования зараженных компьютеров в качестве сетей для спама, это также создает множество проблем для конечного пользователя, в том числе 421 Не удается подключиться к SMTP-серверу ошибка.
- Помехи, вызванные VPN-соединением - Некоторые поставщики VPN (особенно новые продукты) могут не включать почтовый сервер, который вы использовали, в белый список. Известно, что это вызывает 'Сервер ответил, что 421 не может подключиться к SMT-серверу' ошибка.
В зависимости от причины сообщения об ошибке пользователи должны использовать соответствующее решение. Ниже представлен набор методов, которые были успешно применены пользователями для решения проблемы ' сервер ответил: 421 не может подключиться к SMT / SMTP-серверу » ошибка и отправляйте электронные письма в Outlook в обычном режиме.
Заметка: Прежде чем приступить к устранению неполадок с помощью описанных ниже методов, убедитесь, что установка Outlook не повреждена. Чтобы убедиться, что проблема не вызвана неправильной установкой Outlook, переустановите версию Outlook и посмотрите, появляется ли сообщение об ошибке.
Если вы настроили только учетную запись Outlook, начните с Способ 1 и устранение ошибок конфигурации. Если раньше вы могли отправлять электронные письма в Outlook, начните с Способ 2 и продвигайтесь вниз.
Если вы не уверены в причине проблемы, следуйте каждому методу по порядку, пока не найдете решение, которое успешно решает вашу проблему.
Метод 1: решение проблем с конфигурацией Outlook
Если вы недавно настроили свою учетную запись электронной почты в Outlook, скорее всего, ошибка вызвана ошибкой конфигурации. Имейте в виду, что из-за неправильного написания имени почтового сервера или неправильной настройки порта в Outlook будет отображаться значок « 421 не может подключиться к SMT / SMTP-серверу » ошибка при отправке или получении электронного письма.
Если вы вручную настроили параметры учетной записи электронной почты в первый раз, давайте попробуем повторно добавить учетную запись и разрешить Outlook автоматически добавлять правильные параметры. В большинстве случаев Outlook хорошо выбирает правильные порты. Вот краткое руководство по автоматическому добавлению правильной конфигурации:
- Давайте начнем с удаления учетной записи, прежде чем Outlook автоматически изменит настройки. Для этого откройте Outlook и перейдите в Файл> Настройки учетной записи , выберите нужную учетную запись и нажмите удалять кнопка.
- Когда учетная запись будет удалена, нажмите кнопку Новый кнопка, выберите Адрес электронной почты и снова введите свои учетные данные. Ударил следующий и дождитесь настройки параметров и отправки тестового сообщения электронной почты.
- Если тестовое электронное письмо успешно отправлено, ваша учетная запись электронной почты должна быть успешно настроена.
Если при отправке тестового письма вы получаете такое же сообщение об ошибке, перейдите к Способ 2.
Метод 2: изменение номера порта SMTP
Если вы получаете такое же сообщение об ошибке при отправке тестового письма в Outlook, скорее всего, проблема возникает из-за того, что порт SMTP (25) фильтруется вашим интернет-провайдером. Известно, что некоторые интернет-провайдеры блокируют трафик через Порт 25 в попытке минимизировать распространение автоматического спама.
Заметка: Этот сценарий применим, только если ваш Исходящий сервер (SMTP) подключение настраивается через SSL .
Вы можете проверить, является ли это причиной ошибки, изменив номер порта SMTP с 25 к 465 и посмотрите, возобновится ли нормальная работа. Для этого перейдите в Файл> Настройки учетной записи , выберите учетную запись электронной почты, в которой возникла проблема, и нажмите + Изменить кнопка.
в Сменить аккаунт волшебник, иди в Больше настроек и выберите Продвинутый таб. Затем введите 465 в коробке рядом Исходящий сервер (SMTP) и убедитесь, что тип зашифрованного соединения установлен на SSL .
Если проблема все еще не решена, перейдите к Способ 3 .
Метод 3: проверка наличия помех межсетевого экрана
Брандмауэры - это дополнительные барьеры безопасности, которые защищают нас от злонамеренных атак и взломов. Но некоторые брандмауэры сторонних производителей могут ошибочно блокировать определенные диапазоны IP-адресов на основе ряда моделей активности. Если немного не повезет, IP-адрес почтового сервера может оказаться в этом списке, что будет преобразовано в 'Сервер ответил, что 421 не может подключиться к SMT-серверу' ошибка. Известно, что антивирус Avast конфликтует с Outlook.
Вы можете проверить этот сценарий, отключив сторонний брандмауэр / антивирус и отправив тестовое электронное письмо через Outlook. Если электронное письмо отправлено успешно, начните просматривать настройки антивируса и посмотрите, можете ли вы добавить почтовый сервер в Список исключений . Расположение списка исключений во многом зависит от вашего стороннего антивируса.
Запись : Если вы используете надстройки Outlook, вы также можете посмотреть, какие надстройки у вас активны. Идти к Файл> Параметры> Надстройки и посмотрите, есть ли у вас какой-либо антивирусный плагин, который может препятствовать подключению к серверу. Если вы видите антивирусный плагин (например, Avast! Добавить в ) щелкните Идти кнопка рядом Управление надстройками COM и снимите флажок рядом с плагином. Это должно предотвратить вмешательство антивирусного модуля в соединение с сервером.
Метод 4: проверка помех от VPN
Если вы используете решение VPN для защиты своего веб-трафика и сохранения анонимности при просмотре веб-страниц, вы можете проверить, не в этом ли причина проблемы. Некоторые пользователи сообщали об обнаружении, что их VPN-соединение препятствует обмену данными Outlook с почтовым сервером.
Вы можете легко проверить, так ли это, отключив подключение к сети VPN и отправив электронное письмо через Outlook. Если электронное письмо было успешно отправлено, когда сеть VPN отключена, у вас есть два возможных пути вперед. Вы можете либо связаться со службой поддержки сети VPN и попросить внести почтовый сервер в белый список, либо вообще искать другого поставщика VPN.
5 минут на чтение
